"Vrelo odporúčam produkt LiveAgent, nielen ako alternatívu k Kayako, ale ako oveľa lepšie riešenie s pridanou hodnotou."
Nespočetné možnosti zlepšenia s jedným nástrojom
Využite výhody zdieľanej schránky s pomocou LiveAgent.
Bez poplatku za zriadenie
Zákaznícky servis 24/7
Najlepšia zdieľaná schránka v meste
Monitorovanie viacerých e-mailových účtov kvôli zákazníckym dopytom je únavné a často kontraproduktívne. Dopyty sa strácajú, zabúdajú alebo ostávajú nezodpovedané, pretože sú roztrúsené v rôznych e-mailových účtoch rôznych agentov. Ak chcete mať kompletný prehľad o vašich zákazníckych e-mailoch, viacerí ľudia potrebujú prístup do jedného e-mailu – a tu prichádza vhod zdieľaná schránka. Prepojte všetky svoje e-maily zo služieb ako Microsoft Outlook, Office 365, Gmail alebo vlastného e-mailového servera a využite výhody zdieľanej schránky.
Vyskúšajte zadarmo
Čo je zdieľaná schránka?
Zdieľaná schránka je súčasťou nášho helpdesk a ticketing riešenia. Predstavte si ju ako inteligentnejšiu verziu vášho Gmailu. Každý váš agent má vlastné unikátne prihlásenie, no po prihlásení do schránky majú všetci prístup k rovnakému panelu. Každý môže vidieť všetky prichádzajúce tikety, kto na čo odpovedá a čo si vyžaduje okamžitú pozornosť. Schránka automaticky triedi všetky dopyty do oddelení, radí tikety podľa priorít a prideľuje zodpovednosti jednotlivým agentom.
Ako môže zdieľaná schránka zvýšiť konverziu?
Spokojnosť zákazníkov úzko súvisí s ich zapojením, mierou konverzie a tržbami. Čím sú vaši zákazníci spokojnejší, tým lepšie sa bude dariť vášmu biznisu. Poskytovaním rýchlych, personalizovaných a odborných služieb zlepšíte zapojenie zákazníkov, tržby aj konverzné miery.
Výhody zdieľanej schránky
- Podporuje spoluprácu
Umožňuje vašim agentom spolupracovať na zložitých dopytoch. Jeden agent môže pokračovať tam, kde druhý skončil, všetok pokrok sa ukladá a agenti si môžu zanechávať interné poznámky, chaty alebo dokonca interné hovory.
- Zvyšuje produktivitu
Pretože vaši agenti nemusia márniť drahocenný čas sledovaním rôznych účtov a prepínaním zariadení, môžu venovať viac času poskytovaniu personalizovaných a odborných služieb vašim zákazníkom.
- Chráni dáta
Keďže každý agent má vlastné unikátne prihlásenie a potreba sledovať viac účtov odpadá, zdieľaná schránka je najbezpečnejšie riešenie pre váš biznis aj vašich zákazníkov.
Problém: Zdieľanie informácií
S rastom firmy rastú aj zisky, ale aj počet požiadaviek na podporu, otázok na produkt a všeobecných dopytov. V minulosti bývala za odpovedanie na e-maily zodpovedná jedna osoba a keď išla na dovolenku, prihlasovacie údaje jednoducho poskytla kolegovi, ktorý ju zastupoval. To však viedlo k zmätku a nedorozumeniam z dôvodu nedostatku kontextu a transparentnosti.
Znie to povedome? Máme riešenie!
Riešenie: Jedna zdieľaná schránka
LiveAgent ponúka pokročilé vstavané funkcie, ktoré vám umožnia spravovať zákaznícke požiadavky z jedného panelu rýchlo a efektívne.
LiveAgent vám poskytuje prístup k neobmedzenej histórii zefektívnenej komunikácie a náš vstavaný CRM vám výrazne uľahčí zdieľanie tiketov a stavu ich riešenia s kolegami.
Hľadáte lepšiu, zdieľanú schránku?
LiveAgent je najviac hodnotený a recenzovaný helpdesk softvér pre malé a stredné podniky. Buďte bližšie svojim zákazníkom a pomáhajte im rýchlejšie s LiveAgent.
Čo robí náš helpdesk softvér tou správnou voľbou?
Najviac recenzií a hodnotenie #1
LiveAgent je najviac recenzovaný a hodnotený helpdesk softvér pre malé firmy.
Uprednostňuje ho 21 000 firiem
Viac ako 21 000 firiem v rôznych odvetviach si zvolilo LiveAgent pre svoju zákaznícku podporu.
Nadupaný 180+ funkciami
S viac ako 180 funkciami, 40+ integráciami a nekonečnými možnosťami prispôsobenia sa jednoducho prispôsobí potrebám vášho podnikania.
Cloudové a bezpečné
Plne cloudové, bezpečné, jednoduché na nastavenie aj používanie. Spustite LiveAgent za pár minút.
Transparentná a dostupná cena
Získajte naše profesionálne helpdesk riešenie za pevnú mesačnú cenu, bez skrytých poplatkov alebo dlhodobých záväzkov. Zaregistrujte sa na 30-dňovú skúšobnú verziu a získajte plný prístup ku všetkým funkciám.
Small business
Cenovo dostupná ticketovacia platforma pre menšie tímy podpory
$15
za agenta/mesiac fakturované ročneMedium business
Všestranný a vyvážený plán pre kompletnú zákaznícku podporu
$29
za agenta/mesiac fakturované ročneNAJPOPULÁRNEJŠÍ
Large business
Komplexný plán so všetkými funkciami a možnosťami
$49
za agenta/mesiac fakturované ročneReferencie
Získajte LiveAgent a pridajte sa k 7000 spokojným klientom
"Vrelo odporúčam produkt LiveAgent, nielen ako alternatívu k Kayako, ale ako oveľa lepšie riešenie s pridanou hodnotou."
"Vrelo odporúčam produkt LiveAgent, nielen ako alternatívu k Kayako, ale ako oveľa lepšie riešenie s pridanou hodnotou."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom."
"Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom."
"Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Radi ponúkame našim zákazníkom ten najlepší zážitok zo podpory. Preto sme si vybrali LiveAgent."
"Milujeme LiveAgent - robí podporu našich zákazníkov jednoduchou."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu."
"Pomáha nám kategorizovať povahu lístkov a štatisticky sledovať, čo naši klienti potrebujú najviac."
"Musím povedať, nikdy som nezažil taký profesionálny prístup k zákazníkom."
"Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%."
"Milujeme LiveAgent - robí podporu našich zákazníkov jednoduchou."
"Milujeme LiveAgent - robí podporu našich zákazníkov jednoduchou."
"Používame LiveAgent od roku 2013. Nemôžeme si predstaviť prácu bez neho."
"Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa v prvom mesiaci po nastavení a aktívnom začatí používania LiveAgent zvýšila o 325%."
"Od používania LiveAgent sa náš čas odozvy zlepšil o 60%."
Zdieľaná schránka
Líder v softvéri pre zákaznícku podporu
Poskytujte výnimočnú zákaznícku podporu cez viaceré kanály a automatizujte svoju zákaznícku službu s LiveAgent.
Budete v dobrých rukách!
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
