Správny helpdesk softvér
pre každú začínajúcu firmu
softvér vhodný pre spoločnosti akejkoľvek veľkosti.
Používaný
6 mesiacov nášho plánu Large zdarma
Ďalších 6 mesiacov s 50% zľavou
Správny softvér zákazníckej podpory pre váš startup.
Poskytujte najlepšiu zákaznícku skúsenosť s LiveAgentom – multikanálovou platformou zákazníckej podpory. Zvýšte spokojnosť zákazníkov pomocou e-mailu, live chatu, sociálnych médií, hovorov alebo samoobslužného portálu.
Kvalifikačné podmienky pre našu špeciálnu startupovú ponuku:
- Nový člen rastúcej rodiny zákazníkov LiveAgenta
- Vo fázach financovania kôl Angel, Pre-seed, Seed alebo Series A
- Online startup s tímom, ktorý tvorí menej ako 40 zamestnancov
- Generovanie ročného opakujúceho sa príjmu (ARR) až do výšky 1 milióna dolárov
- Zaviazali sa k etickým a spoločensky zodpovedným obchodným praktikám
Spravujte svoju komunikáciu
z jedného miesta
Náš tiketing systém sa stará o všetko – e-maily, live chat, call centrum, sociálne médiá, komunikačné aplikácie a portál pre zákazníkov s databázou znalostí.
Výhody používania LiveAgenta
pre startup
Vynikajúci helpdesk softvér ponúka rôzne nástroje pre jednoduchšiu interakciu s klientmi
Spokojnosť zákazníka
Zlepšená interakcia so zákazníkom
Náš tiketing systém vám môže pomôcť spravovať všetky kanály zákazníckej služby z jedného panela, takže môžete poskytovať efektívnu podporu. Riešte otázky zákazníkov rýchlejšie, urobte zákazníkov šťastnejšími a rozšírte si základňu lojálnych zákazníkov pre svoj startup. LiveAgent ponúka mnoho funkcií na zlepšenie produktivity a automatizáciu úloh, aby ste si ušetrili čas.
Úspech v podnikaní
Zrýchlený rast
Poskytovanie úžasnej zákazníckej podpory od začiatku vám môže pomôcť získať lepšiu spätnú väzbu od zákazníkov, získavať zákaznícku vernosť a stať sa úspešným. Zefektívnite svoj predaj a prekonajte očakávania zákazníkov pomocou nášho widgetu live chatu a použite ho na poskytovanie rád. Poskytnutie relevantných informácií môže povzbudiť zákazníkov k nákupu.
Povedomie o značke
Širší dosah a inteligentnejší marketing
LiveAgent vám môže pomôcť s každou stránkou marketingovej komunikácie. Odosielajte newslettery jednoducho vďaka e-mailovým šablónam a segmentácii zákazníkov alebo použite integráciu našich sociálnych médií na spracovanie požiadaviek na služby zákazníkom. Integrujte Facebook, Instagram, Twitter, Viber alebo WhatsApp a rozšírte svoju online komunitu.
Produktivita agenta
Účinný pracovný postup agenta
Nemusíte si predlžovať svoj pracovný deň, aby ste sa mohli venovať individuálnym zákazníkom po pracovnej dobe. Efektívne nástroje LiveAgenta vám pomôžu vysporiadať sa s prichádzajúcich tiketov a ušetriť váš drahocenný čas. Zefektívnite cestu zákazníka offline vďaka samoobslužnému portálu a vyriešte jednoduché problémy pomocou vopred definovaných odpovedí.
Čo môže LiveAgent ponúknuť vašemu podnikaniu?
Pozrite sa, čo získate, keď sa rozhodnete použiť LiveAgenta ako špecializované riešenie technickej podpory pre váš startup.
