"LiveAgent urýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a dal nám možnosť s nimi aj chatovať."
Softvér na live chat s AI agentmi
Kombinujte podporu v reálnom čase od ľudí s AI agentmi, ktorí riešia dotazy 24/7 — a plynulo odovzdajú chat vášmu tímu, keď je potrebný ľudský prístup
Bez poplatkov za nastavenie
Zákaznícky servis 24/7
Nie je potrebná kreditná karta
Zrušenie kedykoľvek
30-dňová bezplatná skúšobná verzia
Viac ako live chat — váš stále dostupný AI tím podpory
LiveAgent vám ponúka najrýchlejší chat widget na trhu plus AI agentov, ktorí odpovedajú na dotazy zákazníkov nepretržite. Keď AI dosiahne svoje limity, plynulo odovzdá chat živému agentovi — takže každý návštevník vždy dostane správnu odpoveď od správneho zdroja.
Vyskúšajte zadarmo
AI chatbot
AI agenti, ktorí riešia zložité problémy — nielen FAQ
AI agenti LiveAgent ďaleko presahujú skriptované odpovede. Poháňaní technológiou FlowHunt rozumejú kontextu, pristupujú k dátam v reálnom čase a riešia komplexné dotazy zákazníkov od začiatku do konca. Keď otázka presahuje znalosti alebo nástroje AI, okamžite to rozpozná a prenesie konverzáciu na živého agenta — s plným kontextom, takže zákazník sa nikdy nemusí opakovať.
- Rieši zložité dotazy — nielen jednoduché FAQ
- Plynulé odovzdanie ľudskému agentovi s plným kontextom konverzácie
- Pracuje 24/7, aj keď je váš tím offline
- Učí sa z vašej znalostnej bázy a prepojených nástrojov
Integrácia FlowHunt
Prepojte svojho AI agenta so stovkami obchodných nástrojov
Prostredníctvom integrácie FlowHunt získa váš AI chat agent prístup k stovkám nástrojov — od vyhľadávania v CRM a sledovania objednávok až po rezervácie v kalendári, spracovanie platieb a ďalšie. Vy rozhodujete, ktoré nástroje smie AI používať, a platíte iba za spotrebované AI kredity. Žiadne paušálne mesačné poplatky za AI, žiadne záväzky — iba škálovanie podľa skutočného použitia.
- Prepojenie so stovkami nástrojov cez FlowHunt
- Platíte iba za spotrebované AI kredity — skutočné priebežné platby
- Okamžitá úprava správania AI editáciou promptov
- Pridávajte alebo odstraňujte nástroje kedykoľvek bez technických znalostí
AI funkcie
Všetko, čo váš AI-powered live chat potrebuje
AI funkcie LiveAgent spolupracujú s vašimi ľudskými agentmi, automatizujú opakujúce sa úlohy, potešia zákazníkov a pomáhajú vášmu tímu dosiahnuť viac s menším úsilím.
- AI konverzačný chatbot
Spracováva zložité dotazy, kvalifikuje leady a rieši problémy autonómne — 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
- Plynulé odovzdanie ľudskému agentovi
AI rozpozná, keď nemôže pomôcť, a okamžite prenesie chat na správneho ľudského agenta — s plným kontextom.
- 100+ integrácií nástrojov
Prepojte svojho AI agenta s CRM, systémami objednávok, platobnými nástrojmi, kalendármi a ďalšími cez FlowHunt.
- Priebežné platby
Platíte iba za AI kredity, ktoré vaši agenti skutočne spotrebujú. Škálujte nahor alebo nadol bez dlhodobých záväzkov.
- AI pomoc pri písaní
Agenti môžu jedným kliknutím vylepšiť, upraviť alebo zjednodušiť svoje odpovede vďaka vstavaným AI nástrojom.
- Viacjazyčná AI podpora
Obsluhujte zákazníkov vo 40+ jazykoch s AI, ktorá prispôsobuje tón a štýl každej konverzácii.
Možnosti chatu
Softvér na live chat LiveAgent
Kľúčové funkcie live chatu LiveAgent zahŕňajú inteligentné smerovanie chatu, proaktívne pozvánky na chat, sledovanie návštevníkov a ďalšie. Navyše, viacjazyčný chat widget je jedným z najrýchlejších na trhu.
Výhody softvéru na live chat zahŕňajú:
- Spoľahlivý a rýchly chat s množstvom funkcií
- Prístup k neobmedzenej histórii chatu a histórii lístkov
- Možnosti analýzy chatu a funkcie sledovania
- Proaktívne pozvánky na chat s možnosťami vlastného dizajnu
Poďme si pohovoriť
Funkcie live chatu
Posilnite svoj tím live chatom s podporou AI
AI sa stará o rutinné úlohy, aby sa vaši agenti mohli sústrediť na konverzácie, ktoré vyžadujú ľudský prístup. Keď AI dosiahne svoje limity, odovzdá chat správnej osobe — s plným kontextom — takže agenti nastúpia bez problémov.
