VoIP Volajúci

Je podozrivé, ak je to VoIP volajúci?

Spôsob, akým niektorí ľudia používajú VoIP technológiu, môže vyvolať podozrenia. Predstavte si, že ste osoba, ktorá dostáva veľké množstvo telefonických hovorov každý deň. Vo väčšine prípadov budú hovory z tradičných telefónov a mobilných telefónov mať caller ID. Tieto informácie o caller ID uľahčujú osobe rozhodnutie, či hovor prijať alebo nie.

Bohužiaľ, niektorí VoIP volajúci zneužívajú technológiu na uskutočňovanie hovorov manipuláciou s ich caller ID a vykonávaním ďalších zmien. Preto je dôležité pochopiť, ako identifikovať legitimných VoIP volajúcich a chrániť sa pred spamom a podvodnými hovormi.

Ako zablokovať nežiaduce VoIP hovory?

Prijímanie nežiaducich hovorov môže byť veľmi frustrujúce, najmä keď sa sústredíte na svoju prácu. Našťastie je blokovanie hovorov alebo vyhýbanie sa podozrivým volajúcim veľmi možné. Tu je niekoľko stratégií, ktoré môžete použiť:

• Kontaktujte svojho poskytovateľa VoIP služieb. Opýtajte sa svojho poskytovateľa na ich funkcie blokovania hovorov, filtrovania a súvisiace funkcie.
• Odpovedajte iba na hovory s rozpoznaným caller ID. Vaša ďalšia možnosť je odpovedať iba na hovory z telefónnych čísel, ktoré poznáte. Pre všetkých ostatných ich nechajte zanechať hlasovú správu. Konzistentný volajúci s legitímnym účelom (napríklad hovor od vášho lekára alebo zubného lekára) nebude mať problém s zanechaním hlasovej správy.
• Nahlasujte nelegálnych volajúcich. Vaši nežiadúci volajúci môžu byť nelegálni, ak ste svoje telefónne číslo pridali do registra nevolajúcich. Navštívte webovú stránku donotcall.gov pre ďalšie informácie.

Posuňte svoj biznis na novú úroveň

Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.

Chcem demo 30 dní zadarmo

Ako vyhľadať VoIP caller ID?

Vyhľadávanie telefónneho čísla VoIP hovoru je jedným zo spôsobov, ako identifikovať legitimné hovory. Tu sú kroky, ktoré môžete nasledovať:

1. Vykonajte vyhľadávanie v Googli pre telefónne číslo a pozrite sa, čo nájdete
2. Skontrolujte, či je telefónne číslo spojené s legitímnou spoločnosťou alebo či bolo nahlásené ako nežiadúci volajúci
3. Použite služby spätného vyhľadávania telefónneho čísla ako USPhoneBook.com na kontrolu telefónneho čísla

Majte na pamäti, že niektorí ľudia môžu používať nefiksné VoIP číslo, ktoré nie je spojené s fyzickou adresou. Napríklad časté cestovateľov môžu používať nefiksné VoIP číslo, pretože sa často pohybujú. Overenie nefiksného VoIP čísla je náročnejšie, pretože tieto telefónne čísla sa nemusí zobraziť v službách spätného vyhľadávania.

Ak ste znepokojení spamovými hovormi a nežiaducimi prichádzajúcimi hovormi, uistite sa, že vaše telefónne číslo je uvedené v Národnom registri nevolajúcich dostupnom na donotcall.gov.

Funguje caller ID na VoIP?

Caller ID niekedy funguje na VoIP. Keď sa zákazníci prihlásia na VoIP telefóny, majú možnosti týkajúce sa toho, čo sa zobrazí na caller ID. Napríklad VoIP volajúci používajúci číslo Google Voice môže použiť funkciu nazvanú “anonymné caller ID” na skrytie svojho caller ID pre všetky hovory. Okrem toho môže každý, kto uskutočňuje telefonický hovor v USA, zadať predponu *"67" pred uskutočnením hovoru na skrytie svojho caller ID.

Vlastníci podnikov môžu chcieť nastaviť politiku pre svoju spoločnosť týkajúcu sa používania caller ID. Napríklad váš predajný tím môže mať problémy s tým, aby ľudia odpovedali na ich odchádzajúce hovory pri volaní bez caller ID. V tom prípade by ste mohli experimentovať s vyžadovaním identifikácie volajúceho na zlepšenie produktivity predajného agenta (napríklad uskutočniť viac úspešných odchádzajúcich hovorov).

Odoberajte náš newsletter

Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.

E-mailová adresa

Odoberať

Aké sú výhody VoIP caller ID?

Inštalácia VoIP caller ID je pre vlastníkov podnikov výhodná niekoľkými spôsobmi bez toho, aby ste sa vzdali potenciálnych úspor nákladov VoIP:

• Zlepšite zákaznícku službu – Zahrňte caller ID na odchádzajúcich hovoroch pre zákaznícku službu, pretože vás budú vidieť ako legitímneho volajúceho.
• Efektivita personálu kancelárie – Váš personál kancelárie musí mať telefonické hovory s kľúčovými dodávateľmi. Použitím caller ID na odchádzajúcich hovoroch dodávateľom je nepravdepodobné, že váš hovor bude blokovaný opatreniami na detekciu spamu.
• Vyhýbajte sa vyšetrovaniu orgánmi činných v trestnom konaní – Podniky, ktoré používajú caller ID, sú menej pravdepodobne, že budú uskutočňovať spamové hovory. V dôsledku toho sa môžete zamerať na svoju produktivitu na predaj a zákaznícku službu namiesto toho, aby ste reagovali na vyšetrovania orgánov činných v trestnom konaní.

Ako nastaviť zariadenie na zobrazenie mena VoIP caller ID?

Nastavenie vašej VoIP telefónnej služby na zahrnutie caller ID je jednoduché. Použite nasledujúce kroky:

1. Začnite testovaním vášho nastavenia VoIP identifikácie volajúceho volaním na váš mobilný telefón. Možno už máte identifikáciu volajúceho. V tom prípade požiadajte ostatných zamestnancov, vrátane predajného tímu, aby overili, že je caller ID na mieste, volaním na ich mobilný telefón.

2. Porovnajte váš bežný telefón s VoIP caller ID. Ďalším krokom je uskutočniť ďalší testovací hovor pomocou vášho bežného telefónu alebo analógového telefónu, ak ho máte. V ideálnom prípade chcete, aby sa caller ID na vašom VoIP telefóne a bežnom telefóne zhodoval.

3. Prijmite konzistentnú politiku identifikácie volajúceho. Zvážte nastavenie politiky pre každého zamestnanca a dodávateľa vo vašej spoločnosti. Napríklad všetky caller ID by mali zobrazovať názov vašej spoločnosti rovnakým spôsobom.

Ak si nie ste istí, ako nastaviť caller ID, požiadajte svojho VoIP poskytovateľa o tipy na používanie ich VoIP softvéru na volanie.