Softvér na live chat pre web s AI chatbotom

Softvér na live chat je nástroj, ktorý pridá na váš web okno chatu a vášmu tímu dá aplikáciu na odpovedanie, takže návštevníci dostanú odpoveď v reálnom čase, kým sú ešte na stránke. Live chat LiveAgent pridáva AI chatbota, ktorý odpovedá ako prvý, proaktívne pozvánky, zoznam návštevníkov na vašom webe a smerovanie chatov. Každý chat príde do tej istej schránky ako váš e-mail; od plánu Team aj vaše hovory a správy zo sociálnych sietí.

Áno. Oba názvy označujú chat na vašom webe, cez ktorý váš tím podpory odpovedá návštevníkom v reálnom čase. V LiveAgent môže ako prvý odpovedať AI chatbot a každý chat príde do tej istej schránky helpdesku ako váš e-mail, takže celý tím pracuje na jednom mieste.

Live chat je súčasťou každého plánu, cena je za agenta a mesiac a platí sa ročne alebo mesačne. Starter je pre až 5 agentov, Team pre až 15 agentov a pridáva sociálne siete, WhatsApp a telefón; Business je pre tím ľubovoľnej veľkosti. AI chatbot je v cene bez poplatkov za AI: pripojíte si vlastného poskytovateľa AI a platíte mu za to, čo využijete. Bezplatný plán neexistuje: LiveAgent má 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu so všetkými funkciami a bez kreditnej karty. Cena každého plánu, aj s prípadnou aktuálnou akciou, je na stránke s cenníkom.

Vytvorte v LiveAgent tlačidlo chatu, vyberte jeho dizajn a jazyk a kód, ktorý dostanete, vložte na svoj web alebo do správcu značiek. Pluginy a návody pokrývajú WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace a Magento. Potom nastavte smerovanie, oddelenia, pracovné hodiny a pozvánky a chat je spustený.

AI chatbot odpovedá z vašej znalostnej bázy, webu a dokumentov. Keď nevie pomôcť alebo si návštevník vypýta človeka, odovzdá chat dostupnému agentovi oddelenia chatu alebo oddelenia, do ktorého otázka patrí, spolu s celou konverzáciou, takže sa návštevník nemusí opakovať.

Nie. AI chatbot je súčasťou každého plánu a LiveAgent si za AI neúčtuje nič: pripojíte si vlastný účet OpenAI, Anthropic, Google Gemini alebo FlowHunt, LiveAgent vám ho nastaví zadarmo a tomuto poskytovateľovi platíte za to, čo využijete.

AI chatbot odpovedá ďalej a návštevníci môžu namiesto chatu nechať správu. Správa vám príde do schránky ako tiket, takže na ňu váš tím odpovie, keď sa vráti.

Áno. Zapnite pre tlačidlo chatu automatický preklad a správa každého návštevníka sa agentom zobrazí preložená do jazyka vášho účtu, zatiaľ čo každá odpoveď sa pred odoslaním preloží do jazyka návštevníka, ktorý sa zistí z jeho prehliadača, a označí sa ako preložená pomocou AI. Ak preklad zlyhá, odpoveď sa podrží, kým to agent nevyskúša znova alebo neodošle originál. Preklad využíva poskytovateľa AI, ktorého pripojíte, bez poplatkov za AI od LiveAgent. Samotný chat widget je dostupný vo viac ako 40 jazykoch a každému webu alebo stránke môžete nastaviť vlastný jazyk widgetu a smerovať chaty agentom, ktorí ním hovoria.

LiveAgent je live chat a plnohodnotný helpdesk v jednom produkte, s cenou za agenta, bez poplatkov za AI a bez bezplatného plánu. Priame porovnanie LiveAgent, LiveChat, Tidio, tawk.to a ďalších nástrojov s cenami a poplatkami za AI nájdete v našom porovnaní softvéru na live chat pre malé firmy, alebo v porovnaní LiveAgent s LiveChat, s Tidio a s tawk.to.