LiveAgent mesačný produktový update: Augustové vydanie
Preskúmajte augustové novinky LiveAgentu 2026, ktoré prinášajú spustenie AI agentov, nové API v4, neobmedzeného Answer Assistant a jednoduchšie úpravy pravidiel.
•
2 min čítania
AI-pohnaná zákaznícka podpora
AI-pohnaný help desk rieši 75% rutinných ticketov okamžite. Získajte automatizovaný ticketing, viacjazyčných AI agentov a inteligentné triedenie v reálnom čase.
Bez poplatku za nastavenie
24/7 Zákaznícka podpora
Bez kreditnej karty
Zrušenie kedykoľvek
AI a ľudská podpora v dokonalej harmónii
Na rozdiel od tuhých AI riešení vám LiveAgent dáva úplnú kontrolu. Prispôsobte si pravidlá automatizácie, pracovné postupy a správanie AI tak, aby zodpovedali vašim presným obchodným potrebám — nie naopak.
Get started today
Jeden ekosystém, nekonečné možnosti. Sada AI Intelligence.
Prejdite za jednoduchú automatizáciu. Sada AI LiveAgent integruje agenčné pracovné postupy a nástroje v reálnom čase na riešenie ticketov, zdokonalenie komunikácie a rozšírenie vašej globálnej prítomnosti — všetko z jednej zjednotenej doručenej pošty.
Začnite inteligentnejšie. Rastite rýchlejšie.
Nepotrebujete dátového vedca na spustenie svetovej triedy AI. Aktivujte tieto základné možnosti v priebehu minút a pozrite si, ako sa produktivita vášho tímu zvýši.
AI Chatbot
Posuňte svoju zákazníckú podporu na ďalšiu úroveň s AI chatbotom LiveAgent — inteligentným asistentom zabudovaným priamo do vášho helpdesku, ktorý poskytuje okamžité, presné odpovede a bezproblémové interakcie non-stop.
AI Assistant na odpovede
Nechajte AI vybrúsiť vaše hrubé návrhy na profesionálne, zákazníkom pripravené správy jedným kliknutím. Zdokonalite tón, rozšírte detaily alebo zjednodušte jazyk na dokonalú zákaznícku interakciu.
AI Composer odpovedí
Spracujte 3x viac ticketov bez vyčerpania. Použite AI Composer odpovedí na generovanie dokonalých odpovedí na základe histórie vašich ticketov a kontextu jedným kliknutím.
Urobte z každej konverzácie dôležitú.
Oslovte zákazníkov kďekokvek sú s omnikanálovým help deskom a integrovaným call centrom.
Váš komplexný multi-agentský orchestračný systém.
Nasaďte špecializované AI možnosti, ktoré analyzujú náladu, predpovedajú eskalácie a generujú potenciálnych zákazníkov. Nie je potrebná žiadna technická skúsenosť z vašej strany — len výsledky od prvého dňa.
Assistant vedomostnej bázy
Poskytuje riešenia samoobslužného servisu pre zákazníkov alebo interný personál pomocou modelov prirodzeného jazyka.
AI analýza recenzií a spätnej väzby
Analyzuje náladu používateľov a identifikuje opakujúce sa problémy alebo príležitosti.
AI bot konverzačnej podpory
Funguje ako proaktívny agent, ktorý naznačuje ďalšie kroky alebo upselly počas chatových interakcií.
AI podpora viacerých jazykov
Poskytuje preklad v reálnom čase, ktorý umožňuje vašim agentom bezproblémovú komunikáciu so zákazníkmi na celom svete.
AI prognózovanie nálady
Predpovedá trendy spokojnosti alebo riziko odchodu zákazníkov naprieč kanálmi, čo vám dáva skoré varovné signály, keď sú zákazníci v ohrození.
AI generovanie potenciálnych zákazníkov
Proaktívne zbiera potenciálnych zákazníkov a posiela oznámenia na váš email.
AI prognózovanie eskalácií
Predpovedá, ktoré tickety môžu vyžadovať eskaláciu ľudským agentom, čo zlepšuje prioritizáciu.
Automatizujte svoj pracovný postup podpory v priebehu minút.
Jednoduché. Škálovateľné. Ľudské.
Čo ďalšie je možné s AI LiveAgent?
Povedzte nám vaše požiadavky a náš tím vám poskytne úplne nakonfigurované, hotové riešenie prispôsobené presne vašej operácii podpory. Nie je potrebná žiadna technická skúsenosť z vašej strany — len výsledky od prvého dňa.
96,5% miera spokojnosti zákazníkov
Prečítať príbeh
+75% zlepšenie priemerného času odpovede na e-mail (z 24h na 6h)
Prečítať príbeh
28% zvýšenie miery rozlíšenia pri prvom kontakte
Prečítať príbeh
~20% zvýšenie produktivity tímu
Prečítať príbeh
80% zvýšenie zapojenia v medzinárodných regiónoch
Prečítať príbeh
5 min priemerný skrátený čas odozvy
Prečítať príbeh
1-2 hodiny priemerný čas odpovede na zákaznícke dopyty
Prečítať príbeh
2 hodiny rýchly čas nastavenia
Prečítať príbeh
47% zvýšenie efektivity podpory
Prečítať príbeh
25% zvýšenie spokojnosti zákazníkov
Prečítať príbeh
Naše najnovšie články
Čo je validácia tiketov a prečo zabraňuje vášmu tímu strácať čas na neplatných požiadavkách?
Blog
+4
•
4 min čítania
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: Porovnanie funkcií AI chatbotov pre rok 2026
AI
+4
•
9 min čítania
AI chatboty v zákazníckom servise: 6 reálnych prípadov z praxe s merateľnými výsledkami
AI
+4
•
9 min čítania
Ako si vybrať AI chatbota pre vašu firmu
AI
+4
•
8 min čítania
Testimoná
Pracovali sme s tisícami úžasných ľudí
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
Najčastejšie kladené otázky
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
