Zapier je jedným z najjednoduchších spôsobov, ako prepojiť, integrovať alebo zlúčiť dve alebo viac aplikácií s rôznymi funkciami do jedného pohodlného riešenia. Funguje bez zložitých problémov a dokáže spojiť väčšinu aplikácií. Zapier funguje popri našich natívnych integráciách pre LiveAgent.
Zapier vám umožňuje integrovať mnoho aplikácií, integrácií a softvéru s LiveAgentom pre bezproblémové pracovné skúsenosti. LiveAgent sa integruje s veľkým počtom z nich, aby sa zabezpečilo, že každý nájde to, čo potrebuje na zlepšenie svojho pracovného postupu.
Tieto integrácie sú navrhnuté tak, aby zlepšili vašu pracovnú rutinu a prepojili vašu help desk aplikáciu s inými aplikáciami, čo vám umožní plynulý zážitok. To znamená, že nemusíte prechádzať medzi rôznym softvérom, dostanete oznámenia vo vašom používateľskom paneli a budete mať prehľad o dôležitých aktualizáciách.
Príklad: Alica je manažérka help desk tímu a chce sledovať pokrok jej tímu pri rôznych úlohách pomocou nástroja na spoluprácu. No zároveň potrebuje riešiť stále prichádzajúce požiadavky. Alica používa LiveAgent na zákaznícku podporu a ProjectManager.com na vytváranie a spravovanie úloh pre jej tím. Alice používa Zapier na propojenie týchto dvoch aplikácií, aby mohla sledovať úlohy z ProjectManager.com v nástenke svojho LiveAgent účtu.
Pozrite sa na zoznam integrácií LiveAgent a vyberte si tie, ktoré chcete pripojiť.
Need a tool for email marketing?
Look no further! LiveAgent can do it all -- whether it’s streamlining emails, creating email templates, or keeping you organized. Try it today for free.
Funkcia príloh v LiveAgente umožňuje používateľom pripájať súbory, ako sú snímky obrazovky alebo dokumenty, ku tiketom, live chatom a kontaktným formulárom. Používatelia môžu tiež zdieľať súbory kliknutím na tlačidlo Priložiť. Podporované typy súborov sú JPG, PNG, PDF, Doc, Txt, Py, Mp4 a GIF. Limity veľkosti súborov sú obmedzené na 128 MB pre každú prílohu. Drag and drop funkcia je k dispozícii vo všetkých oblastiach. Keďže e-mailové klienty zvyčajne neprijímajú súbory väčšie ako 20 MB, odporúča sa používať menšie súbory. Obohatenie článkov bázy znalostí prílohami ich zlepší a zníži množstvo prijatých tiketov. LiveAgent ponúka ďalšie funkcie ako CRM a live chat.
Vizuálne návody, snímky obrazovky a iné materiály sú užitočné pre vytvorenie bázy znalostí, ktorá pomôže zákazníkom. LiveAgent software poskytuje nezávislý prístup k informáciám, ktorý zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi a znižuje zbytočné otázky. Existujú aj ďalšie možnosti, ako pomôcť zákazníkom, napríklad vytvorením online komunity. LiveAgent ponúka bezplatné skúšobné obdobie a je k dispozícii aj pomocou telefonických konzultácií.
