LiveAgent 5.34 – Prináša množstvo vylepšení
Aktualizácia LiveAgent 5.34 obsahuje protokoly oprávnení vlastných rolí, prispôsobiteľné poradie kariet lístkov, vylepšené stavové správy, automaticky rozšírený...
4 min čítania
News
Updates
+1
LiveAgent 5.24 prináša nové opravy, aktualizácie, funkcie zákazníckej podpory a novú integráciu Salesforce pre našich klientov. Pozrite sa na niektoré z nových vecí.
Integrácia Salesforce
Od teraz je integrácia Salesforce dostupná vo vašom systéme ticketingu LiveAgent. Skontrolujte zoznam zásuvných modulov v sekcii konfigurácie a začnite používať Salesforce. Môžete ho použiť na pridávanie alebo správu zákazníkov a vytváranie alebo aktualizáciu prípadov z jedného riešenia. Pozrite si našu stránku integrácie Salesforce, kde nájdete podrobnejšie informácie o možnostiach zásuvného modulu a ako ich aktivovať.
Nové dizajny tlačidiel hovorov
LiveAgent 5.24 priniesol čerstvý a moderný vzhľad dostupným návrhom tlačidiel hovorov. Je z čoho vyberať, takže si vyberte ten, ktorý sa hodí vašej webovej stránke. Nájdete ich v možnostiach konfigurácie tlačidla hovorov.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Vylepšené triedenie značiek
Lístok sa presunie na hornú pozíciu, keď pridáte značku k lístku, keď máte zoznamy zoradené podľa položky “zmenené”. To umožňuje lepšiu správu lístkov a zlepšuje možnosti značiek, aby ste udržali svoj systém ticketingu bez neporiadku.
Ďalšie aktualizácie a opravy
Záznamy call centra sa nemohli odstrániť oddelene od lístkov, prinesli sme opravu a teraz môžete odstrániť záznamy a zároveň ponechať lístok. Existujú aj mnohé menšie vylepšenia a nové funkcie používateľského rozhrania. Patria sem:
- Zväčšené šípky triedenia v Knowledge Base
- Jasné informácie “Odpovedať na” v lístkoch
- Aktualizovaná bezpečnosť s predvolenými dátumami vypršania platnosti kľúčov API V3
- Vylepšená rýchlosť pri vytváraní článkov s dlhými textami v Knowledge Base
Niektorí z vás si mohli všimnúť, že Knowledge Base bola pomalá, keď ste vytvorili články s dlhými textami. Opravili sme to a zlepšili sme rýchlosť, takže pokojne vytvárajte tie dlhé články, keď ich potrebujete, bez toho, aby sme vás spomaľovali.
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Máte nejaké nápady na budúce aktualizácie?
Ak máte nejaké návrhy, nápady na budúce aktualizácie alebo jednoducho chcete niečo spýtať, neváhajte nás kontaktovať a dajte nám vedieť, čo by ste chceli vidieť v budúcich aktualizáciách LiveAgent.
