Softvér na live chat s AI agentmi
Kombinujte podporu v reálnom čase od ľudí s AI agentmi, ktorí riešia dotazy 24/7 — a plynulo odovzdajú chat vášmu tímu, keď je potrebný ľudský prístup
Viac ako live chat — váš stále dostupný AI tím podpory
LiveAgent vám ponúka najrýchlejší chat widget na trhu plus AI agentov, ktorí odpovedajú na dotazy zákazníkov nepretržite. Keď AI dosiahne svoje limity, plynulo odovzdá chat živému agentovi — takže každý návštevník vždy dostane správnu odpoveď od správneho zdroja.
Get started today
AI chatbot
AI agenti, ktorí riešia zložité problémy — nielen FAQ
AI agenti LiveAgent ďaleko presahujú skriptované odpovede. Poháňaní technológiou FlowHunt rozumejú kontextu, pristupujú k dátam v reálnom čase a riešia komplexné dotazy zákazníkov od začiatku do konca. Keď otázka presahuje znalosti alebo nástroje AI, okamžite to rozpozná a prenesie konverzáciu na živého agenta — s plným kontextom, takže zákazník sa nikdy nemusí opakovať.
- Rieši zložité dotazy — nielen jednoduché FAQ
- Plynulé odovzdanie ľudskému agentovi s plným kontextom konverzácie
- Pracuje 24/7, aj keď je váš tím offline
- Učí sa z vašej znalostnej bázy a prepojených nástrojov
Integrácia FlowHunt
Prepojte svojho AI agenta so stovkami obchodných nástrojov
Prostredníctvom integrácie FlowHunt získa váš AI chat agent prístup k stovkám nástrojov — od vyhľadávania v CRM a sledovania objednávok až po rezervácie v kalendári, spracovanie platieb a ďalšie. Vy rozhodujete, ktoré nástroje smie AI používať, a platíte iba za spotrebované AI kredity. Žiadne paušálne mesačné poplatky za AI, žiadne záväzky — iba škálovanie podľa skutočného použitia.
- Prepojenie so stovkami nástrojov cez FlowHunt
- Platíte iba za spotrebované AI kredity — skutočné priebežné platby
- Okamžitá úprava správania AI editáciou promptov
- Pridávajte alebo odstraňujte nástroje kedykoľvek bez technických znalostí
AI funkcie
Všetko, čo váš AI-powered live chat potrebuje
AI funkcie LiveAgent spolupracujú s vašimi ľudskými agentmi, automatizujú opakujúce sa úlohy, potešia zákazníkov a pomáhajú vášmu tímu dosiahnuť viac s menším úsilím.
- AI konverzačný chatbot
Spracováva zložité dotazy, kvalifikuje leady a rieši problémy autonómne — 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
- Plynulé odovzdanie ľudskému agentovi
AI rozpozná, keď nemôže pomôcť, a okamžite prenesie chat na správneho ľudského agenta — s plným kontextom.
- 100+ integrácií nástrojov
Prepojte svojho AI agenta s CRM, systémami objednávok, platobnými nástrojmi, kalendármi a ďalšími cez FlowHunt.
- Priebežné platby
Platíte iba za AI kredity, ktoré vaši agenti skutočne spotrebujú. Škálujte nahor alebo nadol bez dlhodobých záväzkov.
- AI pomoc pri písaní
Agenti môžu jedným kliknutím vylepšiť, upraviť alebo zjednodušiť svoje odpovede vďaka vstavaným AI nástrojom.
- Viacjazyčná AI podpora
Obsluhujte zákazníkov vo 40+ jazykoch s AI, ktorá prispôsobuje tón a štýl každej konverzácii.
Možnosti chatu
Softvér na live chat LiveAgent
Kľúčové funkcie live chatu LiveAgent zahŕňajú inteligentné smerovanie chatu, proaktívne pozvánky na chat, sledovanie návštevníkov a ďalšie. Navyše, viacjazyčný chat widget je jedným z najrýchlejších na trhu.
Výhody softvéru na live chat zahŕňajú:
- Spoľahlivý a rýchly chat s množstvom funkcií
- Prístup k neobmedzenej histórii chatu a histórii lístkov
- Možnosti analýzy chatu a funkcie sledovania
- Proaktívne pozvánky na chat s možnosťami vlastného dizajnu
Poďme si pohovoriť
Posilte svoj tím podpory správnym softvérom pre živý chat
Softvér pre živý chat pre lepšiu spokojnosť zákazníkov
Pohľad tímu podpory
Zlepšite produktivitu agentov s:
- AI agentmi, ktorí riešia dotazy skôr, ako dosiahnu váš tím
- Jednoklikovými AI nástrojmi na písanie, ktoré vylepšia každú odpoveď
- Inteligentným smerovaním a desiatkami integrácií
Pohľad zákazníka
Zdokonalite cestu zákazníka s:
- Okamžitými AI odpoveďami nepretržite
- Plynulým odovzdaním živým agentom v prípade potreby
- Rýchlejším riešením bez opakovaných otázok
Jednoducho integrujte LiveAgent na vašu webovú stránku
Vyberte tlačidlo chatu
Pozrite si návrhy tlačidiel chatu a vyberte ten, ktorý vám najviac vyhovuje. Vyberajte z rôznych typov tlačidiel alebo nahrajte vlastný dizajn.