Viackanálový
helpdesk
Tiketing pomocou e-mailov, chatov, hovorov, zákazníckeho portálu a sociálnych médií – Facebook, Twitter, Instagram a Viber
Funkcie a
integrácie
Využite výhody viac ako 130 funkcií produktivity a viac ako 190 integrácií s ďalšími užitočnými softvérmi
24/7
zákaznícka podpora
Kontaktujte nás 24/7 prostredníctvom e-mailu, hovorua alebo live chatu, kedykoľvek potrebujete pomoc. Môžete si tiež prezrieť náš zákaznícky portál
Spravodlivé cenové
plány
Naše ceny nezruinujú váš rozpočet. Vyberte si jeden z našich troch plánov a získajte tú správnu súpravu nástrojov pre svoje podnikanie
Získajte našu exkluzívnu ponuku pre startupy
Kvalifikačné podmienky pre náš špeciálny startupový program:
- Musíte byť novým zákazníkom LiveAgenta
- Iba Angel, Pre-seed, Seed, and Series A rounds financovanie
- Vaša spoločnosť má najviac 40 zamestnancov
- Vaša spoločnosť má najviac 1 milión dolárov ARR
- Musíte byť startupom online/digitálna služba
V našej špeciálnej ponuke získate toto:
- Zadarmo 6 mesiacov nášho Large plánu až pre 40 agentov
- Zľava na jeden z našich plánov na nasledujúcich šesť mesiacov
Najobľúbenejší
$49
mesiac
Large business
Všetko z plánu Medium, plus:
- Podpora call centra
- Video hovory
- IVR
- Presmerovanie a prenos volaní
- Hardvérové IP telefóny
- Neobmedzené nahrávky hovorov
Špeciálna ponuka pre Startupy
$0
po dobu 6 mesiacov
Large plán
Viac ako 190 CMS a platobných brán integráciís LiveAgentom
Integrujte, automatizujte, inovujte
Použitie prípadov
Ideálne na akékoľvek použitie a príležitosť
LiveAgent je vynikajúci startup softvér zákazníckych služieb pre akýkoľvek typ podnikania. Či už potrebujete zlepšiť časy odozvy, poskytnúť svojim predajným tímom viac možností komunikácie alebo jednoducho rozšíriť svoje podnikanie, LiveAgent je tu pre vás. Pozrite sa, ako môžete použiť LiveAgenta na zlepšenie rôznych oblastí vášho podnikania.
Bežné dôvody, prečo spoločnosti
prechádzajú na helpdesk softvér
Pozrite sa na niektoré z najužitočnejších dôvodov, prečo spoločnosti prechádzajú na helpdesk softvér.
Viac zákazníkov
Lepšia zákaznícka podpora vedie k viacerým zákazníkom prostredníctvom ústneho podania. Väčšina zákazníkov by po pozitívnej skúsenosti odporučila firmu známym. Rozšírte svoju zákaznícku základňu vďaka pozitívnym odporúčaniam od vašich verných zákazníkov.
- Poskytujte pozitívne skúsenosti a získajte lepšiu spätnú väzbu od zákazníkov
- Rozšírte svoju zákaznícku základňu vďaka úžasnej podpore s LiveAgentom
77 %
odporúča podniky s vynikajúcou podporou
Zvýšte počet zákazníkov pomocou LiveAgenta. Väčšina zákazníkov by odporučila spoločnosť priateľom po pozitívnej skúsenosti s podporou zákazníkov.
Lepšie zisky
Využite svoju platformu na zvýšenie predaja poskytovaním skvelej zákazníckej podpory, rád pri nákupe a odporúčaní pri výbere. Vaši zákazníci budú vďační za vaše kvalitné služby a oveľa ochotnejšie vám posielať peniaze, keď budú cítiť podporu.
- Zjednodušte cesty zákazníkov a zlepšite svoju podporu
- Predávajte viac svojim zákazníkom a zvýšte svoje zárobky
86 %
zákazníkov platí viac za skvelú podporu
LiveAgent vám môže pomôcť zlepšiť vaše zárobky. Väčšina zákazníkov je ochotná minúť viac peňazí, ak na oplátku získajú skvelú zákaznícku skúsenosť.
Zvýšené udržanie
Spokojní zákazníci, ktorí dostávajú spoľahlivú podporu od svojich obľúbených spoločností, s väčšou pravdepodobnosťou u nich nakúpia znova. LiveAgent vám môže pomôcť zlepšiť udržanie zákazníkov a vybudovať silnú lojalitu zákazníkov v rámci každého vhodného zákazníckeho kanála, ktorý máte k dispozícii.
- Dostaňte sa na silnú pozíciu na trhu a zostaňte pred konkurenciou
- Pomôžte zákazníkom nájsť riešenia a vybudovať silný pocit lojality k vašej značke
96 %
zákazníkov si myslí, že zákaznícka podpora je dôležitá
Budujte si lojalitu zákazníkov vďaka skvelej podpore s funkciami LiveAgenta. Takmer všetci zákazníci považujú zákaznícke služby za dôležité pri výbere lojality k značke.
