Demo
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Revízny záznam

Revízny záznam

Revízny záznam LiveAgentu je chronologická sada záznamov dokumentujúca aktivity podporných agentov. Automaticky sleduje zmeny, prihlásenia, statusy tiketov a ďalšie. Ponúka vlastné filtre na zobrazenie konkrétnych údajov. Skúste bezplatnú 14-dňovú verziu.

Kategórie:
Dostupné v:
Revízny záznam automaticky sleduje akcie, ako sú:Vlastný filter revízneho protokoluZdroje znalostnej bázy
Revízny záznam

Revízny záznam je chronologická sada záznamov, ktorá poskytuje dokumentačný dôkaz o aktivitách, ktoré boli vykonané podpornými agentmi.

  • Audit log

Revízny záznam automaticky sleduje akcie, ako sú:

  • Používateľ – Zmenený stav
  • Používateľ – Prihlásený
  • Používateľ – Odhlásený
  • Všeobecná akcia
  • Používateľ – Prezeranie tiketu
  • Používateľ – Opustil tiket
  • Tiket – Status
  • Tiket – Správa
  • Tiket – Interná správa
  • Tiket – Súbor
  • Tiket – Prenos
  • Tiket – Systémová správa
  • Tiket – Zmenené značky
  • Tiket – Hlasová správa
  • Tiket – Poznámka
  • Tiket – Poradie
  • Tiket – Rozdelenie
  • Tiket – Iné
  • Tiket – Hovor
  • Tiket – Chat
  • Tiket – Facebook
  • Tiket – Presmerovanie
  • Tiket – znalostná základňa
  • Tiket – Offline
  • Tiket – Tweet
  • Tiket – Rozdelenie
  • Tiket – Tencent
  • Tiket – Weibo

Vlastný filter revízneho protokolu

Použite vlastné filtre na zobrazenie len určitých akcií alebo vyberte agenta, oddelenie a časový rámec na získanie konkrétnych údajov.

  • Audit log filter

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Zdroje znalostnej bázy

Zistite viac podrobností

Súvisiace články
Prispôsobte a vylepšite vaše pracovné postupy pomocou funkcie značiek. Tikety môžete označiť pojmami podľa vlastného výberu. Náš softvér vás limitovať nebude.

Značky

Značky v LiveAgent zjednodušia správu tiketov! Pridávajte, filtrujte a reportujte značky pre efektívnejší workflow. Vyskúšajte zdarma!

Zlepšite zákaznícky servis s LiveAgent! Vyskúšajte top helpdesk softvér s 200+ integráciami a bezplatnou skúšobnou verziou. Začnite teraz!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

Zlepšite zákaznícky servis s LiveAgent! Vyskúšajte top helpdesk softvér s 200+ integráciami a bezplatnou skúšobnou verziou. Začnite teraz!"

Presuňte súbory napr. obrázky, hudbu, video alebo dokumenty prostredníctvom drag & drop priamo do vašich tiketov v systéme LiveAgent. Je to také ľahké. Prečítajte si o tom viac.

Prílohy

Zdieľajte súbory rýchlo a jednoducho s funkciou príloh v LiveAgent. Podpora všetkých typov súborov do 128 MB pre tikety, chaty a formuláre!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcie

Objavte všetky funkcie LiveAgent – komplexného softvéru zákazníckej podpory. Zlepšite efektivitu a skúste bezplatne!

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x