LiveAgent kombinuje komplexnú zákaznícku platformu s AI chatbotom, live chatom, ticketingom a call centrom. Automatizujte až 75 % konverzácií vďaka vstavanej AI.
Rieši otázky zákazníkov okamžite, 24/7, vo viac ako 100 jazykoch a odbremeňuje váš tím. Postavený na autonómnych AI agentoch.
Zistite viac: AI ChatbotNapíše kompletnú odpoveď podľa tiketu alebo vylepší, rozšíri či zjednoduší koncept agenta. Agent ju pred odoslaním skontroluje.
Zistite viac: Answer AssistantZmení dlhé vlákna tiketov na prehľadné zhrnutia Problém, Riešenie a Otvorené body, ktoré agenti prečítajú za pár sekúnd.
Zistite viac: AI zhrnutie tiketu
Bezplatná skúšobná verzia
E-mail, live chat, telefón, sociálne médiá, WhatsApp, Viber, knowledge base — všetko zjednotené v jednom dashboarde so 175+ funkciami a 200+ integráciami.
LiveAgent získal na recenzných portáloch ocenenia za najrýchlejšiu implementáciu a najlepší live chat softvér, a zároveň bol označený za lídra odvetvia.
Príliš veľa správ od zákazníkov?
Zvýšte produktivitu tímu podpory až o 20 %. Spravujte e-maily, chaty, hovory a správy zo sociálnych sietí v jednej schránke.
Strácate prehľad o zákazníckych požiadavkách?
Vyriešte až o 28 % viac požiadaviek pri prvom kontakte. Automaticky premieňajte správy na tickety. Sledujte a riešte každú požiadavku jednoducho.
Píšu vám zákazníci cez sociálne siete?
Odpovedajte na správy zo sociálnych sietí až o 75 % rýchlejšie a organizujte svoju zákaznícku komunikáciu.
Návštevníci očakávajú okamžité odpovede?
Zvýšte konverzie až 3× pomocou live chatu. Chatujte s návštevníkmi v reálnom čase a riešte otázky rýchlejšie.
Zákazníci sa pýtajú stále tie isté otázky?
Znížte záťaž podpory až o 30 %. Vytvárajte pomocné články a FAQ, aby si zákazníci našli odpovede sami.
Spravujete telefonickú podporu samostatne?
Dosiahnite 90 %+ spokojnosť zákazníkov. Vybavujte hovory priamo z helpdesku a sledujte každú konverzáciu.
Prečítajte si príbehy firiem, ktoré si vybrali LiveAgent ako svoj helpdesk a komunikačnú platformu.
Objavte, ako M4Markets znížila záťaž agentov a zvýšila medzinárodné zapojenie o 80% pomocou AI chatbota a automatizácie LiveAgent.
Zistite, ako CS Apparel Group, jeden z najväčších predajcov športového oblečenia a módy v Českej republike a na Slovensku, zlepšil rýchlosť podpory o 75% s LiveAgent.
Pozrite si rýchlu prehliadku produktu, objavte špeciálne startup ponuky a sledujte novinky.
Prejdite si LiveAgent a preskúmajte všetky funkcie a možnosti nášho viackanálového helpdesk riešenia.
Ak hľadáte ten správny helpdesk softvér pre svoj startup, ste na správnom mieste. Pozrite, prečo si vybrať LiveAgent.
Zistite, čo je nové v LiveAgente a ako ho neustále vylepšujeme.
„LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, tiketovanie a automatizáciu, vďaka čomu môžeme zákazníkom poskytovať výnimočnú podporu.“
Peter Komornik
Slido
„Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom.“
Roman Bosch
Partly
„LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu.“
Christine Preusler
HostingAdvice
„LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj.“
Karl Dieterich
Covomo
„Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní.“
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
„Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%.“
Razvan Sava
Webmaster Deals
„Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%.“
Taras Baca
XperienceHR
„Považujeme LiveAgent za najlepšie riešenie live chatu na trhu.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„LiveAgent používame na všetkých našich e-shopoch. Nástroj sa ľahko používa a zvyšuje našu produktivitu.“
Viviane Carter
CSI Products
„S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú.“
Christian Lange
Lucky-Bike
„LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, tiketovanie a automatizáciu, vďaka čomu môžeme zákazníkom poskytovať výnimočnú podporu.“
Peter Komornik
Slido
„Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom.“
Roman Bosch
Partly
„LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu.“
Christine Preusler
HostingAdvice
„LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj.“
Karl Dieterich
Covomo
„Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní.“
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
„Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%.“
Razvan Sava
Webmaster Deals
„Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%.“
Taras Baca
XperienceHR
„Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom.“
Andrej Ftomin
TAZAR Group
„Považujeme LiveAgent za najlepšie riešenie live chatu na trhu.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„LiveAgent používame na všetkých našich e-shopoch. Nástroj sa ľahko používa a zvyšuje našu produktivitu.“
Viviane Carter
CSI Products
„S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú.“
Christian Lange
Lucky-Bike
LiveAgent je komplexná zákaznícka platforma, ktorá spája live chat, AI chatbot, e-mailový ticketing, vstavaný call center, podporu na sociálnych médiách a správu knowledge base v jednom dashboarde, aby tímy mohli poskytovať rýchlejšiu a inteligentnejšiu podporu.
AI chatbot LiveAgent funguje 24/7 vo viac ako 100 jazykoch a využíva vašu knowledge base, obsah webových stránok a dokumenty na okamžité odpovedanie na bežné otázky. Pri zložitejších problémoch odovzdá konverzáciu vašim ľudským agentom s úplným kontextom.
Áno, LiveAgent ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, ktorá nevyžaduje kreditnú kartu, takže si môžete otestovať všetky funkcie predtým, než si zakúpite platený plán.
LiveAgent sa spoplatňuje za agenta mesačne, pričom pri ročnej fakturácii je cena nižšia. Každý vyšší plán pridáva pokročilejšie funkcie, ako napríklad call center, integráciu sociálnych kanálov, SLA a dedikovanú podporu; aktuálne ceny nájdete na stránke s cenníkom.
LiveAgent podporuje e-mail, live chat, telefón (cez vstavaný call center), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, kontaktné formuláre Telegramu, knowledge base a ďalšie — všetko zjednotené v jednej schránke, aby ste nikdy nezmeškali konverzáciu.
Samozrejme, svoj plán môžete kedykoľvek navýšiť, znížiť alebo zrušiť, bez záväzkov, bez poplatkov za nastavenie a s flexibilnou fakturáciou.
