Funkcie Knowledge Base
Vytvorte si prispôsobiteľnú knowledge base pre svojich zákazníkov s LiveAgent. Užívajte si samoobslužné portály, články, fóra a tabuľu spätnej väzby. Personaliz...
2 min čítania
Knowledge Base
Self-Service
+2
Čo je Multi Knowledge Base?
Multi Knowledge Base vám dáva možnosť vytvoriť neobmedzené množstvo samostatných zákazníckeho portálov, kde každý z nich môže mať svoj vlastný jedinečný dizajn, nastavenia a obsah. To je veľmi užitočné pre tie spoločnosti, ktoré chcú rozlíšiť svoje portály zákazníckej podpory a dodržiavať svoje pokyny pre značku.
Ako povolím Multi Knowledge Base
Uistite sa, že prepínač je zelený – to vám naznačí, že je aktívny. Druhým krokom je skutočne vytvoriť ďalšiu knowledge base. Keď prejdete na “Zákaznícky portál” v paneli správcu, uvidíte tam nové tlačidlo – “Vytvoriť”. Kliknutím naň sa spustí proces. Postupujte podľa nášho podrobného sprievodcu, aby ste mali čo najlepší prehľad.
Každá knowledge base obsahuje rovnaké typy dostupného obsahu:
- Články
- Fóra
- Dosky spätnej väzby
- Widgety
Každá ďalšia knowledge base je ocenená na skoro-vtáčiu cenu, 19 USD.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Prečo je Multi Knowledge Base cenná?
Vytvorenie viacerých knowledge bases ponúka niekoľko kľúčových výhod:
- Neobmedzené zákaznícke portály - Vytvorte toľko samostatných portálov, koľko potrebujete pre rôznych klientov alebo oddelenia
- Jedinečná značka - Každý portál môže mať svoj vlastný jedinečný dizajn, nastavenia a obsah
- Lepšia organizácia - Udržujte zákaznícku podporu organizovanú podľa klienta, produktu alebo oddelenia
- Zlepšená skúsenosť zákazníka - Zákazníci vidia iba informácie, ktoré sú pre nich relevantné
- Škálovateľnosť - Rozšírte svoju infraštruktúru podpory bez obmedzení
- Nákladovo efektívne - Ďalšie knowledge bases stoja iba 19 USD
- Flexibilná správa obsahu - Používajte články, fóra, dosky spätnej väzby a widgety v každom portáli
Aké typy obsahu môžete zahrnúť?
Každá knowledge base obsahuje rovnaké typy dostupného obsahu:
- Články - Vytvorte komplexné články knowledge base s vašim editorom WYSIWYG
- Fóra - Umožnite diskusie komunity a podporu medzi používateľmi
- Dosky spätnej väzby - Zbierajte spätnú väzbu od zákazníkov a požiadavky na funkcie
- Widgety - Pridajte prispôsobiteľné widgety vyhľadávania na vašu webovú stránku
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Zdroje knowledge base
Zistite viac podrobností o Multi Knowledge Base a konfigurácii zákazníckeho portálu:
