LiveAgent 5.23 predstavuje integráciu PipeDrive, vylepšené správy štatistík agentov, režim plochy pre pozvánky na chat a nové Comm100 API. Rôzne opravy chýb zlepšujú používateľský zážitok.
Ako vždy, naši experti pracujú na tom, aby priniesli najnovšie funkcie, aktualizácie a opravy pre software LiveAgent help desk, aby sme mohli držať krok s konkurenciou a čo je najdôležitejšie, aby sme udržali našich zákazníkov spokojných. Pozrime sa na niektoré z najdôležitejších aktualizácií v LiveAgent 5.23.
Tu sú hlavné aktualizácie v LiveAgent 5.23.
Jedným z najväčších doplnkov je integrácia PipeDrive. Ak nie ste oboznámení s PipeDrive, tu je rýchly úvod. PipeDrive je jeden z najlepších CRM (Customer relationship management) dostupných na trhu v súčasnosti. Môže vám pomôcť sledovať a organizovať hovory a e-maily na rôznych zariadeniach alebo softwarových platformách.
Od teraz máte možnosť pripojiť LiveAgent s vašim PipeDrive. LiveAgent vykonáva kontroly pozadia vášho účtu PipeDrive a prináša vám informácie o nových obchodoch a ich stavoch. Viac informácií nájdete na našej stránke integrácie PipeDrive alebo na stránke LiveAgent spoločnosti PipeDrive .
Správy štatistík agentov dostali aj upgrade. Okrem predchádzajúcich štatistík teraz môžete sledovať aj ukončené chaty vášho agenta a neodpovedané hovory od zákazníkov. Môžete použiť filter na výber konkrétneho agenta a nie len celého oddelenia.
Teraz máte možnosť vynútiť režim plochy na mobilných zariadeniach v pozývach na chat na vašich webových stránkach.
Comm100 má nový prístup prostredníctvom kľúča API, takže ak ste začali používať Comm100 po 26. apríli 2020, uistite sa, že používate nový. Vytvorili sme tiež nový plugin migrácie z tohto dôvodu.
V ďalších aktualizáciách sme opravili problémy s porušenými premennými pravidiel, zaseknutým chatom na strane návštevníka alebo zlyhaniam pri odosielaní e-mailov. Vytvorenie nového agenta v LiveAgent už automaticky nepridáva do každého oddelenia a povolených chatov.
Zdieľajte tento článok
Daniel riadi marketing a komunikáciu v LiveAgent ako člen vnútorného produktového kruhu a vrcholového vedenia spoločnosti. Predtým zastával rôzne manažérske pozície v marketingu a komunikácii so zákazníkmi. Je uznávaný ako jeden z odborníkov na AI a jeho integráciu do prostredia zákazníckych služieb.
Objavte aktualizácie LiveAgent z júla 2023 vrátane opráv chýb, vylepšení dizajnu, lepšej viditeľnosti lístkov, bezpečných e-mailových príloh a vylepšených správ...
LiveAgent 5.26 predstavuje vyhľadávací panel pluginov, vyskakovacie okná s detailmi agenta/zákazníka, viaceré karty príloh a väčší editor šablón. Opravy zahŕňaj...
Objavte majové aktualizácie LiveAgent! Vylepšené správanie e-mailov, opravené filtre/značky, vylepšené pluginy a ďalšie pre efektívnu podporu zákazníkov....
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
