Aktualizácia LiveAgent 5.32 zlepšuje dizajn a rieši problémy ako miznutie príloh, chyby tlačidla uloženia a dlhé časy načítavania. Tiež opravuje problémy s migráciou oddelení, SLA, neviditeľnými správami živého chatu a nefunkčným tlačidlom histórie.
Nová aktualizácia prináša dôležité opravy bezpečnosti a niekoľko ďalších opráv. Ako obvykle, začneme s niektorými dôležitými vylepšeniami systému a používateľského rozhrania. Pozrime sa na niektoré z nich a vidíme, čo sa zmenilo.
Aktualizácia 5.32 prináša niektoré vylepšenia a úpravy používateľskej skúsenosti. Opravili sme problém s dizajnom oddelení a značiek, ktorý spôsoboval neobvyklé zmeny veľkosti ikon. Problém so zbalovaním značiek v lístkach už nie je prítomný a systém bude zobrazovať značky normálne aj po zmene veľkosti panelov vášho dashboardu. Tiež sme upravili textové pole dvojfaktorového overenia a zvýšili sme šírku listboxov v celej aplikácii. Dúfame, že sa vám budú tieto zmeny páčiť a že vám uľahčia vašu prácu.
Niektorí používatelia zažívali problémy s prílohami v preddefinovaných odpovediach a poznámkach nastavených s pravidlami. Pravidlo by prestalo fungovať a zobrazilo by chybu. Tento problém sme odstránili a prílohy budú fungovať správne.
Tlačidlo uloženia v nastaveniach Všeobecne portálu zákazníka prestalo fungovať pre niektorých používateľov a zobrazilo by chybu, že systém nemôže uložiť zmeny. Táto chyba bola odstránená v LiveAgent 5.32.
Pri vytváraní nového agenta s dlhšou e-mailovou adresou v nastavení mala aplikácia LiveAgent dlhé časy načítavania, ktoré na určitý čas zastavili akúkoľvek inú aktivitu. Tento problém už nie je prítomný v aktualizácii 5.32.
Predvolené nastavenia oddelení by zmizli po migráciách, čo znamenalo, že používatelia ich museli znova nakonfigurovať ako nové. Náš tím tento problém odstránil a migrácie oddelení budú fungovať správne.
Pravidlá Service Level Agreement by prestali fungovať vždy, keď niektorí z našich používateľov použili funkciu Rozdeliť lístok v ticketingu. Pravidlá by sa jednoducho neuplatnili na takéto lístky. Tento problém bol odstránený a SLA budú fungovať správne.
Niektorí z našich používateľov nahlásili chybu, keď nemohli vidieť správy zákazníkov v živom chate. Správy by sa však zobrazili normálne po tom, čo agent zatvoril a znova otvoril chat. Túto nepríjemnú chybu sme odstránili a náš živý chat bude zobrazovať všetky správy.
Tlačidlo Zobraziť históriu v možnosti História lístka v bočnom paneli lístka by nefungovalo pre niektorých používateľov. Tento problém bol odstránený a tlačidlo histórie bude fungovať tak, ako by malo v novej aktualizácii LiveAgent.
Nevideli ste poslednú aktualizáciu? Objavte tému a vylepšenia LiveAgent 5.31!
Zdieľajte tento článok
Spoznajte Janu, vynikajúcu vedúcu redaktorku WordPress obsahu, ktorá vedie operácie v spoločnostiach LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab a FlowHunt. Vďaka svojmu neochvejnému záväzku k dokonalosti sa s odhodlaním orientuje v zložitých krajinách digitálneho obsahu, čím zabezpečuje bezchybnú kvalitu a bezproblémovú funkčnosť na všetkých platformách. Rada sa venuje kreatívnym aktivitám aj mimo pracovného prostredia.
LiveAgent 5.31 predstavuje novú minimálnu tému chatu, prispôsobiteľné farby a vylepšenia v dizajne chatu, komentároch na Facebooku, e-mailových účtoch a ikonách...
Aktualizácia LiveAgent 5.37 rieši problémy ako vyhľadávanie v databáze znalostí, pravidlá značiek WhatsApp a funkčnosť chatu, pričom zlepšuje existujúce funkcie...
Aktualizácia LiveAgent 5.33 vylepšuje používateľské rozhranie novým dizajnom kariet, indikátorom stavu lístka a vylepšeniami konverzácií. Zahŕňa aj zmenu veľkos...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
