Komunikujte s vašimi zákazníkmi prostredníctvom live chat softvéru
Používajte live chat softvér na získavanie si nových zákazníkov. Tento softvér vám pomôže ohúriť návštevníkov vašich webových stránok v priebehu niekoľkých sekúnd. Používajte automatizácie či inteligentné priraďovanie tiketov, ktoré umožňuje návštevníkom chatovať s tými najlepšími agentmi.
Vďaka pokročilým funkciám LiveAgent ušetríte množstvo času a zdrojov, ktoré môžete investovať do dôležitejších oblastí — napríklad do vytvárania plnohodnotných vzťahov so zákazníkmi. A to len vďaka najlepšiemu live chat softvéru.
Začnite bezplatnou skúšobnou verziou
Svojou registráciou súhlasím s pravidlami a podmienkami užívania a zásadami ochrany osobných údajov.
Prečo sa mnohé spoločnosti rozhodli používať práve live chat softvér?
Väčšina vašich zákazníkov od vás očakáva okamžité odpovede na ich otázky a problémy. Live chat vám poskytuje spôsob, ako sa s nimi spojiť čo najrýchlejšie.
Zvýšte vaše predaje a zisky
Zaujíma vás, prečo toľko návštevníkov opúšťa vaše webové stránky bez toho, aby si u vás niečo zakúpili? Komunikujte s nimi naživo a získajte si ich pozornosť.
Staňte sa proaktívnymi
Nečakajte, kým sa vaši zákazníci s vami spoja. Pozvite ich k chatu s vašimi agentmi zákazníckej podpory prostredníctvom proaktívnych pozvánok.
Zvýšte spokojnosť vašich zákazníkov
Vyriešte problémy vašich zákazníkov ešte pred tým, než sa znepokoja a začnú hľadať iné alternatívy vášho produktu alebo služby. Zvýšte ich spokojnosť a lojalitu voči vašej značke.
Znižujte podiel vašich nákladov
Jeden jediný agent používajúci live chat softvér dokáže odpovedať v tom istom čase viacerým zákazníkom. LiveAgent vám pomôže zvýšiť vašu produktivitu a zároveň aj spokojnosť zákazníkov.
Poskytujeme spoločnostiam spôsob, akým môžu chatovať so zákazníkmi
Pozrite sa, ako sme integrovali live chat do jednej komunikačnej platformy. LiveAgent je live chat softvér zákazníckej podpory, ktorý ponúka všetky potrebné funkcie vrátane unikátnych a jedinečných výhod, o ktorých sa vám pri iných softvéroch môže iba snívať. Chatovacia funkcia softvéru LiveAgent jednoducho obsahuje všetko to, čo potrebujete.
Funkcie inteligentného live chatu zákazníckej podpory
LiveAgent obsahuje nástroje live chatu na webových stránkach, bohatú sadu funkcií a je plne prispôsobiteľný vašim potrebám.
Návštevníkom vašich webových stránok stačí iba raz kliknúť, aby sa spojili s vaším tímom zákazníckej podpory. Prečítajte si viac…
Nastavte pravidlá na automatické pozývanie návštevníkov do online chatu. Zistite viac…
Sledujte pohyby návštevníkov na vašich webových stránkach a spojte sa s nimi. Zistite viac…
Nemrhajte drahocenným časom. Umožnite vašim agentom zákazníckej podpory si pripraviť odpovede a riešenia problému ešte pred tým, než sa ich samotný zákazník niečo spýta. Zistite viac…
LiveAgent spája excelentný live chat, tiketovanie a automatizáciu, čo nám umožňuje poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom.
Jednoduchá integrácia na webové stránky
LiveAgent bol vytvorený k tomu, aby šetril váš drahocenný čas. Jednoduchá (copy & paste) integrácia vás spojí s vašimi zákazníkmi v priebehu niekoľkých sekúnd. LiveAgent priraďuje prichádzajúce správy či chaty tým správnym členom vášho tímu a dynamicky prispôsobuje dostupnosť chatu v čase, keď sa agenti prihlasujú a odhlasujú počas ich zmeny.
