
Contact Center ako služba
Objavte, ako cloudové riešenie Contact Center as a Service (CCaaS) zlepšuje zákaznícku podporu, znižuje IT náklady a umožňuje bezproblémovú komunikáciu cez viac...

Platforma ako služba (PaaS) je cloudový model ponúkajúci nástroje na vývoj aplikácií, infraštruktúru, správu databáz a ďalšie v online prostredí.
Platforma ako služba (PaaS) je cloudový model ponúkajúci nástroje na vývoj aplikácií, infraštruktúru, správu databáz a ďalšie v online prostredí. Umožňuje vývojárom efektívne vytvárať, nasadzovať a spravovať aplikácie bez potreby správy backend systémov.
Cloud computing preberá podnikateľské prostredie a Platforma ako služba si získava čoraz väčšiu popularitu. Rovnako ako pri ostatných cloudových modeloch, aj PaaS zahŕňa predplatné a používanie podľa potreby.
Firmy však môžu túto možnosť využiť na vytvorenie akejkoľvek aplikácie, akú si dokážu predstaviť, pomocou vývojovej a nasadzovacej platformy v cloude. Cloudoví poskytovatelia rozšírili služby, ktoré sa zameriavajú na B2B aj B2C segment.
Spolu so Softvérom ako služba (SaaS) a Infraštuktúrou ako služba (IaaS) ide o cloudový model, ktorý vám umožňuje vyvíjať, spravovať a dodávať aplikácie. Tradične boli tieto možnosti oddelené a aj keď firmy mohli získať celý balík, museli si ho inštalovať a ukladať na lokálne zariadenia. S týmito riešeniami môžu používatelia kódovať a nasadzovať priamo do cloudu.
Toto all-in-one riešenie pomáha vývojárom konsolidovať nasadzovanie aplikácií a vývojové nástroje súčasne. Šetrí čas použitím predpripravených komponentov. Okrem toho rôzne integrácie umožňujú zbierať cenné obchodné analytiky.

Podobne ako iné cloudové služby, aj PaaS prichádza so základnou infraštruktúrou, sieťovaním, úložiskom a servermi. Systém taktiež umožňuje vývojárom vytvárať rôzne typy aplikácií vrátane tých, ktoré využívajú middleware, správu databáz, nasadzovanie softvéru a inteligentné služby.
PaaS riešenia majú všetko, čo moderná firma potrebuje na softvérové aplikácie a správu infraštruktúry. Pokiaľ ide o servery, nájdete riešenia s fyzickými či virtuálnymi servermi, ako aj vzdialený server a emailový server.
Komplexné systémy správy databáz spolu s množstvom nástrojov na správu databáz, nasadzovanie a prostredí môžu pomôcť akémukoľvek vývojovému procesu bez ohľadu na prístup či konečný cieľ.
PaaS systémy poháňajú backend aplikácie vrátane úložiska, operačných systémov, serverov a databáz. Inými slovami, vývojári získajú nástroje a prostredie na budovanie aplikácií na už existujúcom backende.
Vývojári môžu pracovať z akéhokoľvek zariadenia, kdekoľvek a kedykoľvek vďaka spravovanému vyvažovaniu záťaže. Takéto nastavenie umožňuje sústrediť sa na užívateľskú skúsenosť a frontend. Celé prostredie je navyše vybavené kontinuálnou integráciou na poskytovanie ďalšej funkcionality.
Poskytovatelia PaaS prostredí aplikujú bezpečnostné záplaty a udržiavajú platformu ako celok. Vďaka takémuto prostrediu sa znižujú bezpečnostné riziká a vývoj sa stáva cielenejším.

