CRM

LiveAgent ponúka CRM integráciu na riadenie vzťahov so zákazníkmi, zlepšenie podpory a služieb. Umožňuje sledovať kontakty, objednávky a príležitosti. Vyskúšajte zdarma bez záväzkov. Zvyšujte efektivitu s integráciami ako PipeDrive a SharpSpring.

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) sa zaoberá informáciami a údajmi o vašich klientoch a zákazníkoch. Tieto sa potom používajú na poskytovanie lepšej pomoci, lepšej podpory a lepšej služby vašim zákazníkom, keď je to potrebné.

Riadenie vzťahov so zákazníkmi je kritickou súčasťou každého úspešného podniku, najmä v dnešnom svete, kde sa konkurencia neustále zvyšuje. Spoločnosti po celom svete začali používať softvér na riadenie vzťahov s zákazníkmi, aby lepšie riešili problémy s pracovným postupom a poskytovali lepšiu službu svojim zákazníkom.

CRM umožňuje užívateľom udržiavať prehľad o všetkom, čo vedia o svojich zákazníkoch, ako sú ich kontakty, objednávky a záujmy. Môže sa tiež použiť na sledovanie príležitostí, zmlúv, zákazníckej podpory alebo na správu aktív a zdrojov.

LiveAgent v tomto ohľade nie je výnimkou a preto nie je len jednoduchým softvérom na podporu zákazníckeho servisu, ale tiež skvelým nástrojom na riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Missing a CRM software?

No problem! LiveAgent offers a powerful built-in CRM that allows you to create unique CRM fields. Try it today for free. No credit card required.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

So softvérom pre úspech zákazníkov LiveAgent môžete ukladať, organizovať a ľahko získať všetky informácie, záznamy alebo údaje týkajúce sa vašich zákazníkov. Či už ide o kontakty, objednávky, záujmy, osobné hodnotenia, ktoré sa vám páčia alebo nepáčia, môžete tieto informácie získať kedykoľvek to potrebujete. Okrem toho vám môže pomôcť so sledovaním potenciálnych zákazníkov, zmlúv, spravovaním aktív a zdrojov, pričom vám pomôže poskytnúť najlepšiu zákaznícku podporu s najlepšími nástrojmi.

Možnosti CRM LiveAgenta môžete ďalej zvýšiť pomocou integrácií, ako sú PipeDrive, SharpSpring alebo Highrise, aby ste boli pokročilejší v riadení vzťahov so zákazníkmi.

Súvisiace články

Ak potrebujete priraďovať určité tikety iba agentom s príslušnou odbornosťou, môžete použiť funkciu oddelení. Tikety budú automaticky triedené a priradené znalým agentom, čo vám pomôže skrátiť čas riešenia tiketov.

Oddelenia

Optimalizujte zákaznícku podporu s funkciou Oddelenia v LiveAgent. Rozdeľte agentov podľa produktov, lokalít alebo zodpovedností, a zabezpečte rýchlejšie riešenie tiketov. Vytvorte špecifické pravidlá a podpisy pre každé oddelenie a zlepšite efektivitu vašej podpory. Vyskúšajte zdarma!