Aktualizácie LiveAgent z januára 2025 zahŕňajú nový AI Chatbot, zjednotenie produktov pre predajcov, zmeny API pre získavanie lístkov a vyriešené problémy s nahrávením hovorov. Nadchádzajúce aktualizácie sa zameriavajú na nastavenia chatu, e-mailové účty a vylepšené používateľské rozhranie. Zistite viac na LiveAgent!
V tejto mesačnej aktualizácii nášho softvéru LiveAgent sa tešíme, že sa s vami podelíme o niektoré veľké aktualizácie vrátane našej novej integrácie AI a funkcie AI, zjednotenia našich produktových línií pre predajcov, vyriešeného chyby týkajúcej sa nahrávania hovorov a ďalších vylepšení. Poďme sa ponoriť do detailov.
Hlavnou správou je blížiace sa dokončenie našej novej funkcie AI Chatbot. Naši dedikovaní vývojári, tímy zabezpečovania kvality a podpory v súčasnosti vyvíjajú maximálne úsilie na finalizáciu testov a vykonanie potrebných vylepšení. Vydanie tejto novej funkcie je na obzore, pravdepodobne v rámci tohto aktuálneho štvrťroka.
Viac ako vítame, aby ste si to vyskúšali sami na našej webovej stránke, pretože náš multi-widget Kontaktujte nás teraz obsahuje možnosť chatu s našim novým AI botom. Alternatívne sa môžete zapojiť s našim AI botom jednoduchým kliknutím na tlačidlo chatu v pravom dolnom rohu tejto stránky.
Hoci podrobné návody na integráciu a nastavenie tejto funkcie budú zdieľané v našom ďalšom príspevku na blogu, upozorňujeme, že v medziase môžu dôjsť k zmenám funkčnosti a dizajnu.
Tento AI chatbot bude vyžadovať integráciu s ďalším z našich produktov – FlowHunt, ktorý je tiež našim novým poskytovateľom AI. Dôrazne vás vyzývame, aby ste preskúmali FlowHunt, pretože očakávame nárast funkcií AI využívajúcich tento nový nástroj v blízkej budúcnosti.
Pokračujeme v migrácii a zjednotení účtov zákazníkov našich českých, švédskych a japonských predajcov na jeden štandardný produkt. Tento prechod nám umožní ponúknuť všetkým používateľom LiveAgent rovnaký prístup k najnovším vylepšeniam a funkciám a uľahčiť hladší interný proces a nasadenie nových verzií.
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
V našom pokračujúcom úsilí zjednodušiť vykonávanie požiadaviek API sme zúžili dostupné filtre pre požiadavky API v3 GET /tickets. Od verzie 5.51.5.29 je možné v požiadavkách API na získavanie zoznamov lístkov používať iba filtre dostupné v paneli. Nepodporované filtre buď spustia chybovú odpoveď, alebo budú ignorované s výsledkami prezentovanými tak, ako keby nebol použitý žiadny filter.
Ak používate naše API v3 na získavanie zoznamov lístkov s parametrom _filters vo vašich požiadavkách, odporúčame vám preskúmať všetky vaše zdroje, ktoré používajú naše API, podľa nášho nového článku o filtrovaní výsledkov GET /tickets API v3, aby ste sa uistili, že používate podporované filtre.
Menšia chybná konfigurácia spôsobujúca neschopnosť vidieť dĺžku niektorých nahrávok hovorov alebo ich stiahnutie sa vyskytla v nedávnej verzii LiveAgent. Vďaka rýchlym správam od našich pozorných používateľov boli naši vývojári schopní rýchlo identifikovať a vyriešiť problém.
V nadchádzajúcej verzii 5.53 vám zaručujeme, že všetky nahrávky hovorov budú opäť fungovať bezproblémovo.
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Naše nadchádzajúce aktualizácie zahŕňajú prepracovanie okna nastavení tlačidla chatu, zmeny dostupných e-mailových účtov pre oddelenia a vstavané e-mailové účty, spolu s vylepšeniami dizajnu témy a používateľského rozhrania. Ako vždy, sme nesmierne vďační za vašu vernosť, hlásenie chýb a neoceniteľnú spätnú väzbu, ktorá nám neustále pomáha zlepšovať náš softvér. Tešíme sa na stretnutie s vami v ďalšom príspevku na blogu.
Zdieľajte tento článok
Lucia je talentovaná editorka obsahu WordPress, ktorá zabezpečuje bezproblémové publikovanie obsahu na viacerých platformách.
Objavte vrcholy LiveAgent 2025: nový AI chatbot, inteligentnejšie ticketing, vylepšená bezpečnosť a UX. Pozrite si, ako sa podpora práve zlepšila!
Objavte marcové aktualizácie LiveAgent: spustenie AI chatbota, vylepšenia filtrov lístkov, opravy chýb a ďalšie! Vylepšite svoju podporu zákazníkov dnes!...
Objavte februárové aktualizácie LiveAgent 2025 s náhľadom na AI Chatbot, opravami počítania lístkov, vylepšeniami bezpečnosti e-mailu a vylepšeným dizajnom líst...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
