Hľadáte alternatívu k Birdeye?
Zistite prečo je LiveAgent najlepšou alternatívou k Birdeye na trhu.
- ✓ Žiadny poplatok za nastavenie
- ✓ Zákaznícka podpora 24/7
- ✓ Nevyžadujeme kreditné karty
- ✓ Možnosť zrušenia kedykoľvek
Používané
Máte plné zuby svojho help desk softvéru?
LiveAgent je tu, aby vám pomohol získať najlepšie hodnotenia a poskytnúť úžasnú zákaznícku podporu. Prejdite na dedikované riešenie pre helpdesk s viac-kanálovým tiketovacím systémom, najrýchlejším live chat widgetom a možnosťou integrácie so sociálnymi sieťami. Spravujte e-maily, hovory, správy zo sociálnych sietí, rozhovory a články zákazníckeho portálu z jedného miesta. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, čo robí LiveAgent skvelou alternatívou Birdeye alebo si dnes vyskúšajte bezplatnú skúšobnú verziu.
BirdEye vs LiveAgent v skratke
| Funkcie | Liveagent
Vyskúšajte najlepšiu alternatívu zákazníckej podpory zadarmo! Nevyžadujeme kreditné karty. | BirdEye |
|---|---|---|
| Tiketovanie
Obsahuje nástroj na správu, ktorý spracováva a katalogizuje požiadavky zákazníkov. | LiveAgent podporuje tiketovanie. | BirdEye podporuje tiketovanie. |
| Live chat
Widget chatu v reálnom čase, ktorý môžete umiestniť na ľubovoľnú webovú stránku. | LiveAgent podporuje live chat. | BirdEye podporuje live chat. |
| Call centrum
Call centrum, ktoré možno použiť na uskutočňovanie a prijímanie hovorov pomocou automatickej distribúcie hovorov. | LiveAgent podporuje call centrum. | BirdEye nepodporuje call centrum. |
| Možnosti samoobsluhy
Funkcia, ktorá vám umožňuje vytvoriť zákaznícky portál, do ktorého sa môžu vaši zákazníci zaregistrovať, aby mali prístup k svojim minulým tiketom a obsahu bázy znalostí. | LiveAgent podporuje samooslužný portál. | BirdEye nepodporuje samoobslužný portál. |
| Facebook
Integrácia s Facebookom, ktorá stiahne všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky priamo z help desk softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Facebookom. | BirdEye podporuje integráciu s Facebookom. |
| Twitter
Integrácia s Twitterom, ktorá načítava všetky zmienky a komentáre a premieňa ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na Tweety priamo zo softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Twitterom. | BirdEye podporuje integráciu s Twitterom. |
| Instagram
Integrácia Instagramu, ktorá načíta všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky priamo z help desk softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Instagramom. | BirdEye nepodporuje integráciu s Instagramom. |
| Viber
Integrácia s Viberom, ktorá načíta všetky správy a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať a vysielať správy Viber priamo z help desk softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Viberom. | BirdEye nepodporuje integráciu s Viberom. |
| WhatsApp
Integrácia s WhatsAppom umožňuje používateľom odpovedať na akékoľvek WhatsApp správy v rámci viackanálového tiketovacieho systému a zaobchádzať s nimi rovnako ako s akýmkoľvek iným tiketom zákazníckej podpory. | LiveAgent podporuje integráciu s WhatsAppom. | BirdEye nepodporuje integráciu s WhatsAppom. |
| Báza znalostí
Úložisko znalostí, ktoré obsahuje základné informácie vrátane príručiek na riešenie problémov, často kladených otázok a článkov s návodmi. | LiveAgent podporuje bázu znalostí. | BirdEye nepodporuje bázu znalostí. |
| Zákaznícke fórum
Online diskusné fórum pre vašich zákazníkov, ktoré sa nachádza priamo vo vašej báze znalostí. | LiveAgent podporuje zákaznícke fórum. | BirdEye nepodporuje zákaznícke fórum. |
| Automatizácia a pravidlá
Pracovné postupy, ktoré môžete automatizovať, aby ste eliminovali opakujúce sa úlohy. | LiveAgent podporuje automatizáciu a pravidlá. | BirdEye podporuje automatizáciu a pravidlá. |
| API
Sada funkcií, ktoré umožňujú spoluprácu rôznych aplikácií. | LiveAgent podporuje API funkcionalitu. | BirdEye podporuje API funkcionalitu. |
| Interaktívna hlasová odozva (IVR)
Technológia, ktorá umožňuje prichádzajúcim volajúcim navigovať sa v telefónnom systéme predtým, ako sa rozprávajú s ľudským operátorom. | LiveAgent podporuje IVR. | BirdEye nepodporuje IVR. |
| Videohovory
Hovor, ktorý obsahuje video, podobne ako hovory cez Skype, Zoom alebo Facetime. | LiveAgent podporuje videohovory. | BirdEye podporuje videohovory. |
| Neobmedzená história
Platnosť tiketov nevyprší ani sa neodstránia – môžete si ich kedykoľvek pozrieť. | LiveAgent podporuje neobmedzenú históriu. | BirdEye podporuje neobmedzenú históriu. |
| Neobmedzený počet stránok
Softvér môžete používať na neobmedzenom počte webových stránok. | LiveAgent podporuje neobmedzený počet webových stránok. | BirdEye podporuje neobmedzený počet webových stránok. |
| Neobmedzený počet tlačidiel chatu
Na svoje webové stránky môžete umiestniť neobmedzený počet tlačidiel chatu. | LiveAgent podporuje neobmedzený počet tlačidiel chatu. | BirdEye podporuje neobmedzený počet tlačidiel chatu. |
| Neobmedzený počet tiketov/e-mailov
Môžete dostávať neobmedzený počet e-mailov a tiketov. | LiveAgent podporuje neobmedzený počet e-mailov/tiketov. | BirdEye podporuje neobmedzený počet e-mailov/tiketov. |
| Neobmedzené nahrávky hovorov
Nahrajte si každý uskutočnený alebo prijatý hovor a prehrajte si záznam kedykoľvek. | LiveAgent podporuje neobmedzené nahrávky hovorov. | BirdEye nepodporuje neobmedzené nahrávky hovorov. |
| Neobmedzená podpora 24/7
Zákaznícka podpora je ponúkaná 24 hodín denne, 7 dní v týždni bez obmedzenia počtu otázok, ktoré môžete odoslať. | LiveAgent podporuje neobmedzenú podporu 24/7. | BirdEye podporuje neobmedzenú podporu 24/7. |
Vytvorte úžasné zákaznícke skúsenosti pomocou silných nástrojov.
