Pridaním kontaktného formulára na webové stránky umožníte vašim zákazníkom odoslať vám správu v priebehu niekoľkých sekúnd a to priamo zo stránky. Keď zákazník klikne na vaše kontaktné tlačidlo, ukáže sa mu formulár, v ktorom vyplní svoje údaje a telo správy, a následne vám ho spätne odošle. Taktiež máte možnosť pridať niekoľko rôznych kontaktných formulárov rôznych dizajnov na viaceré webové stránky.
LiveAgent ponúka dva typy kontaktných formulárov:
- Kontaktný formulár fungujúci na princípe tlačidla – keď zákazník klikne na toto tlačidlo, ukáže sa mu váš formulár
- Vstavaný kontaktný formulár bez potreby využitia tlačidla – zákazní nemusí klikať na tlačidlo, formulár je automaticky zobrazený na webovej stránke (nie je potreba využívania kontaktného tlačidla)
Výhody kontaktných formulárov
- Poskytovaním jednoduchého spôsobu vás kontaktovať získavate viac potenciálnych zákazníkov
- Získavanie dôležitých informácií pre podnikanie (meno, emailová adresa, telefónne číslo, záujmy)
- Skrytá emailová adresa na predchádzanie spamu – zákazníci vás môžu kontaktovať iba prostredníctvom kontaktných formulárov (alebo aj live chatu)
- Kontaktné formuláre si môžete plne prispôsobiť z hľadiska počtu a druhu polí, ktoré je potrebné zo strany zákazníka vyplniť
- Už viac nemusíte zdieľať vašu emailovú adresu, stačí keď budete poskytovať kontaktný formulár
Kontaktný formulár
Môžete si vybrať z 3 štýlov preddefinovaných kontaktných formulárov:
- Klasický
- Štvorcový
- Tmavý
Možné zmeny v dizajne kontaktných formulárov:
- Nadpis
- Možnosť zákazníka vybrať si oddelenie
- Farba orámovania
- Farba tlačidla
- Farba textu
- Farba formulára
- Farba stavu
- Poletextu
- Pole zoznamu
- Pole odškrtávacích políčok
- Pole skupiny odškrtávacích políčok
- Vytvorenie neobmedzeného množstva polí (meno, email, telefónne číslo, ID objednávky, názov spoločnosti, správa…)
Predvytvorené kontaktné tlačidlá
Umiestnite kontaktné tlačidlo kamkoľvek na vašu webovú stránku a začnite odpovedať vašim zákazníkom na ich otázky. LiveAgent poskytuje rôzne predvytvorené & prispôsobiteľné kontaktné tlačidlá. Nenašli ste ten pravý dizajn pre vaše kontaktné tlačidlo? Nemusíte sa obávať, môžete si vytvoriť vlastný nahraním obrázku alebo napísaním vlastného HTML kódu.
Jednoduchá integrácia
Náš jednoduchý systém vám uľahčí tvorbu vášho vlastného kontaktného formulára, ktorý je jednoducho integrovateľný na vaše webové stránky jednoduchým skopírovaním a prilepením krátkeho HTML kódu.
Báza znalostí
Nepoužívajte superlatívy, negativity, priame porovnania. Píšte krátke, zrozumiteľné vety. Využívajte tabuľky, grafy a formátovanie. Skontrolujte text a odkazy. Paleta farieb: kalifornská oranžová, sivá, čierna, krémové oranžové pozadie, biela. Použitie loga: zachovať proporcie a farby, neprekreslovať ani variácie. Kvalitné obrázky a videá. Osobnostný profil kupujúceho: Samuel Adamec.
Customer support software LiveAgent offers various features such as ticket creation, automatic replies, ticket listing, and webhooks for external notifications. Additionally, it provides advanced capabilities like sending welcome emails and displaying notifications for failed email sending. LiveAgent also supports customizations, such as filling custom fields and collecting call stats. The platform includes rules for automated actions based on triggers and conditions. LiveAgent is an all-in-one solution accessible from anywhere, with SSL safety.
