LiveAgent je tu, aby vám pomohol získať najlepšie hodnotenia a poskytnúť úžasnú zákaznícku podporu. Prejdite na dedikované riešenie pre helpdesk s viac-kanálovým tiketovacím systémom, najrýchlejším live chat widgetom a možnosťou integrácie so sociálnymi sieťami. Spravujte e-maily, hovory, správy zo sociálnych sietí, rozhovory a články zákazníckeho portálu z jedného miesta. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, čo robí LiveAgent skvelou alternatívou Birdeye alebo si dnes vyskúšajte bezplatnú skúšobnú verziu.
Registrovaním sa prijímam VOP a Zásady ochrany osobných údajov.
Funkcie | Liveagent
Vyskúšajte najlepšiu alternatívu zákazníckej podpory zadarmo! Nevyžadujeme kreditné karty. | BirdEye |
---|---|---|
Tiketovanie
Obsahuje nástroj na správu, ktorý spracováva a katalogizuje požiadavky zákazníkov. | LiveAgent podporuje tiketovanie. | BirdEye podporuje tiketovanie. |
Live chat
Widget chatu v reálnom čase, ktorý môžete umiestniť na ľubovoľnú webovú stránku. | LiveAgent podporuje live chat. | BirdEye podporuje live chat. |
Call centrum
Call centrum, ktoré možno použiť na uskutočňovanie a prijímanie hovorov pomocou automatickej distribúcie hovorov. | LiveAgent podporuje call centrum. | BirdEye nepodporuje call centrum. |
Možnosti samoobsluhy
Funkcia, ktorá vám umožňuje vytvoriť zákaznícky portál, do ktorého sa môžu vaši zákazníci zaregistrovať, aby mali prístup k svojim minulým tiketom a obsahu bázy znalostí. | LiveAgent podporuje samooslužný portál. | BirdEye nepodporuje samoobslužný portál. |
Facebook
Integrácia s Facebookom, ktorá stiahne všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky priamo z help desk softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Facebookom. | BirdEye podporuje integráciu s Facebookom. |
Twitter
Integrácia s Twitterom, ktorá načítava všetky zmienky a komentáre a premieňa ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na Tweety priamo zo softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Twitterom. | BirdEye podporuje integráciu s Twitterom. |
Instagram
Integrácia Instagramu, ktorá načíta všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky priamo z help desk softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Instagramom. | BirdEye nepodporuje integráciu s Instagramom. |
Viber
Integrácia s Viberom, ktorá načíta všetky správy a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať a vysielať správy Viber priamo z help desk softvéru. | LiveAgent podporuje integráciu s Viberom. | BirdEye nepodporuje integráciu s Viberom. |
WhatsApp
Integrácia s WhatsAppom umožňuje používateľom odpovedať na akékoľvek WhatsApp správy v rámci viackanálového tiketovacieho systému a zaobchádzať s nimi rovnako ako s akýmkoľvek iným tiketom zákazníckej podpory. | LiveAgent podporuje integráciu s WhatsAppom. | BirdEye nepodporuje integráciu s WhatsAppom. |
Báza znalostí
Úložisko znalostí, ktoré obsahuje základné informácie vrátane príručiek na riešenie problémov, často kladených otázok a článkov s návodmi. | LiveAgent podporuje bázu znalostí. | BirdEye nepodporuje bázu znalostí. |
Zákaznícke fórum
Online diskusné fórum pre vašich zákazníkov, ktoré sa nachádza priamo vo vašej báze znalostí. | LiveAgent podporuje zákaznícke fórum. | BirdEye nepodporuje zákaznícke fórum. |
Automatizácia a pravidlá
Pracovné postupy, ktoré môžete automatizovať, aby ste eliminovali opakujúce sa úlohy. | LiveAgent podporuje automatizáciu a pravidlá. | BirdEye podporuje automatizáciu a pravidlá. |
API
Sada funkcií, ktoré umožňujú spoluprácu rôznych aplikácií. | LiveAgent podporuje API funkcionalitu. | BirdEye podporuje API funkcionalitu. |
Interaktívna hlasová odozva (IVR)
Technológia, ktorá umožňuje prichádzajúcim volajúcim navigovať sa v telefónnom systéme predtým, ako sa rozprávajú s ľudským operátorom. | LiveAgent podporuje IVR. | BirdEye nepodporuje IVR. |
Videohovory
Hovor, ktorý obsahuje video, podobne ako hovory cez Skype, Zoom alebo Facetime. | LiveAgent podporuje videohovory. | BirdEye podporuje videohovory. |
Neobmedzená história