Zlepšite produktivitu agentov s:
- AI agentmi, ktorí riešia dotazy skôr, ako dosiahnu váš tím
- Jednoklikovými AI nástrojmi na písanie, ktoré vylepšia každú odpoveď
- Inteligentným smerovaním a desiatkami integrácií
Jednoducho integrujte softvér na live chat LiveAgent na vašu webovú stránku
AI pomoc pri písaní pre každú odpoveď agenta
Každú odpoveď agenta možno počas sekúnd vylepšiť, rozšíriť alebo zjednodušiť pomocou vstavaných AI nástrojov na písanie od LiveAgent. AI Answer Improver premieňa hrubé návrhy na jasné profesionálne správy. AI Answer Composer generuje kontextovo relevantné návrhy odpovedí na základe histórie ticketov — takže váš tím trávi menej času písaním a viac času riešením.
- Vylepšite, rozšírte alebo zjednodušte akúkoľvek odpoveď jedným kliknutím
- Automatické vytváranie odpovedí z kontextu a histórie ticketov
- Nastavte tón: profesionálny, neutrálny alebo neformálny
Proaktívne pozvánky na chat
Upútajte pozornosť zákazníkov proaktívnymi správami, ktoré pozývajú návštevníkov webovej stránky na chat s agentom zákazníckej starostlivosti. Prispôsobte si správy a vytvorte personalizovanú skúsenosť ideálnu na účel vašej webovej stránky. Proaktívne pozvánky na chat sú výkonnou funkciou softvéru na live chat, ktorá môže zmeniť návštevníkov webovej stránky na platiacich zákazníkov.
- Pozývajte zákazníkov na chat s automatickými správami
- Zmeňte návštevníkov webovej stránky na zákazníkov pomocou chatu
Monitorovanie webovej stránky
Sledujte návštevníkov webovej stránky, aby ste videli, kde trávia svoj čas. Prehľad chatu vám môže ukázať počet návštevníkov webovej stránky, aktívnych agentov a každý prebiehajúci chat. Použite monitorovanie webovej stránky na určenie obľúbených adries URL.
- Sledujte všetkých návštevníkov webovej stránky a prebiehajúce chaty
- Určite obľúbené stránky a komunikujte s návštevníkmi
Pohľad na písanie v reálnom čase
Pohľad na písanie v reálnom čase vám môže ukázať, čo vaši zákazníci píšu pred tým, ako stlačia tlačidlo odoslať. Použite túto výkonnú funkciu na rýchlejšiu prípravu svojich odpovedí alebo na rýchly výskum tém a zákazníkov.
- Náhľad správ zákazníkov pred ich odoslaním
- Pripravte si odpovede rýchlejšie a znížte časy riešenia
Viacjazyčný chat widget
Vyberte si z viac ako 40 jazykov, aby ste mohli poskytovať podporu v rôznych krajinách. Ak poskytujete podporu v niekoľkých oblastiach, môžete nastaviť každý chat widget s rôznymi možnosťami jazyka.
- Vyberte si z viac ako 40 jazykových možností pre okná chatu
- Vytvorte chat widgety v rôznych jazykoch na rôzne účely
Pozrite si softvér na live chat pre webovú stránku v akcii – pozrite si video
Ako môže live chat s AI pomôcť vašej firme?
AI a ľudský chat spolupracujúci spolu dramaticky zlepšujú výkon vo všetkých kľúčových ukazovateľoch
17-30%
Nákladová efektivita
Zníženie nákladov na podporu
20%
Zvýšená produktivita
Zvýšenie miery konverzie
73%
Zvýšená kvalita služieb
Vyššie miery spokojnosti
Recenzie
Pridajte sa k viac ako 7 000 firmám, ktoré už používajú LiveAgent
"LiveAgent urýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a dal nám možnosť s nimi aj chatovať."
"LiveAgent urýchlil našu komunikáciu so zákazníkmi a dal nám možnosť s nimi aj chatovať."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Páči sa nám to, pretože je ľahko použiteľné a ponúka skvelé funkcie, ako sú užitočné funkcie hlásení."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje našu službu zákazníkom."
"LiveAgent kombinuje vynikajúci live chat, ticketing a automatizáciu, ktoré nám umožňujú poskytovať výnimočnú podporu našim zákazníkom."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Odpovedanie na e-maily z Outlooku bolo veľmi ťažké na správu. S LiveAgent si sme istí, že každý e-mail je zodpovedaný včas."
"Je to nákladovo efektívne riešenie, ktoré vám môže pomôcť pri spracovaní veľkého množstva žiadostí o podporu prostredníctvom rôznych kanálov."
"S LiveAgentom sme schopní poskytovať podporu našim zákazníkom kdekoľvek sa nachádzajú."
AI a ľudská podpora v dokonalej synchronizácii
Na rozdiel od rigidných AI riešení vám LiveAgent poskytuje úplnú kontrolu. Prispôsobte pravidlá automatizácie, pracovné postupy a správanie AI agentov presne podľa vašich obchodných potrieb. S naším integráciou FlowHunt môžete personalizovať odpovede, prepojiť vlastné zdroje znalostí a doladiť každú interakciu — všetko bez jediného riadku kódu.
Vyskúšajte zadarmo
Začnite používať LiveAgent teraz!
Vyskúšajte všetko, čo ponúkame, s bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou
Bez poplatkov za nastavenie
Zákaznícky servis 24/7
Nie je potrebná kreditná karta
Zrušenie kedykoľvek
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
