Bezplatná skúšobná verzia

Hodnotenie agentov

Vyvarujte sa poskytovaniu zlej zákazníckej podpory tým, že svojim zákazníkom umožníte hodnotiť odpovede vašich agentov zákazníckej podpory. Identifikujte negatívne trendy vo svojej zákazníckej podpore a konajte vzhľadom na ne. Plne využite funkciu hodnotenia agentov.

Hodnotenie agentov v live chate - LiveAgent
Hodnotenie agentov v live chate

Vaši zákazníci vám môžu poskytnúť spätnú väzbu o svojej skúsenosti s oddelením zákazníckej podpory hodnotením ich komunikácie s konkrétnym agentom. Umožnite svojim zákazníkom hodnotiť odpovede agenta na chatoch alebo e-mailoch.

Prehľad hodnotenia agentov

LiveAgent ponúka report o pochválených a pokarhaných agentoch s komentármi zákazníkov. Prehľad môžete exportovať do súboru CSV.

Ak sa dozviete viac o svojich agentoch, môžete odmeniť svojich najlepších agentov a podporiť tých, ktorí v tejto chvíli nedosahujú dostatočné výsledky. Identifikujte negatívne trendy vo svojej zákazníckej podpore a konajte vzhľadom na ne. Plne využite funkciu hodnotenia agentov.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Články bázy znalostí

Zistite viac informácií

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo