Funkcie Live Chat
Softvér live chat od LiveAgent zlepšuje zákaznícky servis prostredníctvom komunikácie v reálnom čase, prispôsobiteľných tlačidiel chatu, proaktívnych pozvaní a ...
8 min čítania
Live Chat
Customer Support
+1
Čo je bezplatný chat klient?
Bezplatný chat klient je softvér umiestnený na počítači používateľa. Tento softvér slúži na spracovanie okamžitých správ a je možné v ňom skombinovať všetky IM účty používateľa.
Je úplne zadarmo pre každého používateľa. Každý má zoznam priateľov, čo je zoznam všetkých kontaktov. V chat kliente je možné kontakty triediť do rôznych skupín, meniť ich status alebo posielať obrázky či odkazy ostatným používateľom.
Bezplatný chat klient možno využiť na osobnú aj pracovnú komunikáciu. Napríklad; pre lepšie vysvetlenie ho môžeme porovnať s platformami ako WhatsApp alebo Facebook IM (Instant Messaging).
Čo ponúka softvér zákazníckej podpory?
Softvér zákazníckej podpory, ako je LiveAgent, má množstvo funkcií. Tento softvér zvyšuje spokojnosť vašich agentov aj zákazníkov. Keďže softvér má Univerzálnu schránku, všetky vaše zákaznícke požiadavky budú na jednom mieste. Znamená to, že spracujete požiadavky zo všetkých platforiem, ako sú sociálne siete, e-mail, live chat, hovory a ďalšie. Môžete teda vybaviť všetky zákaznícke tikety z jedného rozhrania. Pridajte automatizáciu a vaši agenti získajú efektívny a prehľadný pracovný proces.
Live chat softvér je taktiež súčasťou LiveAgent. Umožňuje komunikovať so zákazníkom v reálnom čase, čím poskytujete rýchle odpovede na zákaznícke požiadavky. Vyskúšajte náš bezplatný chat klient v LiveAgent.
Ďalšie skvelé funkcie LiveAgent
- Znalostná báza – Poskytnite zákazníkom možnosti samoobsluhy
- CRM – Efektívne spravujte vzťahy so zákazníkmi
- IVR – Interaktívna hlasová odpoveď pre smerovanie hovorov
- SLA a pravidlá – Nastavte servisné úrovne a pravidlá automatizácie
- Reporty agentov a kanálov – Sledujte výkonnosť naprieč všetkými kanálmi
Ponúkame tiež predplatné s ďalšími funkciami, ktoré môžu okamžite zlepšiť váš zákaznícky servis. Ak sa chcete dozvedieť viac, preskúmajte naše cenové možnosti. Ak si chcete niektoré z predplatných vyskúšať, získajte 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu už dnes.
