Vyvarujte sa poskytovaniu zlej zákazníckej podpory tým, že svojim zákazníkom umožníte hodnotiť odpovede vašich agentov zákazníckej podpory. Identifikujte negatívne trendy vo svojej zákazníckej podpore a konajte vzhľadom na ne. Plne využite funkciu hodnotenia agentov.
![Agent ranking in LiveAgent]()
Hodnotenie agentov v LiveAgente
Vaši zákazníci vám môžu poskytnúť spätnú väzbu o svojej skúsenosti s oddelením zákazníckej podpory hodnotením ich komunikácie s konkrétnym agentom. Umožnite svojim zákazníkom hodnotiť odpovede agenta na chatoch alebo e-mailoch.
Prehľad hodnotenia agentov
LiveAgent ponúka report o pochválených a pokarhaných agentoch s komentármi zákazníkov. Prehľad môžete exportovať do súboru CSV.
Ak sa dozviete viac o svojich agentoch, môžete odmeniť svojich najlepších agentov a podporiť tých, ktorí v tejto chvíli nedosahujú dostatočné výsledky. Identifikujte negatívne trendy vo svojej zákazníckej podpore a konajte vzhľadom na ne. Plne využite funkciu hodnotenia agentov.
Receive immediate agent feedback
Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.
