Spojte sa so svojimi zákazníkmi bez námahy vo všetkých kanáloch. LiveAgent, viackanálový cloudový softvér call centra je všetko, čo kedy budete potrebovať na poskytovanie spoľahlivých a prispôsobených služieb svojim zákazníkom.
Náš telefónny systém VoIP (Voice over Internet Protocol) pre call centrá je vybavený pokročilými funkciami, ako sú IVR, požiadavky na spätné volanie, ACD, inteligentné smerovanie hovorov, prepojovanie hovorov, neobmedzené nahrávanie hovorov a videohovory v HD rozlíšení – a to je len začiatok.
Registrovaním sa prijímam VOP a Zásady ochrany osobných údajov.
00:00 / 02:02
Softvérové riešenia pre call centrá sú systémy, ktoré umožňujú agentom call centier spracovávať prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Tieto riešenia sú ideálne na osobnejšie riadenie vzťahov so zákazníkmi a na poskytovanie rýchlej zákazníckej podpory.
00:00 / 04:39
Vyskúšajte si naše kľúčové funkcie pomocou bezplatnej skúšobnej verzie LiveAgenta a zistite, aké to je poskytovať profesionálne služby s naším riešením. Pozrite sa, aké ľahké je zriadiť call centrum, pridať čísla VoIP alebo nakonfigurovať IVR pomocou nášho výkonného nástroja.
Pozrite sa, ako môže LiveAgent zlepšiť komunikáciu s vašimi zákazníkmi a vytvoriť skvelú skúsenosť s agentom. Naše flexibilné riešenie funguje hladko, takže sa môžete sústrediť na to, aby boli vaši zákazníci spokojní.
Čo získajú vaši agenti kontaktného centra:
Náš nástroj kontaktného centra vám môže pomôcť vytvoriť najlepšiu platformu na zapojenie zákazníkov a pomôcť vám zvýšiť lojalitu zákazníkov. Ukážte svojim zákazníkom úžasnú podporu s naším riešením help desku a rýchlo riešte časovo náročné problémy.
Prekonajte očakávania zákazníkov
Ľahko spravujte prevádzku centra zákazníckej podpory vďaka nášmu komplexnému riešeniu. Dostaňte produktivitu svojho call centra na najvyššiu úroveň a zlepšite kvalitu interakcií so zákazníkmi pomocou LiveAgenta.
Výkonné funkcie, ktoré vám pomôžu zlepšiť komunikáciu po telefóne a poskytovať výnimočné služby zákazníkom.
Interné hovory sú funkciou, ktorá umožňuje komunikovať s kolegami počas ich smeny v prípade potreby, prípadne umožňuje prepájať hovory.
Náš viackanálový softvér call centra zvládne obsluhovať viac kanálov – naše call centrum, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, live chat, zákaznícky portál, e-mail a ďalšie.
Zistite viac o help desk softvéri
Naše webové call centrum má možnosť volať na ľubovoľné webové číslo. Kliknite na číslo, na ktoré chcete zavolať, a LiveAgent sa postará o zvyšok. Môže tiež využívať protokoly mail-to.
Naše call centrum má k dispozícii účastnícke a konzultačné hovory. Prepájanie s účasťou zvyšuje spokojnosť zákazníkov a zaisťuje, že volajúci je spojený s agentom pred ukončením hovoru.
Call centrum LiveAgenta sa integruje s viac ako 99% poskytovateľov VoIP s protokolom SIP Trunk. Nevidíte svojho preferovaného partnera VoIP? Kontaktujte nás a my ho radi pridáme do nášho zoznamu.
Zvýšte spokojnosť zákazníkov tým, že im dáte možnosť vyžiadať si spätné volanie, keď nemajú čas čakať alebo keď sú vaši agenti príliš zaneprázdnení, aby odpovedali.
Podporte svojich zákazníkov tým, že ich oslovíte pomocou nášho manuálneho centra odchádzajúcich hovorov. Zlepšite vzťahy so zákazníkmi a optimalizujte interakcie so zákazníkmi.
Agenti majú možnosť presmerovať prichádzajúce hovory na osobné zariadenie, napríklad mobilný telefón. Použite naše presmerovanie na telefónne číslo GSM alebo našu aplikáciu LivePhone.
Pripojte k riešeniu call centra neobmedzený počet zariadení a telefónnych čísel. LiveAgent je kompatibilný s hardvérovými aj virtuálnymi volacími zariadeniami, ako sú softvérové telefóny.
Komplexné riešenie call centra LiveAgenta ponúka kontextovo bohatú pracovnú plochu. Poskytnite svojmu call centru prechody medzi vybavovaním hovorov a vyhľadávaním klientskych údajov.
Zistite viac o univerzálnej schránke
Priestor vášho kontaktného centra môže zaistiť, že vaši agenti budú vždy poskytovať personalizované služby, a to vďaka jednej z našich troch integrácií CRM. Môžete tiež využiť naše natívne nástroje CRM.
Integrujte svoje počítače, notebooky a hardvérové telefóny s aplikáciou LiveAgenta. Ľahko prijímajte a uskutočňujte hovory a zároveň poskytnite svojim zákazníkom skvelú zákaznícku podporu.
Povoľte si v aplikácii LivePhone push oznámenia a aplikácia vás upozorní push oznámením zakaždým, keď zazvoní chat, hovor alebo prichádzajúci tiket.
Pozrite si interakcie o uskutočnených, prijatých, zdvihnutých alebo zmeškaných hovoroch agentov. Získajte kontext o histórii zákazníkov vďaka protokolom hovorov a funkciám histórie.
Softvér call centra LiveAgenta podporuje stromy IVR. Nahrávajte vlastné správy alebo do systému hlasovej odozvy LiveAgenta nahrajte vopred nahrané súbory pre inteligentné smerovanie.
Naša aplikácia call centra rozdeľuje hovory podľa priority agenta alebo náhodného priradenia. Vyberte si, ktoré nastavenie vám vyhovuje, a tiež vlastné nastavenia, ako je napríklad doba pauzy.
Získajte kontext o histórii zákazníkov vďaka neobmedzenému nahrávaniu hovorov, ktoré ukladá každý hovor. Kedykoľvek si ich môžete prehrať a zistiť, ako poskytnúť výnimočnú zákaznícku skúsenosť.
Náš softvér pre firemné call centrá je kompatibilný s mnohými cloudovými telefónnymi systémami VoIP. Pripojte ich k svojmu call centru LiveAgenta a volajte pomocou zariadení, ktoré preferujete.
Naše komplexné riešenie call centra dokáže spravovať viacero zariadení pre hovory. Systém vás upozorní zakaždým, keď sa vám niekto snaží dovolať na ľubovoľné číslo./p>
Poskytujte podporu 24/7 a zvyšujte spokojnosť zákazníkov, aj keď sú vaši agenti offline. Využite našu znalostnú databázu pre offline podporu.
Využite naše historické prehľady na zlepšenie služieb zákazníkom. Používajte grafy alebo tabuľky a segmentujte dáta ľubovoľným spôsobom. Sledujte hovory, dobu nečinnosti a ďalšie údaje.
Náš webový softvér pre call centrá umožňuje agentom kontaktných centier videohovory so zákazníkmi. Videohovory podporujú video, hlas a chat bez možnosti nahrávania.
Rýchle riešenia
Call centrum LiveAgenta sa jednoducho nastavuje a jednoducho používa. Vďaka plnej integrácii s naším tiketing systémom môžete telefonovať a prijímať hovory rýchlejšie. Krátky priemerný čas dosahu vám môže pomôcť vyriešiť problémy oveľa rýchlejšie.
20 sekúnd
Priemerný čas dosahu
Integrujte svoj viackanálový tiketing softvér s aplikáciami, ktoré používate denne. Prostredníctvom pluginov máme k dispozícii viac ako 150 integrácií.
Lepší dosah
Hovory sú stále jedným z najpopulárnejších spôsobov, ako sa spojiť s podporou, vďaka čomu sú hovory jedným z najrýchlejších spôsobov, ako uspokojiť svojich zákazníkov. Získajte jeden z najpopulárnejších komunikačných kanálov so zákazníkmi a oslovte viac zákazníkov.
50 %
zákazníkov volá
Polovica vašej zákazníckej základne môže čakať na možnosť zavolať vám namiesto odosielania e-mailov. Aj niekoľko telefónnych liniek môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Kvalita podpory
Riešte problémy na osobnej úrovni skutočným rozhovorom a porozumením. Hovory vám môžu pomôcť jednať so zákazníkmi na inej úrovni a zároveň vám umožnia vyhnúť sa zdĺhavým konverzáciám prostredníctvom e-mailov. Môžete tiež použiť videohovory.
70 %
Priemerná miera vyriešenia
Výskum ukazuje, že hovory sú jedným z najspoľahlivejších kanálov na riešenie problémov. Inovujte svoju súpravu nástrojov pre časovo náročné problémy alebo hovory s dôležitými klientmi.
Získajte softvér cloudového call centra, ktorý vám prináša najväčšiu hodnotu. Porovnajte funkcie a ceny pre používateľa za mesiac pomocou kalkulačky cien.
Vyskúšajte všetko, čo ponúkame, s bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou
Integrujte, automatizujte, inovujte
Softvér call centra LiveAgent je v súlade s GDPR, je šifrovaný HTTPS a úspešne prešiel overovacím auditom rozhrania Google OAuth API.
Náš cloudový softvér pre telefonické hovory VoIP beží na zabezpečenom pripojení pomocou protokolu HTTPS. Všetka komunikácia medzi vaším prehliadačom a cloudovým kontaktným centrom je šifrovaná, vrátane vašich live chatov, hovorov z call centra a e-mailovej komunikácie.
Servery LiveAgent sú hosťované v zariadeniach kompatibilných s Tier III+ alebo IV alebo PCI DSS, SSAE-16 alebo ISO 27001. Zariadenia nášho dátového centra sú v zabezpečenom obvode s viacúrovňovými bezpečnostnými zónami, 24/7 bezpečnosťou s obsluhou, CCTV video dohľadom, multifaktorovou identifikáciou a ďalšími.
Naša sieť je chránená redundantnými firewallmi, najlepšou technológiou smerovača vo svojej triede, zabezpečeným prenosom HTTPS cez verejné siete a technológiami detekcie a/alebo prevencie prienikov do siete (IDS/IPS), ktoré monitorujú a/alebo blokujú škodlivú prevádzku a sieťové útoky.
Naše integrácie vám môžu pomôcť získať sociálne siete a poskytnúť prispôsobenú zákaznícku skúsenosť na dôležitých sociálnych kanáloch. Náš tiketing systém podporuje bezproblémovú integráciu s vašimi službami Facebook, Instagram a Twitter. S našou Viber integráciou zvládnete dokonca aj textovú komunikáciu.
Poskytnite výnimočnú zákaznícku skúsenosť s naším live chatom. Je to jedna z najrýchlejších dostupných miniaplikácií na rozhovor v reálnom čase a dá sa jednoducho integrovať do vašich webových stránok. Budujte zmysluplné vzťahy so zákazníkmi a premeňte návštevníkov webu na zákazníkov. Náš chat vám môže pomôcť skrátiť časy spracovania a stať sa cenným nástrojom v akomkoľvek pracovnom priestore agenta.
Obohaťte svoje kontaktné centrum o komplexnú znalostnú databázu. Ľahko vytvárajte užitočné články, informačné sekcie a návody typu „urob si sám“ pre zákazníkov, ktorí radšej hľadajú riešenie na vlastnú päsť. Poskytnite odpovede na bežné otázky pomocou často kladených otázok alebo vytvorte fóra, kde sa ľudia môžu spojiť s agentmi alebo inými zákazníkmi a získať podporu.
Zvládajte operácie zákazníckeho servisu jednoducho vďaka najmodernejšiemu tiketing systému. Všetky digitálne kanály sú prepojené, takže môžete jednoducho vidieť všetky konverzácie zákazníkov na jednom mieste. Použite štítky na usporiadanie tiketov, zanechajte poznámky pre seba alebo iných agentov a vytvorte oddelenia zodpovedné za konkrétne otázky.
V oblasti služieb zákazníkom môže byť kľúčom k vášmu úspechu spoľahlivý softvér riešenia call centra. V nasledujúcom článku sa pozrieme na výhody a nevýhody rôznych platforiem a systémov call centier, aby ste sa mohli rozhodnúť, ktorý z nich je pre vás najlepší.
Registrovaním sa prijímam VOP a Zásady ochrany osobných údajov.
Softvér call centra je v prvom rade nástroj na správu hovorov, ktorý automatizuje tok prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov.
Kvalita podpory call centra, ktorú poskytujete, je úzko spätá s kvalitou systému call centra, ktorý používate.
Tento typ softvéru zvyčajne uľahčuje nasledujúce operácie:
To samozrejme nie sú všetky operácie call centra, ktoré tento typ softvéru umožňuje. Väčšina softvéru pre automatizované call centrum má ďalšie funkcie, ako je nahrávanie hovorov, poskytovanie analýzy, vytáčanie atď.
Softvér call centra umožňuje vašim zákazníkom kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov, ako aj členov vášho predajného tímu a rozprávať sa s nimi v reálnom čase. Hoci niektorí môžu namietať, že v tejto modernej dobe existujú aj iné spôsoby, ako kontaktovať firmu, faktom je, že 50 % zákazníkov rôznych vekových skupín stále používať telefóny na riešenie svojich otázok.
Všetky firmy zamerané na zákazníka si uvedomujú, že poskytovanie vynikajúcej zákazníckej skúsenosti je to, čo podporuje konverziu, pomáha uzatvárať obchody a znižuje odchod zákazníkov. Spoľahlivý softvér call centra v tomto oddelení ohromne pomáha. Umožňuje vašim zástupcom zákazníckeho servisu riešiť problémy zákazníkov rýchlo a efektívne a zároveň poskytuje vysokú úroveň personalizovaných služieb.
Integrácia riešenia callcentra s inými obchodnými aplikáciami zjednoduší prevádzku vášho call centra. A naopak, zvýšite svoje KPI, zvýšite konverzie, zlepšíte udržanie zákazníkov a poskytnete lepšie služby.
Každé call centrum používa nejaký typ systému call centra bez ohľadu na to, či slúži len na jeho integráciu počítačového volania (CTI) na uskutočňovanie a prijímanie hovorov, alebo pre moderný automatizovaný zážitok.
Keďže trh softvéru pre kontaktné centrá neustále rastie a vyvíja sa, rôzne kontaktné centrá majú rôzne potreby a požiadavky na aplikácie call centier. Preto je dôležité, aby ste vykonali prieskum a vyhodnotili, ktoré softvérové riešenie call centra je to, ktoré bude pre vaše podnikanie najviac prospešné.
Keďže call centrá môžu byť také rozmanité, existujú rôzne typy softvéru pre call centrá, ktoré vyhovujú potrebám každého.
Nižšie sú uvedené riešenia pre call centrá založené na spôsobe uloženia ich technológií:
A toto sú typy riešení pre call centrá na základe ich prevádzky:
Pozrime sa na niektoré z výhod, ktoré môže vášmu podnikaniu priniesť systém call centra.
Pravdou je, že zdvihnúť telefón a porozprávať sa s odborníkom je oveľa rýchlejšie a jednoduchšie ako písanie dlhých e-mailov s cieľom nájsť riešenie. Zákazníci oceňujú rýchle vyriešenie ich otázok bez toho, aby museli čakať hodiny, niekedy aj dni, na odpoveď od vášho tímu služieb zákazníkom. Pridajte trochu personalizovanej starostlivosti a prívetivosti personálu a budete sa pozerať na spokojných zákazníkov, ktorí sa budú tešiť na opätovné obchodovanie s vami.
Vedeli ste, že zainteresovaní zákazníci nakupujú o 90% častejšie a sú ochotní minúť viac za transakciu? Spoľahlivý softvér call centra pomáha udržať vašich klientov spokojných a zapojených do vášho podnikania.
So softvérom agenta call centra platíte nižšiu cenu za robustnú sadu funkcií. Môžete ľahko prevádzkovať 24/7 kontaktné centrum, o ktoré sa stará výlučne vzdialený tím zástupcov starostlivosti o zákazníkov.
Softvér call centra, ktorý pracuje ruka v ruke s inými obchodnými aplikáciami, vám umožňuje mať vždy prehľad o interakciách so zákazníkmi, riešeniach ich problémov a podobne. Pomáha vášmu tímu zostať organizovaný a sústredený aj v rušných dňoch.
Je potrebné udržiavať profesionálny, no stále priateľský imidž. Umožňuje vám budovať vzťahy s vašimi zákazníkmi a dokonca podporuje ústny marketing.
Rôzny softvér call centra je možné pripojiť k e-mailu, live chatu, SMS, sociálnym médiám a ďalším, čo vám pomôže poskytnúť holistickú zákaznícku skúsenosť.
Nielenže môžete poskytovať službu 24 hodín denne, 7 dní v týždni, ale aj pokročilé funkcie, ako je interaktívna hlasová odozva (IVR), automatická distribúcia hovorov (ACD), automatické spätné volanie, smerovanie založené na zručnostiach a prediktívne vytáčanie, ktoré zvyšujú produktivitu vašich agentov kontaktného centra.
Udržiavanie údajov o zákazníkoch v bezpečí je jedným z najdôležitejších aspektov úspešného podnikania. Väčšina softvéru call centra poskytuje integrované bezpečnostné funkcie a vykonáva akcie, ako je okamžité zálohovanie v cloude.
Metriky call centra, ako je priemerný čas spracovania (AHT), miera vyriešenia prvého kontaktu, miera opustenia hovoru, priemerný čas zdržania a mnohé ďalšie priamo súvisia so softvérom telefónu call centra, ktorý používate. Napríklad vďaka prepojeniu vášho systému call centra s riadením vzťahov so zákazníkmi (CRM) sa miera riešenia prvého kontaktu v call centre sa pohybuje medzi 70 – 75 %.
Čím viac informácií získate, tým lepšie. Poskytovanie pokročilých analýz a správ vám umožňuje študovať výkonnosť call centra, využitie agentov, priemernú rýchlosť odpovedí a iné. To vám pomôže nielen optimalizovať operácie vášho call centra, ale tiež identifikuje akékoľvek odľahlé hodnoty medzi vašimi agentmi.