Dostupné ceny
LiveAgent ponúkana trhu live chat softvérov ten najlepší možný produkt za veľmi atraktívnu a prijateľnú cenu.
Tiket+Chat
Funkcie live chatu na vrchole štandardných funkcií zákazníckej podpory.
All-Inclusive
Všetky funkcie tiketovania a live chatu sú zahrnuté do call centrum softvéru.
Čo je to live chat softvér?
Live chat softvér zákazníckej podpory je kľúčovou súčasťou komplexného help desk softvéru, ktorý spoločnosti umožňuje komunikovať v reálnom čase so svojimi zákazníkmi. Vďaka softvéru LiveAgent si môžete jednoducho nainštalovať live chat modul (alebo inými slovami live chat widget) na vaše webové stránky. Za neskutočne krátky čas môžete začať komunikovať s vašimi zákazníkmi a návštevníkmi stránok.
Ako si vybrať správny live chat softvér?
Live chat je ako funkcia dostupný v mnohých softvéroch. Avšak to, čo by malo byť pre vás dôležité, sú pokročilé funkcie chatu, ktoré by mali byť integrované do komplexného systému zákazníckej podpory. LiveAgent vám ich všetky ponúka. Vyberte si z ponuky 4 plánov na základe vašich potrieb. Ak budete potrebovať live chat aplikáciu, náš Tiket+Chat plán je to pravé, po čom by ste mali siahnuť. All-Inclusive plán navyše ponúka zabudované cloudové call centrum a funkciu pre video hovory. Taktiež poskytuje možnosť načítania príspevkov a správ zo sociálnych sietí do softvéru LiveAgent.
Live chat softvér je súčasťou help desk softvéru LiveAgent
LiveAgent poskytuje pokročilé funkcie help desk softvéru, vrátane výkonného tiketovacieho systému s automatizáciou, live chatom, integráciami so sociálnymi sieťami, call centrom a centrom podpory. Spoločnostiam poskytujeme viac než 180 výkonných help desk funkcií!
Výhody používania live chat softvéru
Zvýšená miera konverzií
Výber a používanie správneho live chat softvéru môže viesť až k 29% zvýšeniu miery konverzie.
Znížený čas riešenia problémov
LiveAgent vám pomôže rapídne znížiť čas riešenia problémov a sťažností vašich zákazníkov.
Znížená miera opúšťania nákupného košíka
Zvýšte spokojnosť vašich zákazníkov s nakupovaním na vašich stránkach prostredníctvom poskytovania rýchlej pomoci.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov
Zákazníci od vašej spoločnosti požadujú, aby sa ich problémy vyriešili okamžite. Live chat je tým najlepším nástrojom pre okamžitú pomoc.
FAQ
Čo je to live chat zákaznícka podpora?
Live chat poskytuje ten najrýchlejší spôsob komunikácie s vašim klientom alebo zákazníkom. Agentom zákazníckej podpory umožňuje odpovedať na otázky zákazníkov okamžite a poskytovať hviezdne služby. Live chat v podstate predstavuje jednoduché chatovacie okno, v ktorom zákazník aj agent komunikujú za zámerom vyriešenia špecifického problému týkajúceho sa produktu alebo služby, ktorú spoločnosť poskytuje. Je jednou z mnohých možností poskytovania zákazníckej podpory.
Ako live chat funguje?
Live chat umožňuje zákazníkovi priamo kontaktovať agenta zákazníckej podpory. Keď sa zákazník spojí s agentom prostredníctvom live chatu, komunikácia sa začne okamžite a prebieha v reálnom čase. Live chat eliminuje potrebu zákazníka čakať na svoju odpoveď veľmi dlhú dobu. Klient môže kontaktovať vášho agenta prostredníctvom kliknutia na tlačidlo chatu umiestnené na vašom webe. Klient vyplní jednoduchý formulár a okamžite začne konverzáciu s agentom zákazníckej podpory. Live chat v podstate predstavuje okno rozhovoru, v ktorom komunikuje zákazník s vašim agentom za zámerom vyriešenia svojho problému.