Začnite používať LiveAgenta už teraz!
Vyskúšajte všetko, čo ponúkame, s bezplatnou 14-dňovou skúšobnou verziou
- ✓ Bez poplatku za nastavenie
- ✓ Zákaznícka podpora 24/7
- ✓ Nie je potrebná platobná karta
- ✓ Možnosť zrušiť kedykoľvek
Ušetrite viac bez kompromisov
Nepreplácajte za kľúčové funkcie, ktoré zvyšujú produktivitu vašich agentov. Porovnajte softvér LiveAgenta s alternatívnymi možnosťami a zistite, ako môžete ušetriť bez ohľadu na veľkosť spoločnosti.
-
![Roman Bosch]()
Je potešením mať skvelý zákaznícky portál, ktorý zlepšuje naše služby zákazníkom.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
LiveAgent podnecuje našich agentov poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu zákazníkom.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![Karl Dieterich]()
LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšenie spokojnosti zákazníkov a objemov predaja.Karl Dieterich![Covomo]()
-
![Hendrik Henze]()
LiveAgent používame od augusta a sme s ním naozaj spokojní.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
-
![Razvan Sava]()
Odkedy používame LiveAgenta sa rýchlosť nášho odpovedania zvýšila o 60%.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
-
![Taras Baca]()
Náš konverzný pomer sa za prvý mesiac, od kedy sme nastavili a aktívne začali používať LiveAgent, zvýšil o 325%.Taras Baca![XperienceHR]()
-
![Andrej Ftomin]()
Musím povedať, že taký profesionálny prístup k zákazníkom som ešte nezažil.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
-
![Matt Janaway]()
LiveAgent považujeme za najlepšie riešenie live chatu.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
LiveAgent používame na všetkých našich webových stránkach elektronického obchodu. Tento nástroj sa ľahko používa a zvyšuje našu produktivitu.Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
Vďaka LiveAgentovi sme schopní poskytnúť našim zákazníkom podporu kdekoľvek sú.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![Jens Malmqvist]()
LiveAgent môžem odporučiť všetkým, ktorí majú záujem o zlepšenie a zefektívnenie služieb zákazníkom.Jens Malmqvist![Projure]()
-
![Catana Alexandru]()
Sme si istí, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, ak by sme nemali LiveAgenta.Catana Alexandru![Websignal]()
-
![Jan Wienk]()
Vďaka LiveAgentovi dokážeme udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkneme účinnejšiu zákaznícku podporu vedúcu k vyššej návratnosti.Jan Wienk![All British Casino]()
-
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent je spoľahlivý, má primeranú cenu a je jednoducho skvelou voľbou pre akékoľvek rýchle online podnikanie!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
-
![Sissy Böttcher]()
Páči sa nám, pretože sa ľahko používa a ponúka vynikajúce funkcie, napríklad užitočné funkcie prehľadov.Sissy Böttcher![Study Portals]()
-
![Peter Koning]()
Zbožňujeme LiveAgenta - uľahčuje poskytovanie podpory našim zákazníkom.Peter Koning![TypoAssassin]()
-
![Aranzazu F]()
Sme radi, že môžeme našim zákazníkom poskytovať tú najlepšiu podporu. Práve preto sme si vybrali LiveAgenta.Aranzazu F![Factorchic]()
-
![Rick Nuske]()
Od základného nastavenia až po priebežnú zákaznícku podporu a všetko medzi tým, LiveAgent nás vždy dokázal očariť.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
-
![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent nám každý deň ušetrí stovky drahocenných minút tým, že robí služby zákazníkom prehľadnými a jednoduchými.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
-
![Rafael Kobalyan]()
Neobmedzené množstvo agentov, e-mailových účtov, integrácia so sociálnymi sieťami a telefónmi. Toto všetko máme za oveľa menšiu cenu ako u...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
LiveAgent používame od roku 2013. Nevieme si predstaviť pracovať bez neho.Martin Drugaj![Atomer]()
-
![Ivan Golubović]()
Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť s veľkým počtom požiadaviek z rôznych kanálov.Ivan Golubović![AVMarket]()
-
![Rustem Gimaev]()
Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo ťažké zvládnuť. S LiveAgentom sme si istí, že na každý e-mail odpovieme včas.Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
-
![Randy Bryan]()
LiveAgent je nesmierne úžasný. S veľmi malým časom a úsilím som ho rozbehol a fungoval ako po masle za pár...Randy Bryan![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
LiveAgent veľmi odporúčam, nielen ako alternatívu produktu Kayako, ale ako omnoho lepšie riešenie s pridanou hodnotou.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
Tím podpory vždy rýchlo reagoval a rýchlo implementoval riešenia.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![Hilda Andrejkovičová]()
Pomáha nám kategorizovať povahu tiketov a štatisticky sledovať, čo naši klienti najviac potrebujú.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
-
![Alexandra Danišová]()
LiveAgent považujeme za skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi.Alexandra Danišová![Nay]()
-
![Samuel Smahel]()
LiveAgent zrýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a poskytol nám možnosť s nimi aj chatovať.Samuel Smahel![m:zone]()
-
![David Chandler]()
Povedané v skratke - LiveAgent v tejto, ba dokonca aj vyššej cenovej kategórií prekoná všetko.David Chandler![Volterman]()
Najlepšia hodnota za vaše peniaze.
