Máte už dosť svojho softvéru na podporu sociálnych médií?
- ✓ Žiadny poplatok za nastavenie
- ✓ Zákaznícka podpora 24/7
- ✓ Nie je potrebná platobná karta
- ✓ Zrušenie kedykoľvek
Používané
Hľadáte alternatívy softvéru na podporu sociálnych médií?
Prevezmite späť kontrolu nad svojimi sociálnymi médiami s našou alternatívou help desku pre sociálne médiá. Naše riešenie Vám zaručí, že zachytíte každú správu, komentár alebo zmienku o vašej značke, čo povedie k pozitívnemu vnímaniu Vašej spoločnosti, vyššej spokojnosti zákazníkov a väčšiemu predaju.
| Vlastnosti | Liveagent
Vyskúšajte ten najlepší help desk pre sociálne mádia zadarmo! Nie je potrebná platobná karta. | Zendesk
Porovnajte Zendesk s LiveAgent-om. | Zoho Desk
Porovnajte Zoho Desk s LiveAgent-om. | Groove
Porovnajte Groove s LiveAgent-om. | Help Scout
Porovnajte Kayako s LiveAgent-om. |
|---|---|---|---|---|---|
| Celkové hodnotenie
Celkové hodnotenie softvérov od overených užívateľov Capterra. | 4.7 LiveAgent získla celkové hodnotenie 4.7 z 5 od overených užívateľov Capterra. | 4.3 Zendesk získal celkové hodnotenie 4.3 z 5 od overených užívateľov Capterra. | 4.5 Zoho Desk získal celkové hodnotenie 4.5 z 5 od overených užívateľov Capterra. | 4.5 Groove získal celkové hodnotenie 4.5 z 5 od overených užívateľov Capterra. | 4.7 Help Scout získal celkové hodnotenie 4.7 z 5 od overených užívateľov Capterra. |
| Jednoduchosť používania
Hodnotenie jednoduchosti používania od overených používateľov Capterra. | 4.6 LiveAgent je hodnotený 4.6 z 5 pre jednoduchosť používania od overených užívateľov Capterra. | 4.3 Zendesk je hodnotený 4.3 z 5 pre jednoduchosť používania od overených užívateľov Capterra. | 4.4 Zoho Desk je hodnotený 4.4 z 5 pre jednoduchosť používania od overených užívateľov Capterra. | 4.5 Groove je hodnotený 4.5 z 5 pre jednoduchosť používania od overených užívateľov Capterra. | 4.7 Help Scout je hodnotený 4.7 z 5 pre jednoduchosť používania od overených užívateľov Capterra. |
| Zákaznícka podpora
Hodnotenie zákazníckej podpory od overených užívateľov Capterra. | 4.7 LiveAgent je hodnotený 4.7 z 5 pre zákaznícku podporu od overených užívateľov Capterra. | 4.2 Zendesk je hodnotený 4.2 z 5 pre zákaznícku podporu od overených užívateľov Capterra. | 4.3 Zoho Desk je hodnotený 4.3 z 5 pre zákaznícku podporu od overených užívateľov Capterra. | 4.6 Groove je hodnotený 4.6 z 5 pre zákaznícku podporu od overených užívateľov Capterra. | 4.8 Help Scout je hodnotený 4.8 z 5 pre zákaznícku podporu od overených užívateľov Capterra. |
| Hodnota za peniaze
Hodnotenia podľa ceny od overených používateľov na Capterre. | 4.7 LiveAgent je hodnotený 4.7 z 5 pre hodnotu produktu v porovnaní s cenou overenými používateľmi Capterra. | 4.1 Zendesk je hodnotený 4.1 z 5 pre hodnotu produktu v porovnaní s cenou overenými používateľmi Capterra. | 4.5 Zoho Desk je hodnotený 4.5 z 5 pre hodnotu produktu v porovnaní s cenou overenými používateľmi Capterra. | 4.0 Groove je hodnotený 4.0 z 5 pre hodnotu produktu v porovnaní s cenou overenými používateľmi Capterra. | 4.6 Help Scout je hodnotený 4.6 z 5 pre hodnotu produktu v porovnaní s cenou overenými používateľmi Capterra. |
| Cena
Cena softvéru v USD na agenta za mesiac. |
$9-$49/mesiac/agent
TCenové rozpätie dostupných plánov. Všetky programy sa účtujú v USD mesačne. Uvedená cena zodpovedá cene pre jedného agenta na mesiac. |
$59-$199/mesiac/agent
Cenové rozpätie dostupných plánov. Všetky programy sa účtujú v USD mesačne. Uvedená cena zodpovedá cene pre jedného agenta na mesiac. |
$18-$45/mesiac/agent
Cenové rozpätie dostupných plánov. Všetky programy sa účtujú v USD mesačne. Uvedená cena zodpovedá cene pre jedného agenta na mesiac. |
$25-$40/mesiac/agent
Cenové rozpätie dostupných plánov. Všetky programy sa účtujú v USD mesačne. Uvedená cena zodpovedá cene pre jedného agenta na mesiac. |
$25-$40/mesiac/agent
Cenové rozpätie dostupných plánov. Všetky programy sa účtujú v USD mesačne. Uvedená cena zodpovedá cene pre jedného agenta na mesiac. |
| Instagram
Integrácia Instagramu, ktorá načíta všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent ponúka integráciu Instagramu. | Zendesk neponúka integráciu Instagramu. | Zoho Desk neponúka integráciu Instagramu. | Groove neponúka integráciu Instagramu. | Help Scout neponúka integráciu Instagramu. |
| Facebook
