Obnovte stratené predaje s 10 šablónami e-mailov na opustené nákupné košíky. Naučte sa 5 osvedčených stratégií na zníženie opustenia košíka a zvýšenie konverzií pomocou efektívnych e-mailových kampaní.
Opustený nákupný košík bol vždy jednou z najväčších výziev, ktorým čelia online predajcovia. V skutočnosti bola globálna miera opustenia nákupného košíka v roku 2019 69,57 %. Takáto vysoká miera opustenia nákupného košíka sa rovná veľkej strate potenciálnych príjmov pre mnohé podniky.
Hoci je nemožné úplne eliminovať opustenie košíka, môžete ho minimalizovať pomocou množstva kľúčových taktík a stratégií, ako je zjednodušenie procesu platby, ponuka proaktívnej podpory živého chatu na stránke platby a odosielanie e-mailov na opustené košíky tým, ktorí majú problém s dokončením procesu platby.
E-maily na opustené nákupné košíky sú jedným z najefektívnejších e-mailov generujúcich príjmy, ktoré môžu marketéri poslať svojim potenciálnym zákazníkom. Podľa spoločnosti Moosend sa otvára 45 % všetkých e-mailov na opustenie košíka, 21 % všetkých e-mailov na opustenie košíka sa klikne a 50 % z týchto kliknutí vedie k obnoveniu nákupu. To znamená, že môžete vrátiť takmer 11 % nakupujúcich jednoducho tým, že ich pripomenete na ich opustené košíky.
64 % ľudí sa rozhodne, či otvorí e-mail, výlučne na základe predmetu e-mailu. Uistite sa, že vytvoríte skvelé predmety e-mailov, pretože to môže byť vaša jediná šanca na upútanie pozornosti zákazníka v preplnenom doručovacím boxe.
Personalizované e-maily majú vždy lepšie miery otvorenia a kliknutia. E-maily na opustené košíky je možné personalizovať oslovením zákazníka podľa jeho mena a uvedením položiek, ktoré zanechal v košíku.
Zvážte vytvorenie trojdielnej sekvencie e-mailov na opätovné zapojenie opustených nakupujúcich a nastavte prvý e-mail tak, aby sa odoslal v priebehu prvej hodiny po opustení košíka. Štúdia spoločnosti Barilliance zistila, že odoslanie prvého e-mailu v ideálnom čase môže viesť k miere konverzie 20,3 %.
Poskytnite jasný výzvu na akciu a zároveň sa vyhnite slovám s vysokým trením, ako sú ‘kúpiť’ a ‘platiť’. Namiesto toho sa odporúča používať alternatívy s nižším záväzkom, ako sú ‘Vrátiť sa do košíka’, ‘Zobraziť môj košík’, ‘Pozrieť sa znova’ atď.
S 91 % ľudí, ktorí pravidelne alebo príležitostne čítajú online recenzie, je sociálna validácia dokázaná ako vplývajúca na rozhodnutia pri online nákupoch. Použite recenzie a odporúčania na budovanie dôvery a dôveryhodnosti a konverziu neistých.
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Vytvorenie pútavých e-mailov na opustenie košíka, ktoré sa konvertujú, môže byť výzvou. Tu je 10 základných šablón e-mailov na opustené nákupné košíky, ktoré môžete použiť v svojich e-mailových marketingových kampaniach na zlepšenie miery opustenia košíka a vrátenie si potenciálnych zákazníkov a zákazníkov, ktorí opustili svoje nákupné košíky.
Ahoj [Meno],
Všimol som si, že ste pridali niektoré položky [Značka] do košíka, ale ešte ste sa neprihlásili. Chcel som sa len uistiť, že sú zodpovedané všetky vaše otázky a že nemáte žiadne problémy s procesom platby.
Som odhodlaný urobiť všetko, čo môžem, aby som vám pomohol. Ak máte problémy s objednávaním online alebo máte nejaké otázky, jednoducho odpovedzte na tento e-mail. Inak môžete dokončiť platbu tu:
VRÁTIŤ SA DO KOŠÍKA
Teším sa na vašu odpoveď.