V našich cenových plánoch sme starostlivo vybrali funkcie, aby ste si mohli vybrať ten najdostupnejší plán s najlepšou hodnotou. Plaťte iba za to, čo používate, bez toho, aby ste narušili svoj rozpočet.
Small business
- Neobmedzená história tiketov
- 3 e-mailové adresy
- 3 kontaktné formuláre
- 1 API kľúč
Medium business
- Všetko zo Small plánu a navyše
- 10 e-mailových adries
- 3 tlačidlá live chatu
- Správa oddelení
Large business
- Všetko z Medium plánu a navyše
- 40 e-mailových adries
- 10 tlačidiel live chatu
Exkluzívna ponuka pre startupy
0$
na 6 mesiacov
Large plán
Zdarma
- 7 dňová história tiketov
- 1 e-mailová adresa
- 1 tlačidlo četu
- 1 kontaktný formulár
Často kladené otázky
Hľadáte odpovede? Prezrite si najčastejšie otázky týkajúce sa softvéru technickej podpory pre začínajúce podniky.
Čo je softvér technickej podpory pre začínajúce podniky?
Helpdesk softvér pre startupy je riešenie helpdesku, ktorého cieľom je poskytovať začínajúcim firmám správne typy nástrojov, funkcií, služieb a cenových modelov. Softvér technickej podpory pre začínajúce podniky vo všeobecnosti funguje rovnako ako iné bežné softvérové riešenia, môžu sa však líšiť v dostupných funkciách a cenách.
Aké sú výhody používania helpdesk softvéru pre startupy?
Hlavnou výhodou je zefektívnenie komunikácie so zákazníkmi. Softvér technickej podpory je známy svojimi funkciami na zvýšenie produktivity, ktoré vám pomôžu rýchlejšie komunikovať, automatizovať mnoho úloh a zefektívniť všetku vašu komunikáciu z každého kanála na jedno miesto, aby ste mali prehľad o každej správe od zákazníka.
Aký je najlepší softvér technickej podpory pre začínajúce podniky?
LiveAgent je cenovo dostupný, škálovateľný a poskytuje všetky dôležité nástroje pre akýkoľvek typ podnikania – vrátane startupov. Jeho viackanálové možnosti dokážu spracovať e-mailové konverzácie, live chatové správy, spojenia s call centrom a správu sociálnych médií, ako aj pomôcť vám vybudovať si vlastný zákaznícky portál s vedomostnou základňou a ďalšími funkciami. LiveAgent preto môže ponúknuť všetko potrebné pre začínajúci podnik na riadenie zákazníckej podpory bez prekročenia rozpočtu.
Potrebujú startupy helpdesk softvér?
Nie každý startup môže využívať helpdesk softvér. Niektorým firmám sa darí aj bez špecializovaného softvéru technickej podpory. Preto je dôležité zvážiť, ako často potrebujete komunikovať so zákazníkmi online alebo telefonicky a aké typy kanálov komunikácie so zákazníkmi musíte pokryť. Avšak aj firmy, ktoré sa starajú len o základnú komunikáciu so zákazníkmi, môžu využiť bezplatný plán LiveAgenta, ktorý obsahuje základné funkcie, ktoré vám pomôžu efektívnejšie spravovať e-maily zákazníkov.
Koľko stojí helpdesk softvér pre startupy?
