Poskytujte výnimočné zákaznícke služby
Odpovedajte na viac ticketov pomocou komplexného riešenia starostlivosti o zákazníkov.
Spojte sa so svojimi zákazníkmi na všetkých kanáloch
Objavte náš multi-kanálový toolset s 130+ funkciami ticketingu a 200+ integráciami s nástrojmi, ktoré milujete.
Funkcie AI
Podpora posilnená AI
AI Chatbot: zľahčuje pracovnú záťaž vášho tímu a okamžite vedie zákazníkov cez podrobnosti produktu, ceny a aktualizácie objednávok.
AI Answer Improver: posilňuje každú ľudskú odpoveď a zabezpečuje jasnú, vyleštanú a profesionálnu komunikáciu.
AI Answer Composer: poskytuje spoľahlivé, na vedomostiach založené odpovede, keď je presnosť najdôležitejšia.
Využite celý balík LiveAgent AI na urýchlenie podpory, zvýšenie kvality a udržanie každej zákazníckej konverzácie v súlade s vašou značkou.
Objavte, prečo je LiveAgent najlepšou voľbou pre vašu firmu
LiveAgent bol vybraný ako softvér s najrýchlejšou implementáciou, najlepší softvér live chat a lídrom v odvetví zákazníkmi na prominentných portáloch recenzií.
Call center
Dosiahnite vyššiu mieru rozlíšenia s call centerom
Telefonické hovory sú jednoduchý spôsob, ako vyriešiť väčšinu problémov zákazníkov s osobnejším prístupom. Poskytujte personalizované zákaznícke služby a zvýšte rozlíšenie problémov až o 56%. Využite všetky základné funkcie softvéru LiveAgent call center – neobmedzené nahrávanie hovorov, IVR alebo správu dostupnosti agentov a dosiahnite výnimočné zákaznícke služby s každým hovorom.
Systém ticketingu
Minite menej so systémom ticketingu
Systém ticketingu LiveAgent je hviezda predstavenia, ktorá robí všetko hladko. Prepnutím na ticketing môžete ušetriť až 95% svojho času, peňazí a zdrojov. Náš systém ticketingu môže zhromaždiť všetku vašu komunikáciu z každého kanála, ktorý používate, a zorganizovať ju na jednom mieste. Začnite s ticketingom LiveAgent a poskytujte úsporné, efektívne a výnimočné zákaznícke služby.
Sociálne médiá
Získajte opakujúcich sa zákazníkov so sociálnymi médiami
Integrácie sociálnych médií sú jedným z najpopulárnejších kanálov zákazníckej podpory. Podpora na sociálnych médiách má vysokú mieru spokojnosti a až 70% zákazníkov sa rozhodne vrátiť k podnikom s podporou na sociálnych médiách. Rozvojte lojálne publikum a poskytujte úžasnú zákaznícku podporu cez Facebook, Twitter a Instagram. LiveAgent tiež umožňuje komunikáciu cez WhatsApp a Viber.
Knowledge Base
Ušetrite si čas s knowledge base
Samoobsluha je neoceniteľná v každom helpdesku. Články knowledge base sú základnou súčasťou zákazníckeho portálu, ktorý môžu zákazníci navštíviť kedykoľvek a nájsť si rady sami. V skutočnosti 90% všetkej zákazníckej návštevnosti pochádza z knowledge base. Začnite s LiveAgent a píšte články knowledge base, sprievodcov a návody priamo z vášho panela.
Urobte z každej konverzácie niečo dôležité
Odpovedajte svojim zákazníkom kdekoľvek sú vďaka omnichannel helpdesku a vstavaného call centru.
Čo robí LiveAgent iným?
Naše rozsiahle a spoľahlivé funkcie sú len špička ľadovca. Zistite, čo robí LiveAgent takou skvelou voľbou pre mnoho spoločností na celom svete.
Softvér helpdesku s najrýchlejším nastavením
Riešenie helpdesku LiveAgent má najrýchlejšiu a najľahšiu implementáciu, čo dokazujú viaceré ocenenia. Buďte pred svojou konkurenciou a nastavte si svoj multi-kanálový helpdesk v priebehu niekoľkých minút.
Najlepšia zákaznícka podpora, akú môžete dostať
Neskrývame sa za vašimi požiadavkami za FAQ. Sme tu pre vás 24/7. Môžete sa dostať do kontaktu s našim tímom zákazníckej podpory bez zbytočných krokov, takže vám môžeme poskytnúť priamu skúsenosť s zákazníckym podporou.
Chceli by ste si pozrieť prehliadku?
Pozrite si prehliadku LiveAgent a preskúmajte každú funkciu, funkcionalitu a prípad použitia nášho multi-kanálového riešenia helpdesku.
Hľadáte spôsob, ako zlepšiť svoju startup?
Ak hľadáte správny systém helpdesku pre vašu startup, ste na správnom mieste.
Pozrite si, čo je nové v LiveAgent
Zistite o najnovších aktualizáciách LiveAgent a preskúmajte, ako neustále zlepšujeme naše riešenie.
Ocenenia
Spokojní zákazníci sú najlepší zákazníci
Ponúkame služby concierge migrácie z väčšiny populárnych riešení helpdesku.