Platnosť tiketov nevyprší ani sa neodstránia – môžete si ich kedykoľvek pozrieť. | LiveAgent podporuje neobmedzenú históriu. | BirdEye podporuje neobmedzenú históriu. |
Neobmedzený počet stránok
Softvér môžete používať na neobmedzenom počte webových stránok. | LiveAgent podporuje neobmedzený počet webových stránok. | BirdEye podporuje neobmedzený počet webových stránok. |
Neobmedzený počet tlačidiel chatu
Na svoje webové stránky môžete umiestniť neobmedzený počet tlačidiel chatu. | LiveAgent podporuje neobmedzený počet tlačidiel chatu. | BirdEye podporuje neobmedzený počet tlačidiel chatu. |
Neobmedzený počet tiketov/e-mailov
Môžete dostávať neobmedzený počet e-mailov a tiketov. | LiveAgent podporuje neobmedzený počet e-mailov/tiketov. | BirdEye podporuje neobmedzený počet e-mailov/tiketov. |
Neobmedzené nahrávky hovorov
Nahrajte si každý uskutočnený alebo prijatý hovor a prehrajte si záznam kedykoľvek. | LiveAgent podporuje neobmedzené nahrávky hovorov. | BirdEye nepodporuje neobmedzené nahrávky hovorov. |
Neobmedzená podpora 24/7
Zákaznícka podpora je ponúkaná 24 hodín denne, 7 dní v týždni bez obmedzenia počtu otázok, ktoré môžete odoslať. | LiveAgent podporuje neobmedzenú podporu 24/7. | BirdEye podporuje neobmedzenú podporu 24/7. |
Buďte prítomní na každom dôležitom komunikačnom kanáli, pomôžte svojim zákazníkom a získajte pozitívnu spätnú väzbu od zákazníkov. To všetko je možné vďaka výkonným nástrojom LiveAgenta a jeho systému tiketovania, ktorý zjednocuje všetku komunikáciu do jedného miesta. Rozšírte svoju online prítomnosť o email, live chat, call centrum, zákaznícky portál, Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter a Instagram.
Povedzte nie negatívnym recenziám a uistite sa, že poskytujete najrýchlejšiu zákaznícku podporu vďaka tlačidlu chatu umiestnenému na vašej webovej stránke. LiveAgent ponúka najrýchlejší live chat na trhu a má tiež ďalšie skvelé funkcie, ako je zobrazenie písania v reálnom čase a proaktívne pozvánky na chat. Poskytujte zákaznícku podporu úžasnou rýchlosťou, zvýšte vytváranie pozitívnych recenzií a získajte viac lojálnych platiacich zákazníkov.
LiveAgent podporuje každý nástroj základnými a pokročilými funkciami, aby ste sa mohli zamerať na poskytovanie skvelej zákazníckej podpory. Okrem toho si môžete vylepšiť a zefektívniť svoju prácu pomocou viac ako 140 integrácií s rôznymi aplikáciami. Zoznámenie sa s LiveAgentom trvá len chvíľu vďaka nášmu praktickému úvodnému sprievodcovi, ktorý je k dispozícii hneď od začiatku.
Inovačný softvér
LiveAgent, založený v roku 2006, bol prvým riešením na trhu, ktoré ponúkalo komplexné možnosti live chatu a help desk softvéru. Od roku 2021 je LiveAgent najlepšie hodnoteným a najviac hodnoteným riešením help desk softvéru na trhu, ktoré pomáha viac ako 150 miliónov používateľov a 40 000 podnikov po celom svete.
Vytvorte nezabudnuteľné zážitky pre zákazníkov, ktoré zvýšia vaše príjmy.
Potešte svojich zákazníkov bleskovými odpoveďami.
Získajte väčší počet predajov tým, že si zachováte vernosť zákazníkov k svojej značke.
Prejdite na softvér, ktorý vám bude oporou v momentoch, keď ju budete najviac potrebovať. Náš tím zákazníckej podpory je dostupný 24/7, aby sme zaistili, že naši zákazníci budú mať hladkú skúsenosť s našim riešením. Takto udržiavame našu obchodnú povesť nedotknutú. Pozrite si naše úspechy a autentické recenzie od zákazníkov, ktorí sa rozhodli začať používať LiveAgenta.
Roman Bosch
Partly
Je potešením mať skvelý zákaznícky portál, ktorý zlepšuje naše služby zákazníkom.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent podnecuje našich agentov poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu zákazníkom.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšenie spokojnosti zákazníkov a objemov predaja.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
LiveAgent používame od augusta a sme s ním naozaj spokojní.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Odkedy používame LiveAgenta sa rýchlosť nášho odpovedania zvýšila o 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Náš konverzný pomer sa za prvý mesiac, od kedy sme nastavili a aktívne začali používať LiveAgent, zvýšil o 325%.