Aby ste mohli identifikovať špičkový softvér call centra, odporúča sa napísať si zoznam potrieb a požiadaviek na riešenie vášho kontaktného centra.
Chcete pridať telefonickú podporu do možností kontaktu? Sú telefonické interakcie primárnym spôsobom, ako kontaktovať vašu firmu? Plánujete v budúcnosti rozširovať svoje call centrum?
Položte si toľko otázok, koľko vás napadne. Pomôžu vám robiť kvalifikovanejšie rozhodnutia a vybrať si softvér pre call centrum, ktorý skutočne pokryje všetky vaše obchodné potreby.
Nasleduje niekoľko stratégií, ktoré môžete použiť pri výbere softvéru na správu call centra.
Nikto neočakáva, že sa dostanete do problémov, ale je lepšie si byť istý, ako ľutovať. Pri výbere softvéru pre call centrum si vyberte taký, ktorý má spoľahlivú zákaznícku podporu, ktorá dokáže rýchlo vyriešiť všetky potenciálne problémy. Majte na pamäti, že ak čakáte na podporu poskytovateľa, vaši zákazníci môžu čakať na vašu.
Dobre sa pozrite na to, aké robustné sú bezpečnostné prvky. Nechcete podceniť dôležitosť uchovávania všetkých súkromných informácií a údajov o zákazníkoch v bezpečí.
Je len prirodzené, že keď vaša firma rastie, rastie aj objem interakcií so zákazníkmi. Vyberte si systém call centra, ktorý môžete škálovať nahor alebo nadol podľa svojich potrieb, aby ste mohli rozšíriť svoje podnikanie bez toho, aby ste sa museli obávať nedostatočných možností call centra.
Žiadny softvér nie je dokonalý. Existujú určité obmedzenia, s ktorými sa budete musieť vysporiadať, bez ohľadu na to, aký robustný alebo drahý je softvér, ktorý si vyberiete. Možno mu chýba prispôsobiteľná populárna funkcia, ktorú by ste chceli preskúmať. Alebo možno je pre vás problémom fakt, že neexistuje monitorovanie telefonátov v reálnom čase. Rozhodnite sa, ktoré softvérové obmedzenia sú prelomové a s ktorými sa môžete naučiť žiť.
V prostredí kontaktného centra musí byť váš tím schopný bezproblémovo spolupracovať. Pri výbere softvéru na volanie sa pozrite na funkcie, ktoré uľahčujú spoluprácu. Aké ľahké je preniesť hovor od jedného agenta k druhému? Môžu zdieľať interné poznámky a uskutočňovať interné hovory alebo posielať interné správy? Funkcie, ako sú tieto, majú tendenciu byť prehliadané, ale ovplyvňujú produktivitu kontaktných centier viac, ako si ľudia uvedomujú.
Vaše každodenné operácie v call centrách do veľkej miery závisia od spoľahlivosti siete, ktorú používate. Nezabudnite skontrolovať spoľahlivosť siete softvéru kontaktného centra, ktorý zvažujete zakúpiť.
Schopnosť poskytnúť jednotný zážitok svojim zákazníkom je to, čo robí rozdiel. Ponúkanie skvelých možností integrácie je to, čo umožňuje vášmu softvéru prepojiť sa s rôznymi stránkami, aby ste pre svojich klientov mohli vytvoriť hladké a konzistentné prostredie.
Najlepší softvér call centra pre podniky v oblasti eCommerce, poisťovníctva, SaaS atď., ktoré hľadia na budúcu expanziu.
LiveAgent je riešenie helpdesku, ktoré používa viac ako 40 000 zákazníkov na celom svete a ktoré poskytuje spoľahlivý softvér pre call centrá a mnoho ďalších pokročilých funkcií. Vďaka viacerým možnostiam automatizácie a veľkému počtu dostupných integrácií nebudete mať nikdy problémy s poskytovaním vynikajúcich služieb zákazníkom.
Medzi najznámejších zákazníkov tohto softvéru patria priemyselní giganti ako Forbes, Huawei, Nascar, BMW a Yamaha.
LiveAgent ponúka úplne bezplatnú verziu. Ak však chcete využiť jeho ďalšie funkcie, môžete si vybrať z troch cenových možností vrátane 9 USD, 29 USD a 49 USD mesačne. Posledná možnosť zahŕňa vynikajúce možnosti call centra.
Predtým, ako sa zaviažete k niektorému z platených plánov, môžete sa zaregistrovať na 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, aby ste mohli preskúmať, čo získate.
Najlepší softvér call centra pre firmy všetkých veľkostí.
Kontaktné centrum RingCentral je cloudové riešenie, ktoré ponúka robustnú sadu funkcií, ktoré sú obsiahnuté v jednej pohodlnej aplikácii. So známymi zákazníkmi vo všetkých odvetviach si môžete byť istí, že dostanete tie najkvalitnejšie služby.
Medzi zákazníkmi RingCentral nájdete Bennett International, Lush Cosmetics a Chatterkick.
Za služby RingCentral môžete platiť mesačne alebo ročne. Už od 14,99 USD mesačne môžete získať to podstatné vrátane neobmedzeného volania v USA a Kanade. Pre pokročilejšie funkcie si môžete zvoliť plány vrátane 20,99 USD, 26,24 USD a 37,49 USD mesačne.
Kontaktné centrum RingCentral môžete vyskúšať zadarmo, ak sa zaregistrujete na 15-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu. Toto obdobie si môžete predĺžiť využitím 30-dňovej bezrizikovej záruky vrátenia peňazí.
Najlepší softvér call centra pre všetky spoločnosti, ktoré hľadajú jednoducho použiteľné cloudové riešenie call centra.
Môžete byť jedným z viac ako 70 000 zákazníkov na celom svete, ktorí dôverujú spoločnosti Genesys v súvislosti s prevádzkou kontaktného centra.
Genesys je dôverovaný mnohými spoločnosťami vrátane Xerox, Uplift a Heineken Mexico.
Genesys môžete začať používať za 75 USD za agenta mesačne a potom prejsť na plány s cenou 110 a 150 USD. Všetky tieto cenové možnosti sa účtujú ročne.
Genesys si môžete vyskúšať zadarmo s ich 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
Vyhodnoťte alternatívy Genesys
Najlepší softvér call centra pre stredne veľké spoločnosti, ktoré sa zameriavajú na rast.
CloudTalk ponúka viac ako 70 pokročilých funkcií volania. Tento softvér call centra sa zvyčajne používa na predaj a odchádzajúce hovory s mnohými pokročilými funkciami, ako je smerovanie založené na zručnostiach, automatizácia a neobmedzené fronty hovorov.
CloudTalk sa môže pochváliť veľkou klientskou základňou vrátane DHL, Yves Rocher a Rosenberg.
CloudTalk ponúka tri cenové plány vrátane 25 USD, 30 USD a 50 USD. Môžete tiež kontaktovať ich tím a požiadať o vlastný cenový plán, aby presne vyhovoval vašim potrebám.
Môžete sa zaregistrovať na 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu a zoznámiť sa s ich možnosťami.
Najlepší softvér call centra pre rastúce tímy v podnikoch vo všetkých odvetviach.
HubSpot ponúka svoje rozsiahle služby viac ako 100 000 podnikom vo viac ako 120 krajinách, takže si môžete byť istí, že tento etablovaný poskytovateľ softvéru sa dobre postará o vaše obchodné operácie.
Celosvetová zákaznícka základňa HubSpot zahŕňa spoločnosti ako DocPlanner, SoundCloud a GoFundMe.
Niektoré zo štandardných funkcií HubSpot sú dostupné zadarmo. Môžete si však predplatiť platený softvér HubSpot Service Hub za 41 EUR, 414 EUR alebo 1104 EUR mesačne. Tieto ceny sú však flexibilné vzhľadom na poplatky za zriadenie a vstup.
Ak si ho chcete vyskúšať, môžete sa zaregistrovať na 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Pozrite sa na alternatívy HubSpot.
Najlepší softvér call centra pre firmy, ktoré sú pripravené na prechod z lokálnych riešení do cloudu.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center využíva silu praktickej umelej inteligencie (AI) na zvýšenie miery spokojnosti zákazníkov pre viac ako 2000 klientov.
Medzi zákazníkmi Five9 nájdete firmy vrátane Zevas, Rochester Institute of Technology a Bakkt.
Five9 ponúka štyri cenové plány pozostávajúce z plánov za 149 USD, 169 USD, 199 USD a 229 USD, účtovaných mesačne.
Najlepší softvér call centra pre menšie a stredne veľké podniky, ktoré sa zaviazali poskytovať tie najlepšie služby zákazníkom.
Zendesk poskytuje softvér call centra, ktorý je plne integrovaný s platformou helpdesku. So svojou veľkou klientskou základňou si môžete byť istí, že Zendesk sa postará o vaše potreby call centra.
Modsy, BoxyCharm, and Vimeo are some of the clients that use Zendesk’s software.
Zendesk ponúka tri cenové možnosti pozostávajúce z 19 USD, 49 USD a 99 USD mesačne na používateľa, fakturované ročne.
Ak si ho chcete vyskúšať, môžete sa zaregistrovať na ich 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Pozrite si alternatívy Zendesku.
Najlepší softvér call centra pre spoločnosti, ktoré zamestnávajú minimálne 5 agentov, ktorí chcú zlepšiť vzťahy so svojimi zákazníkmi.
Cloudový softvér call centra Talkdesk ponúka viac ako 25 integrácií s rôznymi obchodnými nástrojmi, ktoré vám pomôžu zvýšiť predaj a poskytnúť vynikajúcu zákaznícku podporu.
Vo všetkých odvetviach sa klienti ako ClickPay, Canon a Accenture spoliehajú na softvér Talkdesk.
Okrem vlastného cenového plánu má Talkdesk na výber tri možnosti vrátane 75 USD, 95 USD a 125 USD na používateľa za mesiac.
Ak by ste si ich softvér chceli pred kúpou pozrieť, môžete sa zaregistrovať na bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér call centra pre veľké podniky, ktoré kladú skúsenosti zákazníkov a tímovú spoluprácu do popredia.
Vonage ponúka viac ako 40 obchodných funkcií, ktoré uľahčia správu vašich hovorov a videokonferencií.
Mnoho spoločností ako Key Travel, Cambly a Apptivo používa produkty a služby Vonage.
Vonage ponúka svojim zákazníkom cenové plány od 19,99 USD, 29,99 USD a 39,99 USD za riadok za mesiac plus dane a poplatky.
Môžete si ho tiež vyskúšať zadarmo, keď sa zaregistrujete na 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu Vonage.
Najlepší softvér pre call centrá pre spoločnosti vo všetkých odvetviach, ktorých cieľom je poskytnúť zákazníkom úžasný zážitok.
Freshdesk je uznávaná platforma v oblasti zákazníckej podpory s viac ako 50 000 zákazníkmi po celom svete.
Medzi klientov Freshdesku patria Netflix, Evernote a Optimum Financial Solutions.
Ak chcete používať základné funkcie Freshdesku, zaregistrujte sa na ich bezplatný plán. Ak by ste chceli zažiť celú škálu možností softvéru, môžete si zvoliť mesačné plány agenta v hodnote 15 EUR, 39 EUR alebo 49 EUR.
Okrem toho môžete vyskúšať Freshdesk počas 21-dňovej bezplatnej skúšobnej verzie.
Pozrite si alternatívy Freshdesku.
Najlepší softvér call centra pre firmy, ktoré sa snažia prehĺbiť spojenie so svojimi zákazníkmi.
Avaya je cloudové softvérové riešenie, vďaka ktorému budú vaše virtuálne konferencie skutočne zábavné.
Možno poznáte niektorých zákazníkov spoločnosti Avaya, vrátane Datamark, Fiber Industries a Treated.com.
Ak zvažujete predplatenie služieb Avaya, kontaktujte ich obchodných zástupcov a nechajte si pripraviť cenový plán.
Najlepší softvér call centra pre podniky všetkých veľkostí s cieľom podporiť rast.
CallHippo pomáha viac ako 5000 spoločnostiam na celom svete poskytovať svojim zákazníkom tie najlepšie zákaznícke služby.
Medzi firmami, ktoré používajú CallHippo, nájdete Brioso Technologies, Aspire a Altvalora.
