Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
WhatsApp integration
Čo je WhatsApp?
WhatsApp je jednou z najpopulárnejších platforiem na odosielanie správ dostupných na trhu. Umožňuje používateľom volať, posielať správy a zdieľať súbory vďaka mobilnému prístupu k internetu. Aplikácia je zadarmo pre iOS, Android, Windows, Mac OS a je dostupná aj ako webová aplikácia prístupná cez prehliadače. Našla si svoje miesto ako spotrebiteľská aj ako obchodná aplikácia.
Naša integrácia WhatsApp vám umožňuje integrovať váš účet WhatsApp do tiketing systému LiveAgenta a používať ho ako jeden z kanálov komunikácie so zákazníkmi. Odpovedanie na správy zákazníkov na WhatsApp je rýchly a efektívny spôsob, ako riešiť otázky zákazníkov a poskytovať pohodlné zákaznícke služby pre každého zákazníka. Táto integrácia je dostupná pre používateľov s Twilio VoIP a 360dialog.
Ako môžete použiť integráciu WhatsApp?
LiveAgent sa spojí s vašimi účtami WhatsApp a integruje ich do helpdesk systému. Potom zhromaždí všetky dostupné konverzácie WhatsApp a premení ich na helpdesk tikety, ku ktorým máte jednoduchý prístup zo svojej univerzálnej doručenej pošty. Táto funkcia je skvelá, pretože ju môžete použiť s množstvom našich ďalších základných a pokročilých funkcií. Vďaka tomu môžete zlepšiť svoje pracovné postupy, poskytovať rýchlejšie odpovede, organizovať správy od zákazníkov a riešiť otázky oveľa rýchlejšie.
Aké sú výhody použitia integrácie WhatsApp?
- Získanie konkurenčnej výhody
- Zvýšenie spokojnosti zákazníkov
- Poskytnutie pohodlného podporného kanálu
- Menej komplikované otázky riešite rýchlejšie
WhatsApp podpora s LiveAgentom
Namiesto používania firemného telefónu alebo webovej aplikácie WhatsApp na vybavovanie požiadaviek zákazníkov môžete svoj WhatsApp jednoducho integrovať s LiveAgentom a premeniť ho na efektívne obchodné riešenie. Na akékoľvek konverzácie so zákazníkmi môžete odpovedať priamo zo svojho tiketing systému a poskytnúť tak zákazníkom skvelú skúsenosť ako s ktorýmkoľvek iným kanálom.
Integrácia čísla Twilio vášho účtu WhatsApp s tiketing systémom LiveAgenta prostredníctvom našej platformy služieb zákazníkom sociálnych médií ponúka bezproblémovú a efektívnu komunikáciu. Výsledkom je, že každá prichádzajúca správa WhatsApp bude bezproblémovo usporiadaná do ľahko spravovateľných tiketov vo vašej doručenej pošte. Využitím tejto integrácie môžete efektívne centralizovať svoju komunikáciu a uchovávať všetky správy od zákazníkov na jednom mieste a využívať výhody nášho hybridného prúdu tiketov.
Integrácia WhatsApp funguje dobre s ďalšími tiketing funkciami, ako sú značkyy, poznámky alebo rozdelenie tiketov. Môžete dokonca použiť pravidlo automatizácie na automatizáciu pracovného postupu a využiť predpripravené správy na odoslanie správy podľa šablóny. WhatsApp obmedzuje ich obchodnú integráciu iba na správy, bez funkcie volania. Všetky odpovede na správy je potrebné vykonať do 24 hodín. Po uplynutí 24 hodín môžete na správy WhatsApp odpovedať iba pomocou vopred schválených šablón.
Ako integrovať WhatsApp s LiveAgentom
- Najprv prejdite do svojho účtu LiveAgenta a otvorte Konfiguráciu. Na ľavom paneli vyberte možnosť WhatsApp a povoľte túto funkciu.
- Teraz vyberte Čísla WhatsApp na ľavom paneli a pridajte nové číslo. Zadajte podrobnosti zo svojho účtu Twilio alebo účtu 360dialog a uložte konfiguráciu. To je všetko, váš obchodný účet WhatsApp je teraz integrovaný s LiveAgentom.
- Teraz môžete prijímať WhatsApp tikety a odpovedať na ne priamo z tiketing systému vášho LiveAgenta. Integrácia funguje dobre s funkciami, ako sú presun tiketov, riešenie alebo rozdelenie tiketov.
Ste pripravený vyskúšať našu integráciu s WhatsApp?
Poďme spoločne zlepšiť vašu zákaznícku podporu. Začnite s LiveAgentom ešte dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou a uvidíte, aké ľahké je spravovať komunikáciu so zákazníkmi WhatsApp s naším systémom.
Gain advantage with WhatsApp help desk integration
Start providing amazing customer support with our WhatsApp integration and get ahead of your competition. Try it out with our free 30-day trial and improve your help desk today!
