"Jednoducho povedané - LiveAgent prekonáva všetko ostatné v tejto alebo dokonca vyššej cenovej kategórii."
Robustný softvér pre call centrum
Poskytujte podporu na osobnejšej úrovni s LiveAgent.
Žiadny poplatok za nastavenie
Zákaznícky servis 24/7
Nie je potrebná kreditná karta
Možnosť kedykoľvek zrušiť
Začnite s najlepším softvérom pre call centrum
Komunikujte so svojimi zákazníkmi bez námahy na všetkých kanáloch. LiveAgent, omnichannel cloudový softvér pre call centrum, je všetko, čo budete potrebovať na spoľahlivý a personalizovaný servis pre vašich klientov.
Get started today
Play video
Softvér pre call centrum
Objavte softvér pre call centrum LiveAgent
Call centrum LiveAgent vám umožňuje prijímať, zodpovedať, nahrávať a evidovať telefónne hovory ako tikety, ktoré môžete obohatiť o detaily ako ID volajúceho, dĺžku hovoru či nahrávky pre lepšie riadenie úloh. Užívateľské rozhranie je prispôsobiteľné a intuitívne.
Poďme si písať
Funkcie live chatu
LiveAgent vybaví vašich agentov na úspech
Pozrite sa, aký plynulý je zážitok s virtuálnym call centrom LiveAgent. Čo získajú vaši agenti v kontaktnom centre: Rýchlejšie vyriešenie časovo citlivých požiadaviek, monitorovanie call centra v reálnom čase s metrikami, viacero komunikačných kanálov v jednom rozhraní.
Čo získajú vaši agenti v kontaktnom centre:
- Rýchlejšie vyriešenie časovo citlivých požiadaviek
- Monitorovanie call centra v reálnom čase s metrikami
- Viacero komunikačných kanálov v jednom rozhraní
Získajte prehľad o našom riešení call centra
Pozrite si niektoré z kľúčových funkcií cloudového call centra LiveAgent a zistite, ako ich môžete využiť na vytvorenie efektívneho pracovného postupu.
Funkcie
Funkcie call centra LiveAgent
Objavte všetky naše funkcie call centra a naučte sa, ako ich využiť na zlepšenie telefónnej podpory.
- Interné hovory
Interné hovory sú funkcia, ktorá umožňuje komunikovať s kolegami počas služby v prípade potreby, prípadne umožňuje presmerovávať hovory.
- Záznamy hovorov
Prezrite si svoje interakcie ohľadom hovorov, ktoré boli uskutočnené, prijaté, zodpovedané alebo zmeškané agentmi. Získajte prehľad o histórii zákazníka vďaka sledovaniu hovorov v call centre.
- Prenosy hovorov
Naše call centrum umožňuje asistované aj konzultačné prenosy. Asistované prenosy zvyšujú spokojnosť zákazníkov a zabezpečujú, že volajúci je priradený agentovi pred ukončením hovoru.
- Viacero podporovaných volacích zariadení
Prepojte neobmedzený počet zariadení a telefónnych čísel so svojím riešením call centra. LiveAgent je kompatibilný s hardvérovými aj virtuálnymi zariadeniami, ako sú softfóny.
- Prichádzajúce call centrum
Naše komplexné riešenie call centra zvládne viacero zariadení pre hovory. Systém vás upozorní vždy, keď vám niekto volá na akékoľvek číslo.
- Nahrávanie hovorov
Získajte prehľad o histórii zákazníka s neobmedzeným nahrávaním hovorov, ktoré uloží každý hovor. Prehrávajte ich kedykoľvek a zistite, ako poskytovať výnimočný zákaznícky zážitok.
- VoIP call centrum
Call centrum LiveAgent sa integruje s viac ako 99 % VoIP poskytovateľov cez SIP Trunk. Nevidíte svojho preferovaného VoIP partnera? Kontaktujte nás a radi ho pridáme do zoznamu.
- Funkcie spätného volania
Zvýšte spokojnosť zákazníkov tým, že im umožníte požiadať o spätné volanie, ak nemajú čas čakať alebo ak sú vaši agenti príliš zaneprázdnení na odpoveď.