CallHippo ponúka štyri cenové plány, z ktorých si môžete vybrať, vrátane 15 EUR, 22 EUR, 36 EUR a 45 EUR na používateľa na mesiac. Môžete si tiež zakúpiť ďalšie doplnky.
Najlepší softvér pre call centrá pre širokú škálu spoločností, ktoré chcú znížiť svoje náklady na telekomunikácie a zároveň zachovať vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov.
3CX dôveruje viac ako 600 000 spoločností vo všetkých odvetviach, takže si môžete byť istí, že budete v dobrých rukách.
3CX má mnoho rôznych zákazníkov vrátane Toyota, Wilson a American Express.
Niektoré zo softvérových funkcií 3CX môžete používať bezplatne. Ak by ste však chceli využiť ich pokročilejšie funkcie, môžete sa prihlásiť na jeden z nasledujúcich plánov: 150€, 235€ alebo 270€ za ich hosťovanú možnosť. Ak by ste chceli využiť samoobslužné riešenie, môžete zaplatiť 135€ alebo 170€.
Prvý rok používania softvéru 3CX sa považuje za bezplatné skúšobné obdobie.
Vyhodnoťte alternatívy 3CX.
Najlepší softvér call centra pre firmy všetkých veľkostí, ktoré sa neboja inovácií.
Dialpad ponúka spoľahlivé softvérové riešenie, ktoré ponúka automatizovaný, no vysoko personalizovaný zážitok.
Dialpad má veľkú zákaznícku základňu vrátane spoločností ako Fenway Health, Uber a Clear Capital.
Môžete použiť softvér Dialpad za 20€ alebo 25€ na používateľa mesačne, alebo môžete požiadať o vlastný cenový plán, ktorý presne zodpovedá vašim potrebám.
Toto softvérové riešenie môžete vyskúšať zadarmo, ak sa zaregistrujete na 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér call centra pre malé spoločnosti so vzdialenými tímami, ktoré chcú efektívne spolupracovať.
Bitrix24 je ideálnym riešením pre spoločnosti, ktoré chcú zvýšiť svoje tržby, či už sú v kancelárii alebo na druhom konci sveta. Bitrix24 poskytuje cloudové aj lokálne riešenia, takže sa dokonale hodí pre vašu firmu.
Spoločnosti, ktoré používajú softvér Bitrix24, zahŕňajú PC Pulse, Cargo a Compara.
S bezplatným plánom Bitrix24 môžete zažiť niektoré zo základných funkcií úplne zadarmo. Ak však chcete využiť ich ďalšie funkcie, vrátane softvéru call centra, môžete si predplatiť plán za 39, 79 alebo 159 dolárov mesačne. Ak dávate prednosť on-premise systému, môžete si zakúpiť jednorazovú licenciu v cene 2990 USD alebo 24990 USD pre podniky.
Predtým, ako sa zaviažete k akémukoľvek z týchto platených plánov, si môžete vyskúšať Bitrix24 pomocou ich 30-dňovej bezplatnej skúšobnej verzie.
Pozrite sa na alternatívy Bitrix24.
Najlepší softvér call centra pre všetky spoločnosti, ktoré realizujú predaj a podporu cez telefón.
Viac ako 9 000 zákazníkov dôveruje cloudovému softvéru call centra Aircall pri operáciách kontaktného centra.
Medzi firmami, ktoré používajú softvér Aircall, nájdete Avocado, Jobilla a Birdies.
Základný plán Aircall začína na 30€ mesačne fakturovaných ročne. Ak by ste chceli získať prístup k viacerým funkciám, budete platiť 50€ mesačne aj fakturované ročne. Okrem toho môžete kontaktovať Aircall a získať vlastný cenový plán, ktorý bude dokonale vyhovovať vašim potrebám.
Predtým, ako sa rozhodnete predplatiť si platený plán, môžete si Aircall vyskúšať zadarmo so 7-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou.
Pozrite si alternatívy Aircall.
Najlepší softvér call centra pre spoločnosti všetkých veľkostí, ktoré potrebujú spoľahlivé softvérové riešenie call centra.
Twilio je platforma na zapojenie zákazníkov, ktorá vám umožňuje poskytovať skutočne personalizovanú podporu vašim klientom.
Niektoré zo známych spoločností, ktoré používajú Twilio, zahŕňajú DoorDash, Allergan a Lyft.
Cena Twilio za iniciovanie hovorov začína na 2 centoch za minútu. Ak chcete prijímať hovory, cena začína na 1 USD mesačne za telefónne číslo a 1 cent za minútu.
Twilio si môžete vyskúšať zadarmo, keď sa zaregistrujete na 45-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér pre call centrá pre firmy všetkých veľkostí, ktoré sa snažia svojim zákazníkom poskytnúť úžasný zážitok.
Dixa umožňuje svojim zákazníkom poskytovať skutočne multikanálový zážitok svojim zákazníkom v malých alebo veľkých kontaktných centrách.
Medzi spokojných zákazníkov spoločnosti Dixa patria Organic Basics, Rapha a Too Good To Go.
Môžete kontaktovať predajný tím spoločnosti Dixa, aby ste si zarezervovali demo hovor a získali prispôsobený cenový plán.
Ak si ho však chcete vyskúšať, môžete sa prihlásiť na ich bezplatnú skúšobnú verziu.
Pozrite si alternatívy Dixa.
Najlepší softvér call centra pre väčšie podniky, ktoré hľadajú spoľahlivé podnikové softvérové riešenie.
Nextiva ponúka spoľahlivý a bezpečný softvérový systém call centra, na ktorý sa spolieha viac ako 80 000 spoločností na celom svete.
Možno poznáte niektorých zákazníkov spoločnosti Nextiva vrátane Taco Bell, Pac-12 a Buffalo Bills.
Môžete si predplatiť jeden z troch cenových plánov, ktoré Nextiva ponúka, vrátane 18,95 USD, 22,95 USD alebo 32,95 USD na používateľa za mesiac. Všetky tieto možnosti je možné účtovať mesačne alebo ročne.
Môžete si vyskúšať niektoré funkcie Nextiva prihlásením sa na 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér call centra pre spoločnosti všetkých veľkostí, ktoré chcú zlepšiť vzťahy so svojimi klientmi.
Nice CXone umožňuje svojim klientom využívať schopnosti AI a automatizácie na poskytovanie čo najlepšej zákazníckej skúsenosti.
Nice CXone dôveruje mnoho zákazníkov vrátane Columbia Sportswear, Radisson Hotels a Teleflora.
Funkcie Nice CXone môžete využiť už od 100 $ mesačne za funkciu.
Ak si ho chcete pred nákupom vyskúšať, môžete sa zaregistrovať na ich 60-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér call centra pre stredne veľké a veľké spoločnosti, ktoré chcú svojim klientom priniesť najlepšiu podporu.
Ak zamestnávate aspoň 50 agentov kontaktného centra, UJET je pre vás vynikajúci softvér call centra.
Medzi podnikmi, ktoré používajú softvér UJET, nájdete Wag!, Instacart a Zettle.
Softvér UJET je možné zakúpiť za 65, 69, 99 alebo 120 dolárov mesačne.
Ak si chcete vyskúšať UJET bez toho, aby ste sa zaviazali k platenému odberu, môžete sa zaregistrovať na bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér call centra pre malé a stredné podniky vo všetkých odvetviach.
Ringover je softvér s jednoduchou implementáciou a používaním s viac ako 40 obchodnými nástrojmi, ktoré vám umožňujú mať všetky informácie o zákazníkoch po ruke.
Ringover má viac ako 10 000 klientov vrátane Sherpany, Klaxoon a Clausematch.
Ringover si môžete predplatiť za 19€ alebo 39€ na používateľa mesačne. Ak chcete získať vlastný cenový plán, môžete kontaktovať predajný tím spoločnosti Ringover.
Okrem toho môžete toto softvérové riešenie vyskúšať zadarmo, ak sa zaregistrujete na 7-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.
Najlepší softvér call centra pre každú firmu, ktorá neoceňuje viazanosť dodávateľa.
VICIdial je open source softvér kontaktného centra, ktorý používa viac ako 140 000 zákazníkov po celom svete.
VICIdial používajú klienti ako Directo, Homebase a PROS.
Softvér call centra VICIdial môžete používať úplne zadarmo.
Najlepší softvér call centra pre firmy všetkých veľkostí v elektronickom obchode a online maloobchode.
Channels je cloudový dátový podnikový telefónny systém, ktorý vám umožňuje jednoducho sa spojiť s vašimi klientmi.
Channels dôveruje veľa zákazníkov vrátane Kodakit, InstaForex a DocPlanner.
Channels vám umožňuje využívať ich základné funkcie vrátane softvéru call centra bezplatne. Ak chcete využiť ich pokročilé možnosti, môžete si ich softvér predplatiť za 24 dolárov alebo 62 dolárov mesačne.
Pred rozhodnutím o kúpe plateného balíka sa môžete prihlásiť na bezplatnú skúšobnú verziu.
Vyhodnoťte alternatívy Channels.
Najlepší softvér call centra pre veľké podniky vo všetkých odvetviach kdekoľvek na svete.
Avoxi má viac ako 20 rokov skúseností v medzinárodnej komunikácii. Vďaka pokrytiu viac ako 170 krajín si môžete byť istí, že vás vaši zákazníci budú môcť kedykoľvek zastihnúť.
Možno poznáte niektorých klientov Avoxi ako Moncler, Marriott International a Black & Decker.
Niektoré funkcie Avoxi môžete začať používať zadarmo. Ak však chcete využiť ich ďalšie funkcie, môžete si vybrať z nasledujúcich možností: 19,99 USD za používateľa alebo 39,99 USD za používateľa.
Okrem toho sa môžete zoznámiť s funkciami Avoxi počas 7-dňového skúšobného obdobia.
Existuje veľa možností softvéru pre call centrá, z ktorých si môžete vybrať. Poďme sa rýchlo pozrieť na top 5.
Softvér call centra | LiveAgent Vyskúšajte špičkový softvér call centra zadarmo! Nevyžaduje sa žiadna kreditná karta. | Genesys | Talk desk | Five9 | UJET |
---|---|---|---|---|---|
Hodnotenie Capterra Celkové hodnotenia softvéru od overených používateľov na Capterre. | 4.7 (približne 1000 recenzií) | 4.4 (približne 100+ recenzií) | 4.5 (približne 600 recenzií) | 4.2 (približne 400 recenzií) | 4.5 (približne 100+ recenzií) |
Webový | |||||
Bezplatná verzia | LiveAgent ponúka bezplatnú verziu. | Genesys neponúka bezplatnú verziu. | Talk desk neponúka bezplatnú verziu. | Five9 neponúka bezplatnú verziu. | UJET neponúka bezplatnú verziu. |
Skúška zadarmo | LiveAgent ponúka bezplatnú skúšobnú verziu. | Genesys ponúka bezplatnú skúšobnú verziu. | Talk desk ponúka bezplatnú skúšobnú verziu. | Five9 neponúka bezplatnú skúšobnú verziu. | UJET ponúka bezplatnú skúšobnú verziu. |
Počiatočná cena | $49/agent/month Ceny softvéru call centra LiveAgenta začínajú na 49 USD/agenta/mesiac. | $75/agent/month Ceny softvéru call centra Genesys začínajú na 75 USD/agenta/mesiac. | €75/agent/month Ceny softvéru call centra Talk desk začínajú od 75 EUR/agenta/mesiac. | $149/agent/month Ceny softvéru pre call centrá Five9 začínajú na 149 USD/agenta/mesiac. | $65/agent/month Ceny softvéru call centra UJET začínajú na 65 USD/agenta/mesiac. |
Ukážkový hovor je váš čas a miesto, kde môžete klásť otázky a získať informácie z prvej ruky od predajcu. Aj keď niekedy to môže byť trochu ohromujúce a môžete zabudnúť na otázky, ktoré ste plánovali položiť.
Nebojte sa, máme pre vás všetko pripravené.
Presné kroky a akcie závisia od poskytovateľa vášho softvérového riešenia pre automatizáciu call centra, od úrovne prispôsobenia, ktorú umožňujú, od počtu integrácií, ktoré musíte nastaviť, a od mnohých ďalších.
