Vytvorte si prispôsobiteľnú knowledge base pre svojich zákazníkov s LiveAgent. Užívajte si samoobslužné portály, články, fóra a tabuľu spätnej väzby. Personalizujte témy, pridajte značku a začnite bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu na zlepšenie zákazníckej podpory.
Knowledge base je samoobslužný portál, ktorý umožňuje vašim zákazníkom nájsť si odpovede na svoje otázky nezávisle. Pomocou softvéru knowledge base od LiveAgent môžete vytvoriť komplexný repozitár článkov, fór a tabuliek spätnej väzby, ktoré znižujú počet lístkov podpory a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.
|
Zavedenie knowledge base prináša množstvo výhod:
Knowledge base od LiveAgent vám umožňuje:
Vyberte si z štyroch profesionálne navrhnutých tém, ktoré sa zhodujú s vašou značkou:
Personalizujte svoju knowledge base prispôsobením farieb pre:
Môžete pridať samostatné články a kategórie do svojej knowledge base softvéru zákazníckej služby help desku, ktoré nie sú dostupné vašim zákazníkom, ale sú viditeľné iba agentom (interné články, kategórie). To zabezpečuje, že vaša knowledge base zákazníckej podpory môže slúžiť ako externým zákazníkom, tak aj interným tímom podpory s relevantnými informáciami.
Máte viacero značiek alebo produktov, ktoré spravujete pomocou LiveAgent? Žiadny problém! Môžete vytvoriť jedinečný zákaznícky portál pre každú značku alebo produktovú líniu. To vám umožňuje:
Knowledge base je samoobslužný portál, kde si zákazníci môžu nájsť odpovede na časté otázky a získať informácie o vašich produktoch alebo službách bez potreby kontaktovať support.
Áno, LiveAgent ponúka 4 preddefinované témy (Classic, Material, Minimalist, Montana) a umožňuje vám prispôsobiť farby záhlavia, tlačidiel, ikon a ďalších prvkov tak, aby zodpovedali vašej značke.
Áno, môžete pridať samostatné interné články a kategórie, ktoré sú viditeľné iba pre vašich agentov podpory, pričom si udržiavate iný obsah pre svojich zákazníkov.
Áno, môžete vytvoriť viacero samoobslužných portálov pre rôzne značky alebo produkty, ktoré spravujete pomocou LiveAgent.
Objavte výkonné funkcie LiveAgent, ktoré zjednodušujú komunikáciu, zvyšujú efektivitu a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.
Objavte transformačnú silu knowledge bases v podnikaní! Odhalte 12 kľúčových výhod, ktoré zlepšujú skúsenosti zákazníkov a posilňujú operačnú efektivitu. Od vyl...
Zvýšte produktivitu a podporu zákazníkov pomocou tohto komplexného sprievodcu knowledge basami! Objavte typy, výhody, poznatky o AI a nástroje LiveAgent.
Objevte výhody znalostních bází při snižování nákladů na zákaznický servis a zatížení tickety. LiveAgent nabízí nejlépe hodnocený software pro helpdesk se šablo...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