- Odchádzajúce call centrum
Podporte svojich zákazníkov, keď ich oslovíte pomocou manuálneho odchádzajúceho call centra. Zlepšite vzťahy so zákazníkmi a optimalizujte odchádzajúce interakcie.
- Routovanie hovorov
Agenti môžu presmerovať prichádzajúce hovory na osobné zariadenie, napríklad mobil. Využite presmerovanie na GSM číslo alebo našu aplikáciu LivePhone.
- Interaktívna hlasová odpoveď (IVR)
Softvér pre call centrum LiveAgent podporuje IVR stromy. Nahrajte vlastné správy alebo pridajte prednahrané súbory do vášho systému hlasovej odpovede LiveAgent pre inteligentné smerovanie.
- Automatická distribúcia hovorov (ACD)
Náš automatizačný softvér pre call centrá distribuuje hovory podľa priority agenta alebo náhodného priradenia. Vyberte si nastavenie, ktoré vám vyhovuje, vrátane vlastných možností ako pauzy.
Ako môže live chat softvér pre web pomôcť vášmu podnikaniu?
Chatovacie konverzácie môžu pomôcť vášmu kontaktnému centru zlepšiť predajný proces a posilniť vaše online podnikanie
20s
Priemerný čas spojenia
Prepojte svoj multikanálový tiketovací softvér s aplikáciami, ktoré používate každý deň. K dispozícii máme viac ako 150 integrácií prostredníctvom pluginov.
50%
Všetkých zákazníkov telefonuje
Polovica vašej zákazníckej základne môže čakať na možnosť zavolať namiesto posielania emailov. Aj pár telefónnych liniek môže zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
70%
Priemerná miera vyriešenia
Prieskumy ukazujú, že hovory patria medzi najspoľahlivejšie kanály na riešenie problémov. Vylepšite svoju výbavu na časovo citlivé požiadavky alebo dôležité hovory.
Viac než 60 VoIP integrácií s LiveAgent
Integrujte, automatizujte, inovujte.
Referencie
Získajte LiveAgent a pridajte sa k 7000 spokojným klientom
"Jednoducho povedané - LiveAgent prekonáva všetko ostatné v tejto alebo dokonca vyššej cenovej kategórii."
"Jednoducho povedané - LiveAgent prekonáva všetko ostatné v tejto alebo dokonca vyššej cenovej kategórii."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Vrelo odporúčam produkt LiveAgent, nielen ako alternatívu k Kayako, ale ako oveľa lepšie riešenie s pridanou hodnotou."
"Vrelo odporúčam produkt LiveAgent, nielen ako alternatívu k Kayako, ale ako oveľa lepšie riešenie s pridanou hodnotou."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Používame LiveAgent na všetkých našich e-commerce webových stránkach. Nástroj je ľahko použiteľný a zlepšuje našu produktivitu."
"Používame LiveAgent na všetkých našich e-commerce webových stránkach. Nástroj je ľahko použiteľný a zlepšuje našu produktivitu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Vrelo odporúčam produkt LiveAgent, nielen ako alternatívu k Kayako, ale ako oveľa lepšie riešenie s pridanou hodnotou."
"Tím podpory vždy reagoval rýchlo s riešeniami, ktoré sa dali ľahko implementovať."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Som si istý, že by sme strávili 90% nášho dňa triedením e-mailov, keby sme nemali LiveAgent."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Môžem odporučiť LiveAgent každému, kto chce zlepšiť a zefektívniť svoj zákaznícky servis."
"Používame LiveAgent na všetkých našich e-commerce webových stránkach. Nástroj je ľahko použiteľný a zlepšuje našu produktivitu."
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Zistiť viac
Softvér pre call centrum
Softvér pre call centrum riadi zákaznícku podporu, predaj a telemarketing, zefektívňuje procesy a zvyšuje produktivitu. LiveAgent ponúka špičkové riešenie s via...
3 min čítania
Customer support
Call Center software
+1
Robustné cloudové call centrum
Objavte cloudovú platformu call centra LiveAgent, najlepší software kontaktného centra v cloude pre bezproblémovú komunikáciu.
2 min čítania
Výkonné hostované call centrum
Posilnite svoju firmu pomocou riešenia hostovaného call centra. Zlepšite efektivitu a zvýšte spokojnosť zákazníkov s LiveAgent.
2 min čítania