Integrácia Facebooku, ktorá stiahne všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent ponúka integráciu Facebooku. | Zendesk ponúka integráciu Facebooku. | Zoho Desk ponúka integráciu Facebooku. | Groove ponúka integráciu Facebooku. | Help ponúka integráciu Facebooku. |
| Messenger
Integrácia Facebook Messenger, ktorá načíta všetky priame správy a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na priame správy zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent ponúka integráciu Facebook Messengeru. | Zendesk ponúka integráciu Facebook Messengeru. | Zoho Desk neponúka integráciu Facebook Messengeru. | Groove ponúka integráciu Facebook Messengeru. |
Neznáme
|
| Twitter
Integrácia Twitteru, ktorá načítava všetky komentáre a zmienky a premieňa ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent ponúka integráciu Twitteru. | Zendesk ponúka integráciu Twitteru. | Zoho Desk ponúka integráciu Twitteru.. | Groove ponúka integráciu Twitteru. | Help Scout neponúka integráciu Twitteru. |
| Whatsapp
Integrácia Whatsapp, ktorá načíta všetky komentáre a zmienky a premení ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. |
Už čoskoro
LiveAgent v súčasnosti neponúka integráciu WhatsApp, ale pracuje sa na nej. Zostaňte naladení! | Zendesk ponúka WhatsApp integráciu. | Zoho Desk neponúka WhatsApp integráciu. | Groove neponúka WhatsApp integráciu. | Help Scout neponúka WhatsApp integráciu. |
| Viber
Integrácia Viber, ktorá načítava všetky komentáre a zmienky a transformuje ich na tikety. Integrácia tiež umožňuje používateľom odpovedať na všetky komentáre a zmienky zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent ponúka integráciu Viber. | Zendesk neponúka integráciu Viber. | Zoho Desk neponúka integráciu Viber. | Groove neponúka integráciu Viber. | Help Scout neponúka integráciu Viber. |
| Sledovanie interakcie
Sledujte správanie návštevníka svojho webu. Zistite, ako dlho si prehliadajú Vašu stránku alebo na ktorej stránke sú. | LiveAgent ponúka sledovanie interakcie. | Zendesk ponúka sledovanie interakcie. | Zoho Desk ponúka sledovanie interakcie. | Grooveponúka sledovanie interakcie. | Help Scout ponúka sledovanie interakcie. |
| Viackanálová komunikácia
Spája sa s viacerými komunikačnými linkami (ako je email, živý čet, telekomunikačné centrum alebo sociálne médiá), aby zefektívnil všetky správy a umožnil agentom odpovedať na ne zo softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent podporuje viackanálovú komunikáciu. | Zendesk spodporuje viackanálovú komunikáciu. | Zoho Desk podporuje viackanálovú komunikáciu. | Groove podporuje viackanálovú komunikáciu. | Help Scout podporuje viackanálovú komunikáciu. |
| Automatizované smerovanie
Automatizované smerovanie tiketov do konkrétnych oddelení a agentov na základe vopred definovaných podmienok. | LiveAgent ponúka automatizované smerovanie tiketov. | Zendesk ponúka automatizované smerovanie tiketov. |
Limitované
Zoho Desk ponúka limitované (do 5, 15, alebo 30) automatizované smerovanie pravidiel na základe cenového plánu. | Groove neponúka automatizované smerovanie. | Help Scout ponúka automatizované smerovanie tiketov. |
| Výkonostné merania
Umožňuje používateľom vytvárať správy o výkonnosti podľa kanála, oddelenia alebo agenta. | LiveAgent ponúka výkonostné merania. | Zendesk ponúka výkonostné merania. | Zoho Desk ponúka výkonostné merania. | Groove ponúka výkonostné merania. | Help Scout ponúka výkonostné merania. |
| Skupinový manažment
Umožňuje agentom vytvárať skupiny kontaktov pre marketingovú a predajnú segmentáciu. | LiveAgent ponúka skupinový manažment. | Zendesk ponúka skupinový manažment. | Zoho Desk neponúka skupinový manažment. | Groove neponúka skupinový manažment. | Help Scout neponúka skupinový manažment. |
| Označovanie na sociálnych médiach
Umožňuje agentom označovať zákazníkov pri odpovedaní na ich otázky týkajúce sa sociálnych médií prostredníctvom softvéru technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent ponúka označovanie sociálnych médií. | Zendesk ponúka označovanie sociálnych médií. | Zoho Desk neponúka označovanie sociálnych médií. | Groove ponúka označovanie sociálnych médií. | Help Scout neponúka označovanie sociálnych médií. |
| Sledovanie značky
Umožňuje používateľom sledovať konkrétne kľúčové slová na Twitteri zjednodušením každého Tweetu, ktorý obsahuje kľúčové slovo, do softvéru vo forme tiketu.
