Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Čo je archivácia?
Je to skvelý nástroj, ktorý pomáha vyčistiť pamäť a optimalizovať helpdesk softvér. Archiváciou sa údaje a informácie prenesú do zriedka používaného úložiska. Vyriešené alebo uzavreté tikety a e-maily je možné po určitom čase archivovať. Archivácia prebieha automaticky. Pomáha tiež oddeliť aktívne a archivované požiadavky. V LiveAgent môžete tiež archivovať všetku svoju komunikáciu na sociálnych sieťach ako komunikáciu cez Facebook alebo Twitter v tiketoch.
Frequently Asked Questions
Čo znamená archivácia?
Archivácia je akt presunu údajov na iné miesto v úložisku na dlhodobé uloženie. V LiveAgente je možné archivovať vyriešené alebo uzavreté tikety a e-maily po uplynutí stanoveného času.
Čo môžete archivovať?
V aplikácii LiveAgent môžete archivovať vyriešené alebo uzavreté tikety a e-maily po uplynutí stanoveného času. Okrem toho môžete všetku komunikáciu na sociálnych médiách (napr. na Facebooku a Twitteri) archivovať prostredníctvom správ.
Ponúka LiveAgent funkciu archivácie?
LiveAgent má možnosť archivácie. Vďaka tomu sa pamäť priebežne čistí a helpdesk softvér sa optimalizuje. Archivácia v LiveAgent je automatická. Máte tiež možnosť oddeliť aktívne a archivované požiadavky.
Ak ste sa práve dozvedeli o archivácii a chcete zlepšiť svoj zákaznícky servis, môže vás zaujímať článok o tom, ako zlepšiť zákaznícky servis. Tento článok vám poskytne užitočné tipy a stratégie na zvýšenie spokojnosti vašich zákazníkov.
Ďalším krokom vo vašom objavovaní môže byť prečítanie si o revíznom zázname, ktorý vám pomôže sledovať a dokumentovať aktivity vášho tímu. Táto funkcia je kľúčová pre udržanie transparentnosti a efektivity vo vašom tíme zákazníckeho servisu.
Ak vás zaujíma analýza dát a chcete vedieť, prečo je dôležitá pre každú firmu, pozrite si článok o analytickom prehľade. Dozviete sa, ako môžete využiť analytické nástroje na zlepšenie svojho podnikania a získať cenné poznatky o svojich zákazníkoch.
Pre tých, ktorí chcú vedieť viac o správe znalostí, je tu článok o multi báze znalostí. Tento článok vám ukáže, ako môžete efektívne spravovať a zdieľať informácie vo vašej organizácii, čím zlepšíte podporu zákazníkov a interné procesy.
Potrebujete zlepšiť svoj zákaznícky servis?
Zlepšite svoj zákaznícky servis s LiveAgent! Objavte tipy na udržanie ľudského spojenia, aj keď využívate automatizáciu a chatboty. Naučte sa merať spokojnosť zákazníkov pomocou CSAT, NPS, CES a FRT, poskytujte personalizované služby a ponúkajte viackanálovú podporu. Začnite bezplatnú skúšobnú verziu a posuňte svoje služby na vyššiu úroveň.
Zistite, ako zlepšiť efektívnosť vášho call centra pomocou zníženia času spracovania hovorov s LiveAgent. Táto kľúčová metrika zahŕňa čas hovoru, čakania a dokončenia, a jej optimalizácia môže výrazne zlepšiť zákaznícku skúsenosť. Vyskúšajte LiveAgent zdarma a poskytnite svojim agentom tie najlepšie nástroje pre rýchlejšie riešenie problémov.
Poskytujete zákaznícku podporu v rôznych jazykoch? LiveAgent vám umožní komunikovať až v 43 jazykoch a pravidelne pridáva nové preklady. Prispôsobte si jazykové rozhranie podľa preferencií vašich agentov a zlepšite zákaznícku skúsenosť. Vyskúšajte LiveAgent zdarma a odhaľte všetky jeho funkcie bez záväzkov!
