MailEnable
MailEnable je vedúci Windows e-mailový server ponúkajúci bezpečnú IMAP, POP3 a SMTP podporu, s bezproblémovou integráciou s Microsoft Outlook a LiveAgent pre vy...
3 min čítania
- Webová stránka partnera Zistiť viac
- Zásady ochrany osobných údajov partnera Mail.ru Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia Mail.ru
Mail.ru je ruská internetová spoločnosť a e-mailová služba. Stala sa jedným z hlavných poskytovateľov e-mailov v Rusku a v rusky hovoriacej časti internetu. Mail.ru tiež vlastní veľký počet populárnych webových stránok zameraných na tento segment.
Čo je Mail.ru?
Mail.ru je jedným z najväčších poskytovateľov e-mailov v Rusku a v rusky hovoriacej časti internetu. Prevádzkujú tiež viacero populárnych webových stránok.
Ako môžete používať Mail.ru?
Ako populárna e-mailová služba v Rusku môžete Mail.ru použiť na nastavenie e-mailovej adresy pre podporu zákazníkov, kde môžete prijímať otázky od zákazníkov. Tento spôsob riešenia problémov však môže byť účinný pri práci s nízkou objemom prijatých e-mailov. Aby ste sa vyhli neporiadku a zmätku, môžete pripojiť svoj e-mail Mail.ru k systému ticketingu LiveAgent a udržiavať zákaznícke lístky organizované.
Systém ticketingu LiveAgent plne podporuje viacero e-mailových schránok od rôznych poskytovateľov vrátane Mail.ru, Gmailu, Outlooku, Yahooa a mnohých ďalších. Navyše je plne podporovaný množstvom funkcií, ktoré zabezpečujú, že vaša e-mailová komunikácia zostane organizovaná a nasmerovaná na správnych ľudí.
Pozrite si funkcie ako oddelenia alebo automatizované rozdelenie lístkov, ktoré zabezpečujú, že každý lístok bude doručený dostupnému agentovi podpory. Môžete tiež použiť značky na vytvorenie rôznych skupín tém alebo nastaviť svoje vlastné pracovné hodiny, aby zákazníci vedeli, kedy ste dostupní na odpoveď.
Najlepšie na systéme ticketingu LiveAgent sú jeho možnosti s viacerými kanálmi. Okrem Mail.ru a ďalších poskytovateľov e-mailov spracováva aj live chat, call center, zákaznícky portál a sociálne médiá – Facebook, Instagram, Twitter, a dokonca WhatsApp a Viber.
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Aké sú výhody používania integrácie Mail.ru?
- Populárny ruský poskytovateľ e-mailov vo vašom help desku
- Rýchlejšia komunikácia so zákazníkmi
- Lepšia správa e-mailov a jasnosť objednávok
- Systém ticketingu s viacerými kanálmi
Ako môžete integrovať Mail.ru s LiveAgent?
Proces integrácie Mail.ru a LiveAgent je jednoduchý a dá sa dokončiť len za pár minút. Všetko, čo musíte urobiť, je pridať svoj e-mailový účet Mail.ru do systému ticketingu LiveAgent. Postupujte podľa nižšie uvedeného sprievodcu, aby ste sa dozvedeli, ako na to.
Krok 1: Vytvorte účet Mail.ru (ak ho ešte nemáte)
Ak ešte nemáte účet, prejdite na Mail.ru a vytvorte si nový e-mailový účet kliknutím na Vytvoriť poštu v hornej časti ľavého panela na domovskej stránke Mail.ru. Poskytnite svoje informácie a vytvorte si účet. Ak už máte účet, môžete tento krok preskočiť.
Krok 2: Prístup k konfigurácii LiveAgent
Keď máte svoj účet pripravený, otvorte LiveAgent a prejdite na Konfigurácia > E-mail > E-mailové účty. Teraz kliknite na oranžové tlačidlo Vytvoriť v hornej časti a vyberte Mail.ru zo zoznamu poskytovateľov e-mailových adries.
Krok 3: Konfigurácia podrobností Mail.ru
Ďalej poskytnite svoje podrobnosti, ako je prihlasovacie meno, heslo a vyberte oddelenie, do ktorého budú e-maily smerované. Keď skončíte, kliknite na Uložiť a vaša e-mailová adresa Mail.ru bude pridaná do LiveAgent.
Vaša integrácia Mail.ru je hotová a teraz budú všetky e-maily od zákazníkov z vášho Mail.ru presmerované do vášho systému ticketingu LiveAgent.
Zistite viac o systéme ticketingu LiveAgent
Chcete sa dozvedieť viac o systéme ticketingu LiveAgent? Pozrite si naše funkcie systému ticketingu alebo si pozrite prípady použitia, aby ste zistili, ako môžete použiť LiveAgent na zlepšenie vašej podpory zákazníkom.
