Potrebujete najlepšiu alternatívu Freshdesk?
Poskytujte vyššiu hodnotu a bezproblémovo spravujte interakcie so zákazníkmi pomocou LiveAgent.
Frustrovaní vašim help desk softvérom?
Nenechajte svoj neefektívny help desk softvér ovplyvniť vašu spokojnosť zákazníkov. Zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu LiveAgent – otestujte softvér s viacerými integráciami a automatizáciami, aby ste zabezpečili najrýchlejšie uzavretie lístkov. Spoľahlivý ticketing systém, omnichannel komunikácia a veľký výber funkcií a integrácií je to, čo robí LiveAgent správnym riešením. Odomknite prémium funkcie za menej – získajte rovnakú sadu funkcií, ako ponúka Freshdesk, len za 49 USD!
Get started today
Freshdesk vs LiveAgent na prvý pohľad
Pozrite si podrobné porovnanie funkcií Freshdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Funkcia | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Samoobslužný servis | ||
| Viber | ||
| Knižnica vedomostí | ||
| Zákaznícke fórum | ||
| Automatizácia a pravidlá | ||
| API | ||
| Interaktívny hlasový odpoveď (IVR) | ||
| Personalizácia | ||
| Neobmedzená história | ||
| Neobmedzené webové stránky | ||
| Neobmedzené tlačidlá chatu | ||
| Neobmedzené lístky/e-maily | ||
| Neobmedzené nahrávanie hovorov | ||
| Neobmedzená 24/7 podpora | ||
Multikanálová platforma
Posuňte svoj zákaznícky servis ďalej so správnym softvérom. LiveAgent je help desk riešenie, ktoré vám umožňuje posunúť vašu komunikáciu ďalej so všetkými relevantnými kanálmi. Organizujte e-maily, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefonické hovory, otázky zákazníckého portálu – v univerzálnej doručovni.
Zabudnite na hromady lístkov. Na rozdiel od Freshdesk, s LiveAgent je všetko automaticky zoradené podľa vašich preferencií.
Live chat s real-time triggermi
Funkcia live chatu LiveAgent prichádza s real-time triggermi, ktoré umožňujú agentom proaktívne zapojiť zákazníkov iniciovaním pozvánok na chat na základe ich správania sa na webovej stránke (ako je čas strávený na stránke alebo opustenie nákupného košíka).
Tiež sa môže pochváliť najrýchlejším live chatom na trhu, s rýchlosťou zobrazenia chatu 2,5 sekundy. LiveAgent vám dáva slobodu vytvoriť si vlastné tlačidlo chatu, ktoré je možné umiestniť kdekoľvek na vašej webovej stránke. Môžete tiež prispôsobiť okno chatu podľa vášho osobného brandingu, vrátane uvítacej správy, štýlu, veľkosti, z-indexu, polohy, vlastného CSS.
Prekonávanie jazykových bariér
3 dôvody, prečo spoločnosti prechádzajú na LiveAgent
Implementujte LiveAgent pre vašu firmu a získajte tieto výhody
- Zlepšená spokojnosť
LiveAgent zvyšuje spokojnosť zákazníkov a zlepšuje mieru konverzie.
- Zvýšená produktivita
Znížte pracovný čas svojich agentov a vyriešte viac zákazníckych otázok vďaka našej univerzálnej doručovni.
- Bohatý na funkcie
Viac ako 175+ funkcií, aby bol váš pracovný postup jednoduchší a príjemnejší.
Výnimočný call center
LiveAgent má vstavaný call center bez zapojenia tretích strán. Trvá len pár minút na nastavenie, pripojenie vašich zariadení a nastavenie čísel pre vašich agentov.
Funkcie Live Agent idú ďalej za základy priemerne call centru. Môžete si užívať hovory z prehliadača do prehliadača, čím sa eliminuje potreba drahého telefónneho vybavenia, okrem slúchadiel. Môžete pridať pravidlá pre smerovanie hovorov, aby ste zoradili svoje hovory do špecifických oddelení alebo dostupných agentov.
Okrem toho systém Interactive Voice Response zbiera informácie počas interakcie a reaguje vykonaním vhodnej akcie, ako je smerovanie volajúceho na správneho agenta/oddelenie alebo vydanie spätného volania.
Cenovo dostupný a škálovateľný
LiveAgent je najrecenzovaný a #1 hodnotený help desk softvér pre malé a stredné podniky. Buďte bližšie k svojim zákazníkom a pomôžte im okamžite s LiveAgent. Využite potenciál 175+ dostupných help desk funkcií s flexibilnými cenovými plánmi, ktoré poskytujú podnikom možnosť rozšíriť sa podľa potreby, ponúkajúc pokročilejšie funkcie, keď sa spoločnosti vyvíjajú a rastú.
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