Prispôsobenie dizajnu
Vlastná konfigurácia vám umožňuje prispôsobiť chat widget vašim potrebám, pričom vám poskytuje rýchly a jednoduchý prístup k informáciám o zákazníkoch priamo v rámci widgetu.
Integrácia na webovú stránku
Spustite chat widget za niekoľko sekúnd. Jednoducho skopírujte automaticky vygenerovaný kód a vložte ho na svoju webovú stránku.
Nastavenia chatu
Vyberte preferované možnosti smerovania na kontrolu rozdeľovania práce, potom nastavte priority pre jednotlivých agentov na doladenie ich úrovne zodpovednosti a zaistite, aby správne úlohy dostali správni ľudia.
AI pomoc pri písaní pre každú odpoveď agenta
Každú odpoveď agenta možno počas sekúnd vylepšiť, rozšíriť alebo zjednodušiť pomocou vstavaných AI nástrojov na písanie od LiveAgent. AI Answer Improver premieňa hrubé návrhy na jasné profesionálne správy. AI Answer Composer generuje kontextovo relevantné návrhy odpovedí na základe histórie ticketov — takže váš tím trávi menej času písaním a viac času riešením.
- Vylepšite, rozšírte alebo zjednodušte akúkoľvek odpoveď jedným kliknutím
- Automatické vytváranie odpovedí z kontextu a histórie ticketov
- Nastavte tón: profesionálny, neutrálny alebo neformálny
Proaktívne pozvánky na chat
Upútajte pozornosť zákazníkov proaktívnymi správami, ktoré pozývajú návštevníkov webovej stránky na chat s agentom zákazníckej starostlivosti. Prispôsobte si správy a vytvorte personalizovanú skúsenosť ideálnu na účel vašej webovej stránky. Proaktívne pozvánky na chat sú výkonnou funkciou softvéru na live chat, ktorá môže zmeniť návštevníkov webovej stránky na platiacich zákazníkov.
- Pozývajte zákazníkov na chat s automatickými správami
- Zmeňte návštevníkov webovej stránky na zákazníkov pomocou chatu
Monitorovanie webovej stránky
Sledujte návštevníkov webovej stránky, aby ste videli, kde trávia svoj čas. Prehľad chatu vám môže ukázať počet návštevníkov webovej stránky, aktívnych agentov a každý prebiehajúci chat. Použite monitorovanie webovej stránky na určenie obľúbených adries URL.
- Sledujte všetkých návštevníkov webovej stránky a prebiehajúce chaty
- Určite obľúbené stránky a komunikujte s návštevníkmi
Pohľad na písanie v reálnom čase
Pohľad na písanie v reálnom čase vám môže ukázať, čo vaši zákazníci píšu pred tým, ako stlačia tlačidlo odoslať. Použite túto výkonnú funkciu na rýchlejšiu prípravu svojich odpovedí alebo na rýchly výskum tém a zákazníkov.
- Náhľad správ zákazníkov pred ich odoslaním
- Pripravte si odpovede rýchlejšie a znížte časy riešenia
Viacjazyčný chat widget
Vyberte si z viac ako 40 jazykov, aby ste mohli poskytovať podporu v rôznych krajinách. Ak poskytujete podporu v niekoľkých oblastiach, môžete nastaviť každý chat widget s rôznymi možnosťami jazyka.
- Vyberte si z viac ako 40 jazykových možností pre okná chatu
- Vytvorte chat widgety v rôznych jazykoch na rôzne účely
Lepšia zákaznícka podpora
Pozrite si softvér na live chat pre webovú stránku v akcii – pozrite si video
Ako môže live chat s AI pomôcť vašej firme?
AI a ľudský chat spolupracujúci spolu dramaticky zlepšujú výkon vo všetkých kľúčových ukazovateľoch
- 17-30%
- Nákladová efektivita
- 20%
- Zvýšená produktivita
- 73%
- Zvýšená kvalita služieb
Zníženie nákladov na podporu
Zvýšenie miery konverzie
Vyššie miery spokojnosti
Pridajte sa k viac ako 7 000 firmám, ktoré už používajú LiveAgent
“LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj.”
Karl Dieterich
Covomo
“Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Považujeme LiveAgent za najlepšie riešenie live chatu na trhu.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Používame LiveAgent na všetkých našich e-commerce webových stránkach. Nástroj je ľahko použiteľný a zlepšuje našu produktivitu.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj.”
Karl Dieterich
Covomo
“Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%.”
Taras Baca
XperienceHR
“Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Považujeme LiveAgent za najlepšie riešenie live chatu na trhu.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Používame LiveAgent na všetkých našich e-commerce webových stránkach. Nástroj je ľahko použiteľný a zlepšuje našu produktivitu.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis.”
Jens Malmqvist
Projure
Cenník
Vyberte správny plán pre váš tím
Začnite s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou verziou. Kreditná karta nie je potrebná. Kedykoľvek inováujte, znížte alebo zrušte.
Medium business
Všestranný a vyvážený plán pre kompletnú zákaznícku podporu
Large business
Komplexný plán so všetkými funkciami a možnosťami