[VAŠA PODPIS]
[Meno], vaše obľúbené položky vám môžeme poslať ZADARMO!
Vedeli ste, že máte nárok na bezplatnú dopravu? Nie každý dostane túto ponuku. Máte šťastie!
Jednoducho použite tento kód [číslo kódu] pri platbe a dostanete balík doručený bez poplatkov.
[detaily košíka]
DOKONČIŤ PLATBU
Máte problémy s platbou? Sme tu, aby sme vám pomohli! Ak máte nejaké otázky, pošlite nám e-mail na [e-mailová adresa] alebo nám zavolajte na [telefónne číslo] v pondelok až piatok od 8:00 do 18:00 EST.
Hej [Meno],
Všimli sme si, že ste zanechali v košíku niektoré skvelé veci. Aby sme vám to stálo za to, tu je 10% zľava na celý nákup, ak dokončíte objednávku v nasledujúcich 24 hodinách.
Stačí zadať tento kód [kód kupónu] pri platbe! Ale poponáhľajte sa, pretože tento kód čoskoro vyprší…
VRÁTIŤ SA DO MÔJHO KOŠÍKA
Tu je pripomienka toho, čo ste pridali do košíka:
[detaily košíka]
Problémy? Zavolajte nám na [telefónne číslo] alebo nám pošlite e-mail na [e-mailová adresa].
[VAŠA PODPIS]
[Meno],
Zanechali ste niečo? Áno, zanechali. Množstvo vašich obľúbených položiek z vášho zoznamu želaní stále čaká v košíku.
Teraz je vaša šanca dokončiť objednávku – čas plynie a nemôžeme ich pre vás už dlhšie zadržiavať. Dopyt je jednoducho príliš vysoký.
[odpočítavací časovač]
[detaily košíka]
OBNOVIŤ MÔJ KOŠÍK
Nezmeškajtú túto príležitosť.
Ahoj [Meno],
Čo sa stalo? Takmer ste si objednali:
[detaily košíka]
Máme pre vás špeciálnu ponuku! Použite kód zľavy [číslo kódu] pri platbe a ušetrite 10 % na vašej objednávke. Táto ponuka je dostupná pre vás nasledujúcich 48 hodín.
Kliknutím na tento odkaz sa vráťte do košíka a chyťte si svoju zľavu:
SPÄŤ NA [MENO] KOŠÍK
P.S. Ak kupón na zľavu nefunguje, jednoducho nás upozornite odpoveďou na tento e-mail. Vyriešime to.
Ahoj [Meno],
Už je to chvíľu, čo ste zanechali svoju nákupnú tašku. Vráťte sa a prejavte jej lásku. Stačí jeden klik a je vaša.
[detaily košíka]
ZÍSKAŤ MOJU TAŠKU
Tu sú niektoré odporúčania. Len pre vás.
[personalizované odporúčania produktov]
Máte problémy s platbou? Pošlite nám e-mail na [e-mailová adresa] alebo nám zavolajte na [telefónne číslo].
Hej [Meno],
Váš nákupný košík čoskoro vyprší. Stále premýšľate o nákupe týchto položiek?
[Detaily košíka]
VRÁTIŤ SA NA PLATBU
Ak si stále nemôžete vybrať, pozrite si niektoré recenzie od nedávnych kupujúcich:
[Recenzia 1] [Recenzia 2] [Recenzia 3] [Ďalšie recenzie]
Otázky? Obavy? Prosím, neváhajte nás kontaktovať!
Hej [Meno],
Pozor! Aby sme vám uľahčili život, uložili sme si položky, ktoré ste nedávno vložili do košíka. Poponáhľajte sa späť, kým sa nevypredajú! (Poznámka: doprava a vrátenie sú vždy bezplatné, takže nie je žiadny problém, ak sa na to len rozhodneš.)