Prečo potrebujete live chat?
Na zabezpečenie priamej a okamžitej zákazníckej podpory vašich klientov je potrebné si zaobstarať live chat. Live chat je jedným z najrýchlejších a najpohodlnejších spôsobov, ako umožniť vašim klientom, aby vás rýchlo kontaktovali. Poskytnutím rýchleho spôsobu komunikácie s vašou spoločnosťou môžete zvýšiť vaše ROI. Zákazníci vždy ocenia rýchlu odpoveď týkajúcu sa ich problémov či otázok, čo zase zvyšuje ich lojalitu a spokojnosť. Verný a spokojný zákazník sa k vám s väčšou pravdepodobnosťou vráti aj v budúcnosti a udrží vaše podnikanie v chode.
Dokáže live chat zvýšiť vaše predaje?
Poskytovanie rýchlej a efektívnej podpory udržuje vašich klientov šťastnými a lojálnymi k vašej značke a spoločnosti. V súčasnosti ľudia nie sú natoľko trpezliví, aby čakali na nespoľahlivú podporu. Rýchlou podporou môžete zvýšiť počet verných zákazníkov, ktorí si s väčšou pravdepodobnosťou kúpia váš produkt alebo službu aj v budúcnosti.
Ako získam live chat pre moje webové stránky?
Live chat softvér vám umožní si jednoducho prispôsobiť už existujúce chat tlačidlá alebo si vytvoriť svoje vlastné. Po samotnej tvorbe tlačidla si ho musíte integrovať na web prostredníctvom umiestnenia (kopírovať-prilepiť) vygenerovaného kódu na vybrané miesto na vašej stránke.
Čo predstavuje live chat na vašom webe?
Live chat predstavuje funkciu, ktorá umožňuje zákazníkom spojiť sa s vašou spoločnosťou v reálnom čase. Na komunikáciu so zákazníkom jednoducho umiestnite chatovací modul na svoju stránku a začnite chatovať.
Ako sa môžem stať dobrým live chat agentom?
Ak chcete byť dobrým agentom, musíte byť k vašim zákazníkom priateľský, trpezlivý, musíte byť informovaný, dôkladný, ochotný pomôcť a predovšetkým rýchly. Ako dobrý agent musíte zaistiť, aby boli vaši zákazníci vždy spokojní a mali poskytnutý dobrý zákaznícky servis.
Budete v dobrých rukách!
Viete čo majú spoločné značky ako Huawei, BMW, Yamaha, O2 či Univerzita Oxford? Áno, tipujete správne… je to LiveAgent!
Prihlásiť sa ku odberu noviniek
Dostávajte exkluzívne ponuky a najnovšie správy o našich produktoch a službách priamo do vašej mailovej schránky ako prvý.
Vytvárame váš LiveAgent...
Ceníme si vašu prejavenú dôveru a nedávnu registráciu do softvéru LiveAgent.
Hneď po registrácii vám bude odoslaná správa s prihlasovacími údajmi do vašej emailovej schránky.
Ak si chvíľku počkáte, po dokončení inštalácie budete mať prístup k svojmu účtu priamo z tejto stránky.
Momentálne pracujeme na vašej informačnej tabuli LiveAgent...
Po ukončení tohto procesu budú vaše prihlasovacie údaje zaslané do vašej emailovej schránky.
Stav inštalácie
Naša stránka využíva súbory cookie. Pokračovaním v prehliadaní usudzujeme, že súhlasíte s povolením na nasadenie súborov cookie, ako je podrobne uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a pravidlách používania súborov cookie..
Naplánujte si personalizovanú ukážku softvéru a zistite, ako LiveAgent môže pomôcť aj vašej spoločnosti rásť.
Sme dostupní vo viacerých termínoch