PaaS riešenia je možné rozdeliť do nespočetného množstva kategórií. Avšak, existujú tri hlavné typy, ktoré by ste mali poznať:
Tieto riešenia môžu byť bezplatné a open source. Môžete ich používať ako úplne nezávislé a oddelené platformy poskytujúce veľkú flexibilitu. Vo väčšine prípadov sú ideálne pre hybridné PaaS cloudové možnosti.
Charakteristiky:
Tento typ riešenia je úzko spätý so SaaS platformami, ktoré sa často používajú, ako napríklad Intuit, Salesforce a podobne. Tieto PaaS riešenia vytvárajú ekosystém okolo konkrétnej SaaS aplikácie, kde môžu vývojári pridávať nové schopnosti bežiace na jadre aplikácie.
Charakteristiky:
Vo väčšine prípadov ide o IaaS poskytovateľov, ktorí poskytujú aj PaaS možnosti. Aj keď nemusia mať rovnakú funkcionalitu, môže to byť dobrá voľba pre používateľov, ktorí chcú zostať pri konkrétnom IaaS. Tieto PaaS systémy však môžu viesť k závislosti na jednom dodávateľovi.
Charakteristiky:
AWS Elastic Beanstalk je najpopulárnejšie PaaS riešenie. Výhodou je, že umožňuje používateľom IaaS budovať aplikácie a neustále pribúdajú nové vývojové nástroje. AWS Elastic Beanstalk je ideálny pre aplikácie vyvíjané v Docker, Java, PHP, Python a ďalších programovacích jazykoch.
Kľúčové vlastnosti:
IBM ponúka open-source bezpečnostnú platformu s úplnou kontrolou nad celým životným cyklom webových aplikácií. DevOps tímy môžu využiť množstvo možností rozšírenia funkcií prostredníctvom tretích strán.
Kľúčové vlastnosti:
Google je vždy na špici digitálnych služieb. Ich App Engine má vynikajúcu dostupnosť a podporuje množstvo jazykových balíkov, integráciu s GitHubom a ďalšie užitočné integrácie.
Kľúčové vlastnosti:
V skratke, tradičné interné vývojové prostredia sú v porovnaní s PaaS podstatne horšie. Tradičné možnosti neponúkajú veľkú univerzálnosť ani prispôsobenie. Zároveň musia vývojári väčšinu úkonov vykonávať sami, vrátane:
Inými slovami, musíte vykonať množstvo práce, kým začnete kódovať. PaaS však toto všetko odstráni a navyše prináša ďalšie výhody, ako napríklad:
Kľúčový rozdiel medzi nimi je, že SaaS je služba, ktorá umožňuje používateľom využívať konkrétny softvér cez internet. Poskytovateľ spravuje platformu a jej infraštruktúru. Dobrým príkladom je helpdesk softvér od LiveAgent.
PaaS je na druhej strane celé prostredie, ktoré môžu klienti využívať na správu, beh a vývoj aplikácií – bez toho, aby sa museli starať o správu operačných systémov.
V podstate PaaS umožňuje používateľom spravovať dáta a aplikácie, vďaka čomu je ideálny pre firmy, zatiaľ čo SaaS je určený koncovým používateľom.
| Funkcia | SaaS | PaaS |
|---|---|---|
| Cieľový používateľ | Koncoví užívatelia | Vývojári |
| Primárne využitie | Používanie aplikácií | Tvorba aplikácií |
| Správa | Všetko spravuje poskytovateľ | Poskytovateľ spravuje infraštruktúru |
| Prispôsobenie | Obmedzené | Rozsiahle |
| Nasadenie | Pripravené na použitie | Vyžaduje vývoj |
| Škálovateľnosť | Automatická | Automatická |
| Model nákladov | Predplatné na používateľa | Predplatné na zdroj |
Aby ste lepšie pochopili PaaS, je užitočné vidieť, ako zapadá do širšieho prostredia cloud computingu:
IaaS poskytuje virtualizované výpočtové zdroje cez internet. Spravujete aplikácie, dáta, runtime, middleware a OS, zatiaľ čo poskytovateľ spravuje virtualizáciu, servery, úložisko a sieťovanie.
Príklady: AWS EC2, Microsoft Azure, Google Compute Engine
PaaS poskytuje vývojovú platformu v cloude. Spravujete aplikácie a dáta, zatiaľ čo poskytovateľ spravuje všetko ostatné vrátane runtime, middleware, OS, virtualizácie, serverov, úložiska a sietí.
Príklady: AWS Elastic Beanstalk, Google App Engine, IBM Cloud
SaaS poskytuje aplikácie pripravené na použitie cez internet. Poskytovateľ spravuje všetko, vy len používate aplikáciu.
Príklady: Salesforce, Microsoft 365, LiveAgent
Platforma ako služba predstavuje významný pokrok v oblasti cloud computingu, ponúka vývojárom a firmám silný spôsob, ako vytvárať, nasadzovať a spravovať aplikácie bez záťaže správy infraštruktúry. Vďaka predpripraveným nástrojom, automatickému škálovaniu a komplexnej podpore umožňuje PaaS organizáciám sústrediť sa na inovácie a doručovanie hodnoty zákazníkom.
Či už ste startup, ktorý chce rýchlo začať, alebo podnik, ktorý sa snaží modernizovať vývojové procesy, PaaS ponúka flexibilné a nákladovo efektívne riešenie, ktoré môže urýchliť váš čas na trh a zlepšiť prevádzkovú efektivitu. S neustálym vývojom cloudových technológií bude PaaS pravdepodobne čoraz dôležitejšou súčasťou vývoja a nasadzovania aplikácií.
Ste pripravení zjednodušiť svoje podnikové procesy? Zistite, ako môže cloudový helpdesk softvér LiveAgent vylepšiť vašu zákaznícku podporu, zatiaľ čo vy sa môžete naplno venovať rozvoju vášho podnikania!
Zatiaľ čo sa sústredíte na budovanie na PaaS, nechajte LiveAgent postarať sa o vašu zákaznícku podporu. Cloudový help desk softvér, ktorý jednoducho funguje.

Objavte, ako cloudové riešenie Contact Center as a Service (CCaaS) zlepšuje zákaznícku podporu, znižuje IT náklady a umožňuje bezproblémovú komunikáciu cez viac...

Objavte 15 najlepších platforiem SaaS Knowledge Base na zlepšenie zákazníckej podpory a používateľskej skúsenosti. Preskúmajte funkcie platforiem ako LiveAgent ...

Zefektívnite zákaznícky servis pomocou SaaS nástrojov! Zlepšite komunikáciu, automatizujte úlohy a zvýšte spokojnosť zákazníkov. Začnite svoju bezplatnú skúšobn...