Demo
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Záznam SLA protokolu

Záznam SLA protokolu

Záznam SLA protokolu v LiveAgente umožňuje sledovať splnenie cieľov pre odpovede na tikety, triediť a exportovať záznamy do CSV. Ponúka aj reporty o dostupnosti agentov. Skúste bezplatnú 30-dňovú verziu.

Kategórie:
Dostupné v:
Záznam SLA protokolu

SLA (Service-Level-Agreement) je dohoda o splnení cieľov pre odpovede na Tikety vašich Agentov (zástupcovia podpory), ktorý poskytujú pomoc vašim zákazníkom.

Poskytovanie pomoci na základe úrovní služieb zaručuje, že poskytujete kvantifikovateľnú a zrozumiteľnú službu. Zároveň poskytuje jasnejší prehľad, keď sa vyskytnú problémy.

Správa protokolu

LiveAgent ponúka záznam o splnených a nesplnených SLA z konkrétneho časového rozsahu a oddelenia. Jednotlivé položky je možné triediť podľa žiadateľov, ID tiketu, začiatočného času SLA, oddelenia, agenta, termínu splnenia, uzavretia a zostávajúceho/meškajúceho času SLA. Záznam SLA je možné exportovať do súboru CSV.

SLA-log-report-LiveAgent
Záznam SLA protokolu

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát
Súvisiace články
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funkcie

Objavte všetky funkcie LiveAgent – komplexného softvéru zákazníckej podpory. Zlepšite efektivitu a skúste bezplatne!

Naše plány začínajú na 15 USD /agent/mesiac. Vytvorte si vlastné domény, tiketový systém, bázu znalostí a oveľa viac. Všetky funkcie pod jednou strechou stoja 69 USD/agent/mesiac.

LiveAgent cenník

LiveAgent cenník: Tiketing, live chat, call centrum a AI chatbot pre firmy od $9/mesiac. 30 dní zdarma, bez viazanosti!

Presuňte súbory napr. obrázky, hudbu, video alebo dokumenty prostredníctvom drag & drop priamo do vašich tiketov v systéme LiveAgent. Je to také ľahké. Prečítajte si o tom viac.

Prílohy

Zdieľajte súbory rýchlo a jednoducho s funkciou príloh v LiveAgent. Podpora všetkých typov súborov do 128 MB pre tikety, chaty a formuláre!

Prijatím týchto podmienok alebo prístupom alebo používaním služby alebo stránky potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že budete nimi viazaní.

Podmienky a ustanovenia

Prijatím týchto podmienok alebo prístupom alebo používaním služby alebo stránky potvrdzujete, že ste si tieto podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s tým, že budete nimi viazaní.

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x