Osobe bez predchádzajúcich skúseností s IT môže trvať pol hodiny alebo môže skúsenému technicky zdatnému personálu trvať celé popoludnie, kým všetko správne nakonfiguruje.
Najdôležitejšia a úprimne jediná vec, ktorú skutočne potrebujete na nastavenie softvéru call centra LiveAgenta, je číslo VoIP, ktoré podporuje SIP trunking. Aj keď je to pre niekoho hračka, ak potrebujete poradiť alebo pomôcť, náš úžasný tím vám pomôže všetko nastaviť.
Ak by ste sa však chceli ponoriť hlboko do procesu nastavenia svojho call centra, vrátane softvéru call centra, môžete použiť naše kontrolné zoznamy nastavenia call centra, ktoré vám pomôžu udržať si poriadok a zabezpečiť, aby ste na nič dôležité nezabudli.
Hoci je ťažké určiť najlepší softvér call centra pre každú firmu, najspoľahlivejším je softvér pre call centrum LiveAgenta. Vďaka robustnej sade funkcií si môžete byť istí, že vám nebude chýbať nič, čo by vaša firma mohla potrebovať teraz alebo v budúcnosti.
Softvér call centra LiveAgent ponecháva len málo požiadaviek. Pri každej interakcii so zákazníkom, či už ide o hovor, správu live chatu alebo zmienku na sociálnych sieťach prmenené na tiket, nemusíte sa nikdy báť, že by ste niečo zmeškali. Takto sa vaši zákazníci budú cítiť vypočutí a ocenení zakaždým, keď vás oslovia.
Ak hľadáte softvér call centra plný úžasných funkcií, ktoré posunú vašu zákaznícku podporu na vyššiu úroveň, už nehľadajte. Softvér call centra LiveAgent je pre vás tým správnym riešením.
V kategórii úspory je LiveAgent jasným víťazom. Tento softvér call centra vám nielen umožňuje uskutočňovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory, používať automatizáciu, využívať výkon rozsiahle hlásenia a zvýšenie konverzií, ale je tiež prístupný všetkým firmám, ktoré chcú potešiť svojich zákazníkov a zároveň udržať nízke náklady.
Na stránkach s recenziami ako Capterra, G2 a TrustRadius sa LiveAgent môže pochváliť vysokým hodnotením a skvelými recenziami. Takže ak ste ten, kto počúva hlasy klientov LiveAgenta, možno ste na správnej ceste k nájdeniu najlepšieho softvéru pre call centrum.
LiveAgent je bezpochyby správna cesta, ak hľadáte spoľahlivý softvér, ktorý sa navyše ľahko implementuje. Môžete ho nakonfigurovať, prispôsobiť a integrovať okamžite bez toho, aby ste museli vedieť, ako kódovať.
Softvér call centra je riešenie, ktoré pomáha firmám spravovať prichádzajúce telefónne hovory od ich zákazníkov. Môže disponovať množstvom funkcií, ako sú centralizované telefónne hovory z pevných liniek alebo webových stránok, inteligentné smerovanie, automatické vytáčanie alebo dokonca nahrávanie hovorov. Softvér call centra by mal tiež pomôcť agentom call centra získať prístup k dôležitým informáciám o svojich zákazníkoch, ako je história objednávok, kontaktné informácie a predchádzajúce tikety.
Softvér call centra funguje tak, že centralizuje a smeruje hovory z pevných liniek alebo webových stránok do vášho softvéru. Ak zákazník zavolá, softvér prehľadá databázu zákazníkov, aby zistil, či má nejaké predchádzajúce informácie o volajúcom. K týmto informáciám má potom prístup agent a pred prijatím hovoru ich skontroluje. Medzitým sa hovor zaradí do frontu. Po prijatí hovoru sa hovory zaznamenajú na účely školenia a kvality.
IVR je interaktívna technológia hlasovej odozvy. IVR umožňuje počítačom komunikovať s ľuďmi pomocou hlasových príkazov alebo tónov z klávesnice. IVR sa používa v prostredí call centra na smerovanie hovorov príslušným agentom alebo oddeleniam. IVR možno použiť aj na získanie informácií o účte alebo poskytnutie spätnej väzby. Preto je to skvelé riešenie pre podniky.
Medzi najdôležitejšie aspekty softvéru call centra by ste mali preskúmať bezpečnosť a spoľahlivosť siete. Okrem toho by ste v závislosti od potrieb vášho podnikania mali hľadať škálovateľnosť softvéru call centra, počet integrácií, ktoré ponúka, dostupnosť zákazníckej podpory, obmedzenia softvéru a nástroje na spoluprácu, ktoré poskytuje.
Hlavnou funkciou call centra je umožniť zákazníkom volať do firiem s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa produktov, pravidiel, vrátenia tovaru, funkčnosti, riešenia problémov alebo spätnej väzby.
Softvér call centra vám umožňuje prevádzkovať call centrum kedykoľvek a kdekoľvek vás vaši zákazníci potrebujú. Od studeného volania až po zodpovedanie zložitých technických otázok, softvér call centra je to, čo umožňuje poskytnúť vašim zákazníkom úžasnú personalizovanú podporu a zároveň sa učiť z každej interakcie a každého zákazníckeho prehľadu o tom, ako poskytnúť najlepšiu starostlivosť o zákazníka.
Cena závisí od kvality softvéru, ktorý si vyberiete. LiveAgent je všetko v jednom help desk riešenie, ktoré zahŕňa aj call centrum. Cena je odvodená od toho, koľko agentov vaša spoločnosť mesačne potrebuje. Naše All-inclusive predplatné obsahuje kompletné call centrum, čo je 49 USD mesačne na agenta.
Medzi výhody softvéru call centra patrí lepšia efektivita agentov, zapojenie zákazníkov, zákaznícka skúsenosť a zvýšený predaj. Môžete vyskúšať bezplatný softvér call centra a zažiť výhody z prvej ruky.
Jediné, čo potrebujete, je VoIP číslo, ktoré podporuje SIP trunking. To je všetko, čo potrebujete na nastavenie jednoduchého call centra vrátane softvéru call centra pre vašu firmu.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ceníme si, že ste sa nedávno prihlásili do služby LiveAgent.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaná správa s prihlasovacími údajmi hneď po vytvorení vášho účtu.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..