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Musím povedať, že taký profesionálny prístup k zákazníkom som ešte nezažil.
Matt Janaway
The Workplace Depot
LiveAgent považujeme za najlepšie riešenie live chatu.
Viviane Carter
CSI Products
LiveAgent používame na všetkých našich webových stránkach elektronického obchodu. Tento nástroj sa ľahko používa a zvyšuje našu produktivitu.
Christian Lange
Lucky-Bike
Vďaka LiveAgentovi sme schopní poskytnúť našim zákazníkom podporu kdekoľvek sú.
Jens Malmqvist
Projure
LiveAgent môžem odporučiť všetkým, ktorí majú záujem o zlepšenie a zefektívnenie služieb zákazníkom.
Catana Alexandru
Websignal
Sme si istí, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, ak by sme nemali LiveAgenta.
Jan Wienk
All British Casino
Vďaka LiveAgentovi dokážeme udržať našich hráčov spokojných tým, že ponúkneme účinnejšiu zákaznícku podporu vedúcu k vyššej návratnosti.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je spoľahlivý, má primeranú cenu a je jednoducho skvelou voľbou pre akékoľvek rýchle online podnikanie!
Sissy Böttcher
Study Portals
Páči sa nám, pretože sa ľahko používa a ponúka vynikajúce funkcie, napríklad užitočné funkcie prehľadov.
Peter Koning
TypoAssassin
Zbožňujeme LiveAgenta - uľahčuje poskytovanie podpory našim zákazníkom.
Aranzazu F
Factorchic
Sme radi, že môžeme našim zákazníkom poskytovať tú najlepšiu podporu. Práve preto sme si vybrali LiveAgenta.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Od základného nastavenia až po priebežnú zákaznícku podporu a všetko medzi tým, LiveAgent nás vždy dokázal očariť.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nám každý deň ušetrí stovky drahocenných minút tým, že robí služby zákazníkom prehľadnými a jednoduchými.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neobmedzené množstvo agentov, e-mailových účtov, integrácia so sociálnymi sieťami a telefónmi. Toto všetko máme za oveľa menšiu cenu ako u...
Martin Drugaj
Atomer
LiveAgent používame od roku 2013. Nevieme si predstaviť pracovať bez neho.
Ivan Golubović
AVMarket
Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť s veľkým počtom požiadaviek z rôznych kanálov.
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo ťažké zvládnuť. S LiveAgentom sme si istí, že na každý e-mail odpovieme včas.
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je nesmierne úžasný. S veľmi malým časom a úsilím som ho rozbehol a fungoval ako po masle za pár...
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
LiveAgent veľmi odporúčam, nielen ako alternatívu produktu Kayako, ale ako omnoho lepšie riešenie s pridanou hodnotou.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Tím podpory vždy rýchlo reagoval a rýchlo implementoval riešenia.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomáha nám kategorizovať povahu tiketov a štatisticky sledovať, čo naši klienti najviac potrebujú.
Alexandra Danišová
Nay
LiveAgent považujeme za skvelý nástroj na komunikáciu so zákazníkmi.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent zrýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a poskytol nám možnosť s nimi aj chatovať.
David Chandler
Volterman
Povedané v skratke - LiveAgent v tejto, ba dokonca aj vyššej cenovej kategórií prekoná všetko.
LiveAgent kombinuje vynikajúci online chat, tiketovací systém a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom.
Peter Komornik, CEO
Začnite našou bezplatnou 14-dňovou skúšobnou verziou a pozrite si, ako môžete vylepšiť interakciu so zákazníkmi v reálnom čase s live chatom a komplexným tiketovacím systémom. Môžete si tiež pozrieť naše cenové plány alebo absolvovať prehliadku LiveAgent. Stačí si pozrieť video a uvidíte všetko, čo LiveAgent dokáže.
Viete čo majú Huawei, BMW, Yamaha a O2 spoločné? Tipujete správne… Je to LiveAgent!
Predpripravené správy (makrá) v LiveAgentovi
Vytvárajte a používajte predpripravené správy v LiveAgentovi pre efektívnu zákaznícku podporu a rýchlejšie odozvy.
Výhody live chatu a ako ho používať
LiveAgent ponúka bezplatný účet pre zákaznícku podporu s funkciami live chatu a sledovaním výkonnosti. Umožňuje rýchle a efektívne riešenie otázok zákazníkov a zlepšuje spokojnosť.
Ceníme si, že ste sa nedávno prihlásili do služby LiveAgent.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaná správa s prihlasovacími údajmi hneď po vytvorení vášho účtu.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..
Sme dostupní vo viacerých termínoch