LiveAgent má cenovo dostupné cenové plány, ktoré začínajú od 9$ na používateľa mesačne. Môžete si vybrať pokročilejšie plány pri rozširovaní svojho podnikania a získavaní vyšších výnosov. Ak ste však v tiesni, vždy sa môžete spoľahnúť na bezplatný plán LiveAgenta, ktorý poskytuje základné funkcie technickej podpory. Neexistujú žiadne skryté poplatky a nebudeme vás nútiť násilne prejsť na platený plán. LiveAgent je najlepšou helpdesk alternatívou
Aké sú základné vlastnosti dobrého softvéru technickej podpory pre začínajúce podniky?
Základnými funkciami sú integrácia e-mailovej schránky a tiketing systém, ktorý zhromažďuje všetku komunikáciu z vašej e-mailovej schránky (alebo iných kanálov!) a premieňa ju na tikety. Tikety môžu byť distribuované medzi agentmi podpory, vyriešené, označené alebo inak spravované. Tieto funkcie nenájdete v základnej doručenej pošte.
Spokojní zákazníci sú najlepší zákazníci
Ponúkame služby migrácie z väčšiny populárnych riešení technickej podpory na trhu.
Budete v dobrých rukách!
Viete, čo majú Huawei, BMW, Yamaha a O2 spoločné? Tipujete správne... Je to LiveAgent!
V LiveAgentovi veríme, že spolupráca so startupmi je viac ako len obchodná transakcia, ide o vytvorenie komunity rovnako zmýšľajúcich jednotlivcov, ktorí zdieľajú rovnakú vášeň pre inováciu, etiku a predvídavosť. Skutočne si ceníme našich partnerstiev a zaväzujeme sa, že naše vzťahy budú stavané na vzájomnnej dôvere a úcte. Uvedomujeme si, že nie všetky obchodné praktiky sa zhodujú s našimi hodnotami a s ťažkým srdcom musíme odmietnuť žiadosti od startupov, ktoré sa zaoberajú aktivitami ako krypto, kasíno, stávky, internetové stránky pre dospelých alebo čokoľvek, čo by mohlo byť považované za sporné alebo neetické. Dúfame, že dodržiavaním našich vysokých štandardov dokážeme vytvoriť pozitívny vplyv na svet a inšpirovať ostatných k rovnakému postupu.
Help desk softvér pre agentúry
LiveAgent ponúka viackanálové riešenie technickej podpory a oddelenia, ktoré pomáhajú klientom znižovať šírenie informácií a ušetriť čas pri opakovaných úlohách. Agentúrne podniky radi využívajú túto službu pre svojich klientov. Produkty LiveAgent zahŕňajú live chat, zákaznícky portál a pokročilé postupy pri predaji tiketov.
Help desk softvér pre podnikateľov
Možno si vytvoriť účet zdarma na LiveAgent. Zasielajte novinky o produkte a promo materiály. Bezplatná skúšobná verzia na 7 alebo 30 dní, vyžaduje sa firemná e-mailová adresa. Osobné e-maily sa dajú spravovať tiketovacím softvérom. Neobmedzené úložisko a rôzne funkcie uľahčujú prácu.
Správne riešenie pre váš helpdesk
Gorgias, Salesforce Service Cloud, SysAid and Hiver are all leading software for technical support in businesses of all sizes. Gorgias helps companies increase revenue and provide great customer experiences, while Salesforce Service Cloud offers AI and integration with popular support channels. SysAid offers flexible design and automation options, and Hiver is a platform specifically designed for Google Workspace. These software options all have their own advantages and disadvantages, so it's important to research which one will best fit your company's needs.
Softver Zakaznickej Podpory Na Socialnych Sietach
Podpora zákazníkov na sociálnych sieťach je novou záležitosťou. Softvér zákazníckej podpory umožňuje zhromažďovať správy zo sociálnych sietí a jednoducho komunikovať s publikom. Hlavnou výhodou je súčasť multifunkčného help desku. Pri výbere správneho softvéru by ste si mali spísať všetky požiadavky, zvážiť možnosti ako live chat, call centrum, alebo samoobslužný portál.
Ceníme si vašu prejavenú dôveru a nedávnu registráciu do softvéru LiveAgent.
Hneď po registrácii vám bude odoslaná správa s prihlasovacími údajmi do vašej emailovej schránky.
Ak si chvíľku počkáte, po dokončení inštalácie budete mať prístup k svojmu účtu priamo z tejto stránky.
Po ukončení tohto procesu budú vaše prihlasovacie údaje zaslané do vašej emailovej schránky.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..
Sme dostupní vo viacerých termínoch