Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Revízny záznam je chronologická sada záznamov, ktorá poskytuje dokumentačný dôkaz o aktivitách, ktoré boli vykonané podpornými agentmi.
Revízny záznam automaticky sleduje akcie, ako sú:
- Používateľ – Zmenený stav
- Používateľ – Prihlásený
- Používateľ – Odhlásený
- Všeobecná akcia
- Používateľ – Prezeranie tiketu
- Používateľ – Opustil tiket
- Tiket – Status
- Tiket – Správa
- Tiket – Interná správa
- Tiket – Súbor
- Tiket – Prenos
- Tiket – Systémová správa
- Tiket – Zmenené značky
- Tiket – Hlasová správa
- Tiket – Poznámka
- Tiket – Poradie
- Tiket – Rozdelenie
- Tiket – Iné
- Tiket – Hovor
- Tiket – Chat
- Tiket – Facebook
- Tiket – Presmerovanie
- Tiket – znalostná základňa
- Tiket – Offline
- Tiket – Tweet
- Tiket – Rozdelenie
- Tiket – Tencent
- Tiket – Weibo
Vlastný filter revízneho protokolu
Použite vlastné filtre na zobrazenie len určitých akcií alebo vyberte agenta, oddelenie a časový rámec na získanie konkrétnych údajov.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Zdroje znalostnej bázy
Ohúrte zákazníkov s okamžitými odpoveďami.
Vytvorte viacjazyčnú podporu a zlepšite skúsenosti zákazníkov prostredníctvom vedomostnej bázy LiveAgenta. Znížte zaťaženie zákazníckej podpory a získajte lojálnych zákazníkov.
LiveAgent je softvér zákazníckej podpory, ktorý poskytuje viacero funkcií a možností pre integráciu. Pomáha zvýšiť návštevnosť webovej stránky a posilňuje autoritu. Ponúka telefónne systémy, systémy správy sťažností a možnosť migrácie dát. Poskytuje tiež podporu a portál zákazníckej podpory. Zákaznícky portál umožňuje zákazníkom vidieť históriu tiketov a prístup k článkom v báze znalostí. LiveAgent tiež poskytuje možnosť vytvárania viacerých báz znalostí, editor WYSIWYG pre články a možnosť pridávania príloh. Funkcia fóra a spätná väzba a návrhy tiež umožňujú zákazníkom interakciu a poskytovanie názorov. Vyhľadávací widget pomáha zákazníkom rýchlo nájsť relevantné informácie. Pre efektívny zákaznícky servis je dôležité investovať do najlepších platforiem pre bázu znalostí.
