Ako hodnotiť AI chatboty: 10 otázok
Desať priamych otázok, ktoré položiť dodávateľovi AI chatbotu pred podpisom zmluvy – o miere vyriešenia, eskalácii, cenách a vlastníctve údajov, nielen o zozname funkcií.
•
6 min čítania
AI-pohnaná zákaznícka podpora
AI-pohnaný help desk rieši 75% rutinných ticketov okamžite. Získajte automatizovaný ticketing, viacjazyčných AI agentov a inteligentné triedenie v reálnom čase.
AI a ľudská podpora v dokonalej harmónii
Na rozdiel od tuhých AI riešení vám LiveAgent dáva úplnú kontrolu. Prispôsobte si pravidlá automatizácie, pracovné postupy a správanie AI tak, aby zodpovedali vašim presným obchodným potrebám — nie naopak.
Get started today
Sada AI Intelligence: jeden ekosystém, nekonečné možnosti.
Prejdite za jednoduchú automatizáciu. Sada AI LiveAgent integruje agenčné pracovné postupy a nástroje v reálnom čase na riešenie ticketov, zdokonalenie komunikácie a rozšírenie vašej globálnej prítomnosti — všetko z jednej zjednotenej doručenej pošty.
Začnite inteligentnejšie. Rastite rýchlejšie.
Nepotrebujete dátového vedca na spustenie svetovej triedy AI. Aktivujte tieto základné možnosti v priebehu minút a pozrite si, ako sa produktivita vášho tímu zvýši.
AI Chatbot
Posuňte svoju zákazníckú podporu na ďalšiu úroveň s AI chatbotom LiveAgent — inteligentným asistentom zabudovaným priamo do vášho helpdesku, ktorý poskytuje okamžité, presné odpovede a bezproblémové interakcie non-stop.
AI Assistant na odpovede
Nechajte AI vybrúsiť vaše hrubé návrhy na profesionálne, zákazníkom pripravené správy jedným kliknutím. Zdokonalite tón, rozšírte detaily alebo zjednodušte jazyk na dokonalú zákaznícku interakciu.
AI Composer odpovedí
Spracujte 3x viac ticketov bez vyčerpania. Použite AI Composer odpovedí na generovanie dokonalých odpovedí na základe histórie vašich ticketov a kontextu jedným kliknutím.
Urobte z každej konverzácie dôležitú.
Oslovte zákazníkov kďekokvek sú s omnikanálovým help deskom a integrovaným call centrom.
Objavte všetky AI možnosti LiveAgent
Nasaďte AI agentov, ktorí zhrňujú tickety, filtrujú spam, trieďu požiadavky a odovzdávajú ľudským agentom keď je to potrebné. Nie je potrebná žiadna technická skúsenosť z vašej strany — len výsledky od prvého dňa.
AI samoučiaci sa cyklus
Premení vyriešené tickety na štruktúrované poznatky, aby sa váš AI chatbot neustále zlepšoval.
AI automatická odpoveď
Automatizuje podporu prvej úrovne s AI, ktorá okamžite odpovedá na prichádzajúce zákaznícke tickety.
AI Composer odpovedí
Generuje profesionálne, kontextovo relevantné návrhy odpovedí na základe histórie ticketov a zámeru.
AI ľudské predanie konverzácie
Umožňuje plynulú transmisiu z AI chatbota na ľudských agentov s úplným kontextom rozhovoru.
AI overenie ticketu a automatická odpoveď
Kontroluje prichádzajúce tickety na relevantnosť a jasnosť, potom automaticky odpovedá na platné otázky.
AI triedenie ticketov a kategorizácia
Prečíta prichádzajúce tickety a priradí správnu kategóriu pred tým, ako ich agent otvorí.
AI zhrnutie ticketu
Zmení dlhé vlákna ticketov na jasné zhrnutia Problém, Riešenie a Otvorené položky v sekundách.
AI filter spamu a irelevantnosti
Deteguje a filtruje spam, phishing a irelevantné tickety pred tým, ako sa dostanú do vašej fronty.
AI prevencia spamu
Automaticky klasifikuje prichádzajúce e-maily a oddeľuje spam od legitímnych otázok.
AI predajný asistent
Vedie návštevníkov webovej stránky k rozhodnutiam o nákupe namiesto len zodpovedania otázok.
Automatizujte svoj pracovný postup podpory v priebehu minút.
Jednoduché. Škálovateľné. Ľudské.
Skutočné výsledky s AI LiveAgent
Pozrite si, ako maloobchody, odevný priemysel a cestovný ruch využívajú AI LiveAgent na zvýšenie spokojnosti a rýchlejšie riešenie ticketov. Chcete podobné nastavenie ako ich? Povedzte nám vaše požiadavky, my ich realizujeme bez potreby technickej skúsenosti.
96,5% miera spokojnosti zákazníkov
Prečítať príbeh
+75% zlepšenie priemerného času odpovede na e-mail (z 24h na 6h)
Prečítať príbeh
28% zvýšenie miery rozlíšenia pri prvom kontakte
Prečítať príbeh
~20% zvýšenie produktivity tímu
Prečítať príbeh
80% zvýšenie zapojenia v medzinárodných regiónoch
Prečítať príbeh
5 min priemerný skrátený čas odozvy
Prečítať príbeh
1-2 hodiny priemerný čas odpovede na zákaznícke dopyty
Prečítať príbeh
2 hodiny rýchly čas nastavenia
Prečítať príbeh
47% zvýšenie efektivity podpory
Prečítať príbeh
25% zvýšenie spokojnosti zákazníkov
Prečítať príbeh
Naše najnovšie články
Testimoná
Pracovali sme s tisícami úžasných ľudí
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
Najčastejšie kladené otázky
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
