Softvér pre Service Desk | LiveAgent
Zefektívnite zákaznícku podporu s komplexným softvérom pre service desk od LiveAgent. Vyskúšajte 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu – bez potreby kreditnej kart...
9 min čítania
service desk
customer service
+2
Ideálne riešenie pre podnikové firmy
Plne škálovateľný, prispôsobiteľný a upraviteľný podľa vašich potrieb.
Žiadny poplatok za nastavenie
Zákaznícka podpora 24/7
Nie je potrebná kreditná karta
Možnosť kedykoľvek zrušiť
Help desk softvér pre podnikové firmy
Pridajte sa k širokej škále úspešných podnikových zákazníkov LiveAgent a spoľahnite sa na najrecenzovanejší a najlepšie hodnotený help desk softvér pre SMB. Buďte bližšie svojim zákazníkom a pomáhajte im rýchlejšie s LiveAgentom.
Vyskúšajte zadarmo
30%
Generujte viac tržieb
Vytvorte nezabudnuteľné zákaznícke zážitky, ktoré zvýšia tržby.
16x
Zvýšte hodnotu zákazníka
Zvýšte predaje udržiavaním lojality vašich zákazníkov k značke.
97%
Zlepšite spokojnosť
Potešte svojich zákazníkov bleskovo rýchlymi odpoveďami.
Škálovateľnosť
Škálujte svoj biznis jednoducho
Uvedomujeme si, že implementácia tak komplexného riešenia ako LiveAgent si vyžaduje špecifické postupy a pravidlá vo väčšine podnikov. S naším riešením môžete pridávať a odoberať agentov podľa požiadaviek na podporu, sezónnosti alebo zmien v internej štruktúre. Odmeňte svojich najlepších agentov v správny čas a doprajte ostatným oddych pri menšom počte požiadaviek. Urobte svojich zákazníkov a agentov šťastných a spokojných s výhodami help desk softvéru, ktorý poskytujeme.
Predpripravené správy
Implementácia bez problémov
LiveAgent funguje v samostatnom rozhraní a zjednocuje údaje z viacerých zdrojov podnikovej firmy do jednej univerzálnej schránky. Či už ide o web, sociálne siete, zákaznícky portál, email alebo podporu call centra, LiveAgent umožňuje jednoduchú implementáciu každého kanála do konkrétneho oddelenia. Pomôžte si aj pokročilými funkciami, ako sú predpripravené správy, a ušetrite čas.
Zobrazenie písania v reálnom čase
Prispôsobte si svoje rozhranie
Podnikové firmy majú často špecifické požiadavky na funkcie a prispôsobenie podľa interných politík a procesov. Náš help desk softvér sme vyvinuli s týmto ohľadom a ponúkame prispôsobiteľné riešenie, ktoré vyhovuje vášmu preferovanému workflowu, nie naopak. Navyše, veľké firmy často dosiahnu návratnosť investícií do LiveAgent rýchlo vďaka funkcii zobrazenia písania v reálnom čase, ktorá umožňuje pripraviť odpoveď rýchlejšie.
Live chat
Proaktívna komunikácia za dostupnú cenu
Zjednodušte komunikáciu pomocou okamžitých správ v rámci live chat softvéru. Dajte svojim agentom podporu možnosť osloviť zákazníkov na viacerých zariadeniach prostredníctvom proaktívnych pozvánok do chatu. Obchodné dohody sa už neuzatvárajú iba lokálne. Expandujte globálne, prispôsobte si widgety a privítajte medzinárodných klientov v ich preferovanom jazyku.
Ocenenia
Spokojní zákazníci sú najlepší zákazníci
Ponúkame concierge migračné služby z väčšiny populárnych help desk riešení.
Výhody
Ako môže vaša podniková firma profitovať z implementácie LiveAgent?
Majte zákaznícku podporu organizovanú, šetrite čas a peniaze a zabezpečte vysokú spokojnosť zákazníkov s LiveAgentom.
- Zvýšte spokojnosť
Dajte svojim zákazníkom slobodu kontaktovať vás cez akýkoľvek kanál – či už je to live chat, email, telefón alebo sociálne siete.
- Zlepšujte vďaka dátam
Využívajte analytiku na sledovanie výkonu, identifikáciu opakujúcich sa problémov a tvorbu akčných krokov a plánov zlepšenia.
- Zvýšte produktivitu
Poskytnite rýchlejšiu zákaznícku podporu vďaka live chatu, IVR technológii a unikátnym CRM prehľadom.
Efektívne prideľovanie zdrojov
Správne prideľovanie a riadenie zdrojov je kľúčové pre celkovú prosperitu každej spoločnosti. LiveAgent vám dáva flexibilitu pridávať alebo odoberať agentov zákazníckej podpory podľa potreby, aktuálneho obdobia alebo sezóny. Nespútavajte svoj biznis prísnymi pravidlami. LiveAgent vám dáva moc rozhodnúť sa, kde investujete svoj čas a financie. Návratnosť investície do help desk softvéru pre podniky pocítite rýchlo vo forme zvýšenej spokojnosti a lojality zákazníkov.
Automatizácia
Pokročilé funkcie automatizácie
Opakujúce sa úlohy a činnosti sa rýchlo stanú nudnými a časovo i finančne náročnými. Vaši agenti by sa mali sústrediť na ľudskú interakciu a poskytovať potrebnú podporu tam. Tieto malé, no nesmierne potrebné úlohy môžu byť vykonané pomocou výkonných automatizačných funkcií ako sú predpripravené odpovede, časové pravidlá, preddefinované odpovede alebo dokonca SLA. Uľahčite si každodenný život so správnym help desk softvérom pre podnikové firmy.
Plynulé riešenie požiadaviek zákazníkov
Zákazníci očakávajú okamžité a bezproblémové riešenie svojich problémov, bez ohľadu na platformu, ktorú využili na kontaktovanie firmy. Poskytnutie bezproblémového zážitku naprieč všetkými digitálnymi kanálmi pozitívne ovplyvňuje vašu značku aj biznis celkovo. Náš help desk softvér vám umožní elegantne spojiť všetky kontaktné body do jednej univerzálnej schránky a sústrediť sa na dôležité veci. Začnite rozhovor v live chate, pokračujte emailom a dokončite riešenie telefonicky – všetko z jedného miesta.
Ceny
Najlepšia možnosť na trhu
Bezplatný plán LiveAgent ponúka bezplatnú znalostnú databázu a ďalšie funkcie. S plateným plánom získate ešte viac za rozumnú cenu.
Small business
Cenovo dostupná ticketovacia platforma pre menšie tímy podpory
AI UNLOCKED
$15
za agenta/mesiac fakturované ročneMedium business
Všestranný a vyvážený plán pre kompletnú zákaznícku podporu
AI UNLOCKED
$29
za agenta/mesiac fakturované ročneNAJPOPULÁRNEJŠÍ
Large business
Komplexný plán so všetkými funkciami a možnosťami
AI UNLOCKED
$49
za agenta/mesiac fakturované ročneLíder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Zistiť viac
Softvér helpdesku pre agentúry - LiveAgent
Výrazne znížte operačné úlohy pomocou LiveAgent, najlepšieho softvéru helpdesku pre malé a stredné podniky v roku 2025. Upútajte pozornosť svojich klientov!...
4 min čítania
Alternatíva Desk.com - LiveAgent
Prejdite na LiveAgent, najlepšiu alternatívu Desk.com! Užívajte si podporu 24/7, bezplatnú migráciu, viackanálové funkcie a bez potreby kreditnej karty.
6 min čítania
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