| LiveAgent ponúka sledovanie značky. | Zendesk neponúka sledovanie značky. | Zoho Desk neponúka sledovanie značky. | Groove neponúka sledovanie značky. | Help Scout neponúka sledovanie značky. |
| Spolupráca
Umožňuje agentom spolupracovať na dosiahnutí vyriešenia tiketov. | LiveAgent podporuje spoluprácu. | Zendesk podporuje spoluprácu. |
Limitované
Funkcie spolupráceZoho Desk sú obmedzené na profesionálne a podnikové plány. | Groove podporuje spoluprácu. | Help Scout podporuje spoluprácu. |
| Správa viacerých účtov
Umožňuje používateľom prepojiť viacero účtov sociálnych médií (napríklad dva účty Facebook alebo tri účty Twitter) so softvérom technickej podpory sociálnych médií. | LiveAgent podporuje správu viacerých účtov. | Zendesk nepodporuje správu viacerých účtov. |
Limitované
So Zoho Desk je možné prepojiť obmedzený počet e-mailových účtov, miniaplikácií spätnej väzby, webových formulárov a účtov sociálnych médií. | Groove podporuje správu viacerých účtov. | Help Scout nepodporuje správu viacerých účtov. |
| Prehľady/Analýzy
Analytický panel, ktorý Vám umožňuje vytvárať prehľady výkonnosti. | LiveAgent ponúka prehľady/analýzy. | Zendesk ponúka prehľady/analýzy. |
Limitované
V Zoho Desk je prístup k informačným panelom prehľadov/analýz obmedzený vo všetkých plánoch okrem Enterprise. | Groove ponúka prehľady/analýzy. | Help Scout ponúka prehľady/analýzy. |
Porovnajte LiveAgent
s inými platformami
Dôvera viac ako 30 000 spoločností a 150 miliónov používateľov na celom svete
Zlepšite svoju reputáciu na sociálnych sieťach
Buďte tou značkou, o ktorej všetci hovoria! Zlepšite svoje recenzie a podporte svoj predaj poskytovaním vynikajúcich služieb zákazníkom na sociálnych sieťach.
Začnite predvádzať svoju silnú online prítomnosť s našou alternatívou help desku sociálnych médií už dnes!
Odpovedajte na každý komentár, správu a zmienku
Alternatívy help desku pre sociálne médiá sú vašou tajnou zbraňou pre organizáciu a prehľadnosť na rôznych sociálnych sieťach. Uľahčite si každodennú prácu zjednotením každej správy, komentára a zmienky do našej univerzálnej schránky. Žiadna správa vám už neunikne. Navyše vás čaká bezproblémová služba!
Naše integrácie so sociálnymi sieťami zahŕňajú
Zvýšte predaj prostredníctvom prispôsobenej komunikácie
Posielajte správy o predaji prispôsobenou komunikáciou vybraným segmentom na Vibere a zvyšujte predaj! Ľahko informujte svojich zákazníkov o predajoch, propagačných akciách alebo špeciálnych ponukách prostredníctvom kanálov správ, ktoré denne sledujú.