Tu je to, čo ste si vybrali:
[detaily košíka]
ZOBRAZIŤ MÔJ KOŠÍK
Ak si nie ste istí alebo máte nejaké otázky, zavolajte nám na [telefónne číslo] alebo nám pošlite e-mail na [e-mailová adresa] – sme dostupní 24 hodín, 7 dní v týždni.
P.S. Pozrite si ČONOVEJ TEJTO TÝŽDNI na [www.companywebsite.com]
Hej [Meno],
Som [Meno] z [Spoločnosti]. Ako sa máš?
Videl som, že ste zanechali niektoré produkty v košíku, ale objednávku ste neposlali. Potrebovali ste nejakú pomoc?
Mimochodom, veľmi sa mi páči [položka/položky, ktoré si zákazník vybral], skvelá voľba!
Ak potrebujete čokoľvek – dajte mi vedieť, rád vám pomôžem. Stačí mi poslať e-mail. Môžete sa vrátiť do košíka kliknutím na tlačidlo nižšie:
VRÁTIŤ SA DO MÔJHO KOŠÍKA
Dúfam, že to pomôže.
[VAŠA PODPIS]
Hej [Meno],
Vyzerá to, že ste zanechali niektoré [položky] v nákupnom košíku na našej stránke. Prosím, dovoľte mi, aby som vás vrátil späť do vášho nákupného košíka. Zadarmo.
Môžete kliknúť na doslova akýkoľvek odkaz v tomto e-maile. Všetci sa vrátia do vášho nákupného košíka.
TELEPORTOVAŤ SA DO VÁŠHO KOŠÍKA
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, jednoducho odpovedzte na tento e-mail a zákazník služby Ninja vám pomôže.
Pozdravy,
[VAŠA PODPIS]
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Pri vytváraní kampaní e-mailov na opustené košíky majte na pamäti tieto osvedčené postupy:
Udržujte to jednoduché a osobné - Váš e-mail by mal vyzerať ako osobná správa od priateľa, nie ako typický newsletter. Vyhnite sa nadmernému počtu obrázkov, farieb alebo komplikovaných návrhov. Jednoduché e-maily často fungujú lepšie ako vysoko navrhnuté.
Používajte naliehavosť strategicky - Vytvorte pocit naliehavosti tým, že spomeniete obmedzenú zásobu, expirujúce ponuky alebo časovo viazané zľavy. Vyhnite sa však príliš agresívnemu alebo naliehavému prístupu.
Poskytnite jasné hodnoty - Či už ide o bezplatnú dopravu, zľavu alebo užitočnú zákaznícku službu, uistite sa, že váš e-mail jasne komunikuje ponuku hodnoty zákazníkovi.
Testujte a optimalizujte - Nepretržite testujte rôzne predmety e-mailov, časy odoslania, ponuky a návrhy e-mailov, aby ste zistili, čo funguje najlepšie pre vašu cieľovú skupinu.
Segmentujte svoju cieľovú skupinu - Zvážte odoslanie rôznych e-mailov na základe hodnoty košíka, kategórie produktu alebo histórie zákazníka, aby ste zvýšili relevantnosť a miery konverzie.
Zahrňte sociálny dôkaz - Pridajte recenzie zákazníkov, odporúčania alebo obsah vytvorený používateľmi, aby ste budovali dôveru a povzbudili dokončenie nákupu.
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 software helpdesku pre malé a stredné podniky. Uložte si naše šablóny e-mailov na opustené košíky a nasaďte ich jedným kliknutím. Vyskúšajte dnes s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou. Nie je potrebná kreditná karta.
Šablóny e-mailov na znovuzískanie zákazníkov pomáhajú znovu zapojiť neaktívnych zákazníkov prostredníctvom zliav a pridanej hodnoty, čím sa znižuje odchod a nák...
Objavte dôležitosť e-mailov na opätovné zapojenie na získanie neaktívnych zákazníkov. Získajte prístup k hotovým šablónam a tipom na efektívne kampane vrátane š...
Objavte efektívne šablóny e-mailov po nákupe, ktoré zvýšia angažovanosť a lojalitu zákazníkov a podporia opakované nákupy. Zistite viac o strategickom načasovan...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