Buďte prítomní na každom dôležitom komunikačnom kanáli, pomôžte svojim zákazníkom a získajte pozitívnu spätnú väzbu od zákazníkov. To všetko je možné vďaka výkonným nástrojom LiveAgenta a jeho systému tiketovania, ktorý zjednocuje všetku komunikáciu do jedného miesta. Rozšírte svoju online prítomnosť o email, live chat, call centrum, zákaznícky portál, Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter a Instagram.
Získajte pozitívne hodnotenia od zákazníkov pomocou správnej sady nástrojov
Získajte najrýchlejší live chat pre zákaznícku podporu
Povedzte nie negatívnym recenziám a uistite sa, že poskytujete najrýchlejšiu zákaznícku podporu vďaka tlačidlu chatu umiestnenému na vašej webovej stránke. LiveAgent ponúka najrýchlejší live chat na trhu a má tiež ďalšie skvelé funkcie, ako je zobrazenie písania v reálnom čase a proaktívne pozvánky na chat. Poskytujte zákaznícku podporu úžasnou rýchlosťou, zvýšte vytváranie pozitívnych recenzií a získajte viac lojálnych platiacich zákazníkov.
Získajte viac verných zákazníkov s naším rýchlym live chatom
Vytvorte integrovaný zážitok pre svojich agentov.
LiveAgent podporuje každý nástroj základnými a pokročilými funkciami, aby ste sa mohli zamerať na poskytovanie skvelej zákazníckej podpory. Okrem toho si môžete vylepšiť a zefektívniť svoju prácu pomocou viac ako 140 integrácií s rôznymi aplikáciami. Zoznámenie sa s LiveAgentom trvá len chvíľu vďaka nášmu praktickému úvodnému sprievodcovi, ktorý je k dispozícii hneď od začiatku.
Inovačný softvér
Vedeli ste, že?
LiveAgent, založený v roku 2006, bol prvým riešením na trhu, ktoré ponúkalo komplexné možnosti live chatu a help desk softvéru. Od roku 2021 je LiveAgent najlepšie hodnoteným a najviac hodnoteným riešením help desk softvéru na trhu, ktoré pomáha viac ako 150 miliónov používateľov a 40 000 podnikov po celom svete.
Generujte viac príjmov
Vytvorte nezabudnuteľné zážitky pre zákazníkov, ktoré zvýšia vaše príjmy.
Zlepšite spokojnosť
Potešte svojich zákazníkov bleskovými odpoveďami.
Zvýšte hodnotu zákazníka
Získajte väčší počet predajov tým, že si zachováte vernosť zákazníkov k svojej značke.
Ušetrite viac s LiveAgentom
Zákaznícka spokojnosť je našou hlavnou prioritou
Prejdite na softvér, ktorý vám bude oporou v momentoch, keď ju budete najviac potrebovať. Náš tím zákazníckej podpory je dostupný 24/7, aby sme zaistili, že naši zákazníci budú mať hladkú skúsenosť s našim riešením. Takto udržiavame našu obchodnú povesť nedotknutú. Pozrite si naše úspechy a autentické recenzie od zákazníkov, ktorí sa rozhodli začať používať LiveAgenta.
LiveAgent kombinuje vynikajúci online chat, tiketovací systém a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom.
Ste pripravený vyskúšať náš nástroj na interakciu so zákazníkmi?
Začnite našou bezplatnou 14-dňovou skúšobnou verziou a pozrite si, ako môžete vylepšiť interakciu so zákazníkmi v reálnom čase s live chatom a komplexným tiketovacím systémom. Môžete si tiež pozrieť naše cenové plány alebo absolvovať prehliadku LiveAgent. Stačí si pozrieť video a uvidíte všetko, čo LiveAgent dokáže.
Budete v dobrých rukách!
Viete čo majú Huawei, BMW, Yamaha a O2 spoločné? Tipujete správne… Je to LiveAgent!
Porovnajte nás s ostatnými
Predpripravené správy (makrá) v LiveAgentovi
Vytvárajte a používajte predpripravené správy v LiveAgentovi pre efektívnu zákaznícku podporu a rýchlejšie odozvy.
Výhody live chatu a ako ho používať
LiveAgent ponúka bezplatný účet pre zákaznícku podporu s funkciami live chatu a sledovaním výkonnosti. Umožňuje rýchle a efektívne riešenie otázok zákazníkov a zlepšuje spokojnosť.
Ceníme si, že ste sa nedávno prihlásili do služby LiveAgent.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaná správa s prihlasovacími údajmi hneď po vytvorení vášho účtu.
Kým vám pripravujeme LiveAgenta, vyskúšajte všetky komunikačné kanály.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..
Sme dostupní vo viacerých termínoch