AI-pohnaný help desk rieši 75% rutinných ticketov okamžite. Získajte automatizovaný ticketing, viacjazyčných AI agentov a inteligentné triedenie v reálnom čase.
Na rozdiel od tuhých AI riešení vám LiveAgent dáva úplnú kontrolu. Prispôsobte si pravidlá automatizácie, pracovné postupy a správanie AI tak, aby zodpovedali vašim presným obchodným potrebám — nie naopak.
Prejdite za jednoduchú automatizáciu. Sada AI LiveAgent integruje agenčné pracovné postupy a nástroje v reálnom čase na riešenie ticketov, zdokonalenie komunikácie a rozšírenie vašej globálnej prítomnosti — všetko z jednej zjednotenej doručenej pošty.
Nepotrebujete dátového vedca na spustenie svetovej triedy AI. Aktivujte tieto základné možnosti v priebehu minút a pozrite si, ako sa produktivita vášho tímu zvýši.
Posuňte svoju zákazníckú podporu na ďalšiu úroveň s AI chatbotom LiveAgent — inteligentným asistentom zabudovaným priamo do vášho helpdesku, ktorý poskytuje okamžité, presné odpovede a bezproblémové interakcie non-stop.
Nechajte AI vybrúsiť vaše hrubé návrhy na profesionálne, zákazníkom pripravené správy jedným kliknutím. Zdokonalite tón, rozšírte detaily alebo zjednodušte jazyk na dokonalú zákaznícku interakciu.
Spracujte 3x viac ticketov bez vyčerpania. Použite AI Composer odpovedí na generovanie dokonalých odpovedí na základe histórie vašich ticketov a kontextu jedným kliknutím.
Oslovte zákazníkov kďekokvek sú s omnikanálovým help deskom a integrovaným call centrom.
Nasaďte špecializované AI možnosti, ktoré analyzujú náladu, predpovedajú eskalácie a generujú potenciálnych zákazníkov. Nie je potrebná žiadna technická skúsenosť z vašej strany — len výsledky od prvého dňa.
Poskytuje riešenia samoobslužného servisu pre zákazníkov alebo interný personál pomocou modelov prirodzeného jazyka.
Analyzuje náladu používateľov a identifikuje opakujúce sa problémy alebo príležitosti.
Funguje ako proaktívny agent, ktorý naznačuje ďalšie kroky alebo upselly počas chatových interakcií.
Poskytuje preklad v reálnom čase, ktorý umožňuje vašim agentom bezproblémovú komunikáciu so zákazníkmi na celom svete.
Predpovedá trendy spokojnosti alebo riziko odchodu zákazníkov naprieč kanálmi, čo vám dáva skoré varovné signály, keď sú zákazníci v ohrození.
Proaktívne zbiera potenciálnych zákazníkov a posiela oznámenia na váš email.
Predpovedá, ktoré tickety môžu vyžadovať eskaláciu ľudským agentom, čo zlepšuje prioritizáciu.
Jednoduché. Škálovateľné. Ľudské.
Povedzte nám vaše požiadavky a náš tím vám poskytne úplne nakonfigurované, hotové riešenie prispôsobené presne vašej operácii podpory. Nie je potrebná žiadna technická skúsenosť z vašej strany — len výsledky od prvého dňa.
96,5% miera spokojnosti zákazníkov
+75% zlepšenie priemerného času odpovede na e-mail (z 24h na 6h)
28% zvýšenie miery rozlíšenia pri prvom kontakte
~20% zvýšenie produktivity tímu
80% zvýšenie zapojenia v medzinárodných regiónoch
5 min priemerný skrátený čas odozvy
1-2 hodiny priemerný čas odpovede na zákaznícke dopyty
2 hodiny rýchly čas nastavenia
47% zvýšenie efektivity podpory
25% zvýšenie spokojnosti zákazníkov
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
