Bezplatná skúšobná verzia

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Funkcie
  • Pomocné správy (Makrá)

Pomocné správy (Makrá)

Osobnejší prístup k zákazníkom počas odpovedania na ich otázky je veľmi hodnotný, avšak nie vždy vyhovujúci. Písanie tej istej odpovede viacerým zákazníkom s rovnakou otázkou môže byť otravné a neefektívne. A preto vám poskytujeme funkciu pomocných správ, ktorá vám môže ušetriť mnoho času. Tento ušetrený čas budete môcť investovať do premyslenejších odpovedí na komplexnejšie otázky.

Príklad: Janka príjme tiket od vášho zákazníka. Zákazník v ňom píše o bežnom probléme so softvérom. Riešenie je veľmi jednoduché. Namiesto písania zdĺhavej odpovede môže Janka použiť pomocnú správu, ktorá zákazníkovi poskytne riešenie na jeho problém.

Pomocné správy vám umožnia rýchlo odpovedať štandardnou správou na často kladené otázky. Umožnia vám urýchliť vaše odpovede prostredníctvom používania preddefinovaných textov.

Ako sa líšia pomocné správy od preddefinovaných odpovedí?

  • Pomocné správy môžu obsahovať iba krátky text
  • Keď vytvárate preddefinovanú odpoveď môžete definovať predmet daného emailu

Báza znalostí

Zistite viac

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Naplánujte si personalizovanú ukážku softvéru a zistite, ako LiveAgent môže pomôcť aj vašej spoločnosti rásť.

Sme dostupní vo viacerých termínoch

Naplánujte si ukážku softvéru