Monitorujte svojich konkurentov
Využite naše integrované nástroje, ktoré vám umožnia monitorovať jedinečné kľúčové slová. Ste zvedaví, čo sa hovorí o vašich konkurentoch? Vďaka našej alternatíve help desku sociálnych sietí ich môžete ľahko sledovať na Twitteri.
Požiar uhaste skôr, ako bude neskoro
Stáva sa vám, že sa necháte rozrušiť nepríjemne naladeným zákazníkom? Konajte rýchlo, kým nie je neskoro! Sledujte zmienky o svojej firme / značke na Twitteri (aj keď nie ste výslovne označení) a zapojte sa do konverzácie. Od dnes už neurobíte žiadnu chybu.
Užite si špičkové zabezpečenie
Zdieľanie prihlasovacích údajov je minulosťou. Poskytnite svojim agentom zákazníckej podpory priestor, ktorý im umožní spolupracovať a odpovedať na otázky zo sociálnych médií bez toho, aby sa museli prihlásiť na každú príslušnú platformu.
Eliminujte neporiadok a zvyšujte produktivitu
Zvýšte produktivitu svojho tímu o viac ako 35% prostredníctvom našej alternatívy help desku sociálnych médií. Eliminujte rozptýlenie, ktoré kanály ako Instagram, Twitter a Facebook spôsobujú, odpovedaním na všetky správy a zmienky z jednotného rozhrania. Dajte zbohom memečkam a nekonečnému rolovaniu.
Učte sa z kontextovo bohatých tiketov
Chýba vám celkový prehľad? Alternatívy help desku sociálnych médií vám zaručia, že budete vždy v obraze! Sledujte cestu riešenia problémov každého zákazníka naprieč live chatom, sociálnymi médiami, e-mailom alebo telefónom v jednom vlákne tiketu. Je to také ľahké!
Poskytujte rýchle a personalizované odpovede
Využite pokročilé funkcie ponúkané alternatívami help desku sociálnych médií, ako je zabudovaný CRM systém alebo preddefinované odpovede. Ušetrite až 15 hodín každý týždeň tým, že budete mať po ruke všetky informácie o zákazníkovi a pripravené tie správne odpovede.
Poskytujte vynikajúce služby aj na ceste
Moderná doba si vyžaduje moderné riešenia. Odpovedajte na otázky zo sociálnych sietí na cestách pomocou našej mobilnej aplikácie, ktorá je k dispozícii v obchodoch Google Play a App Store.
Odložte nudné úlohy
Alternatívy help desku sociálnych médií ponúkajú bohaté možnosti automatizácie. Automatizujte všedné, opakujúce sa úlohy, ako je sledovanie, priraďovanie úloh alebo značiek a ďalšie. Možností je neúrekom.
Učte sa, zlepšujte sa, prekonávajte
Zlepšite svoje služby (a zároveň skúsenosti zákazníkov) pomocou našich robustných funkcií analýzy a reportingu. Poučte sa z prehľadu údajov v reálnom čase a podľa toho upravte svoju stratégiu.
Niečo nie je v poriadku?
Nenecháme vás v tom samých! Sme tu pre vás nepretržite. Kontaktujte nás kedykoľvek na live chate, e-mailom alebo telefonicky.
Prečo je LiveAgent tou najlepšou alternatívou help desku sociálnych médií?
Ušetrite viac s LiveAgent
Zistite, koľko môžete ušetriť na funkciách technickej podpory sociálnych médií pomocou nášho praktického porovnania cien pre LiveAgent a jeho konkurentov.
Naši zákazníci to dokážu povedať najlepšie
Budete v dobrých rukách!
Viete, čo majú Huawei, BMW, Yamaha a O2 spoločné? Tipujete správne... Je to LiveAgent!
Predpripravené správy (makrá) v LiveAgentovi
LiveAgent je spoločnosť, ktorá poskytuje softvéry pre zákaznícku podporu a telefónne systémy VoIP. Majú ocenenia a certifikáty od spokojných zákazníkov.
Výhody live chatu a ako ho používať
Výhody živého chatu zahŕňajú rýchle odpovede na otázky zákazníkov, možnosť komunikovať s viacerými zákazníkmi súčasne a sledovanie zapojenia zákazníkov a výkonnosti. Registrovaním sa môžete začať využívať bezplatný účet.
Ceníme si, že ste sa nedávno prihlásili do služby LiveAgent.
Na vašu e-mailovú adresu bude zaslaná správa s prihlasovacími údajmi hneď po vytvorení vášho účtu.
Kým vám pripravujeme LiveAgenta, vyskúšajte všetky komunikačné kanály.
Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..
Sme dostupní vo viacerých termínoch