Najlepší nástroj na správu vedomostí
LiveAgent je najlepší nástroj na správu vedomostí na zvýšenie efektívnosti a zlepšenie zákazníckej podpory.
Prečo si vybrať LiveAgent na správu vedomostí?
Nástroje na správu vedomostí LiveAgent pomáhajú podnikom konsolidovať zdroje, zlepšiť zákaznícku podporu a zlepšiť operačné pracovné postupy. Vďaka funkciám ako prispôsobiteľné portály samoobslužného servisu, pokročilé možnosti vyhľadávania a používateľsky prívetivému rozhraniu vám LiveAgent umožňuje efektívne spravovať informácie a poskytovať výnimočné skúsenosti zákazníkom.
Najlepšie nástroje na správu vedomostnej bázy pre tímy
LiveAgent umožňuje bezproblémovú organizáciu a vyhľadávanie, čím sa zabezpečuje, že váš tím má vždy správne informácie na dosah ruky.
Prispôsobiteľný systém na správu vedomostí
Svoju vedomostnú bázu môžete prispôsobiť pomocou preddefinovaných tém alebo vytvoriť nové pomocou vlastného CSS a HTML.
Zvýšte efektívnosť zákazníckej podpory
Zlepšite dobu odozvy a kvalitu služieb vybavením svojho tímu najlepšími nástrojmi na správu vedomostí.
Všestranné nástroje na správu vedomostnej bázy
LiveAgent ponúka jedinečné nástroje na správu vedomostí, či už hľadáte najlepšie nástroje na správu vedomostnej bázy alebo pokročilé nástroje systému na správu vedomostí na zlepšenie operačnej efektívnosti a spokojnosti zákazníkov. LiveAgent vám umožňuje vytvárať prispôsobiteľné vedomostné bázy, portály samoobslužného servisu, fóra a dosky spätnej väzby. Personalizujte témy, pridajte svoje značkovanie a poskytnite svojmu tímu a zákazníkom bezproblémové skúsenosti so správou vedomostí.
Vyskúšajte zadarmo
Spojte sa so svojimi zákazníkmi na všetkých kanáloch
Objavte náš software helpdesku s viacerými kanálmi s 130+ funkciami ticketingu a 200+ integráciami s nástrojmi, ktoré milujete.
Pracovali sme s tisíckami úžasných ľudí
“Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje náš zákaznícky servis.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj.”
Karl Dieterich
covomo
“Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní.”
Hendrik Henze
HEWO
“Odkedy používame LiveAgent, naša doba odozvy sa zlepšila o 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa zvýšila o 325% v prvom mesiaci, keď sme nastavili a aktívne začali používať LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Je potešením mať skvelý portál, ktorý zlepšuje náš zákaznícky servis.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent umožňuje našim agentom poskytovať lepšiu, rýchlejšiu a presnejšiu podporu.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nám pomohol dosiahnuť 2 dôležité ciele: zvýšiť spokojnosť zákazníkov a predaj.”
Karl Dieterich
covomo
“Používame LiveAgent od augusta a sme s ním naozaj spokojní.”
Hendrik Henze
HEWO
“Odkedy používame LiveAgent, naša doba odozvy sa zlepšila o 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Naša miera konverzie platiacich zákazníkov sa zvýšila o 325% v prvom mesiaci, keď sme nastavili a aktívne začali používať LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
Ceny
Najlepšia hodnota za peniaze
Starostlivo sme vybrali funkcie v našich cenových plánoch, aby ste si mohli vybrať najdostupnejší plán s najlepšou hodnotou. Plaťte len za to, čo používate, bez prekročenia rozpočtu.
Medium business
Všestranný a vyvážený plán pre kompletnú zákaznícku podporu
Large business
Komplexný plán so všetkými funkciami a možnosťami
Najčastejšie kladené otázky
- Čo je LiveAgent?
LiveAgent je komplexná platforma zákazníckeho servisu, ktorá v jednom ovládacom paneli kombinuje živý chat, AI chatbota, e-mailové tikety, integrované call centrum, podporu v sociálnych médiách a správu znalostnej bázy, aby pomáhala tímom poskytovať rýchlejšiu a inteligentnejšiu podporu.
- Ako funguje AI chatbot LiveAgent?
AI chatbot LiveAgent funguje 24/7 vo viac ako 100 jazykoch a využíva vašu znalostná bázu, obsah webu a dokumenty na okamžité odpovedanie na bežné otázky. Keď sú problémy zložitejšie, odovzdá konverzáciu vašim ľudským agentom s plným kontextom.
- Ponúka LiveAgent bezplatnú skúšobnú verziu?
Áno — LiveAgent ponúka 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu bez kreditnej karty, ktorá vám umožní vyskúšať všetky funkcie pred rozhodnutím o platenom pláne.
- Koľko stojí LiveAgent?
Ceny LiveAgent začínajú od 15 $ za agenta/mesiac (fakturované ročne) s dostupnými viacerými úrovňami, vrátane plánov Small, Medium, Large a Enterprise — každý pridáva pokročilejšie funkcie, ako je call centrum, integrácia sociálnych kanálov, SLA a vyhradená podpora.
- Ktoré komunikačné kanály sú podporované?
LiveAgent podporuje e-mail, živý chat, telefón (prostredníctvom integrovaného call centra), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, kontaktné formuláre Telegram, znalostná bázu a ďalšie — všetko zjednotené v jednej schránke, aby ste nikdy nezmeškali žiadnu konverzáciu.
- Môžem kedykoľvek zrušiť alebo zmeniť plán?
Samozrejme — plán môžete kedykoľvek upgradovať, downgradovať alebo zrušiť bez zmlúv, bez poplatkov za nastavenie a s flexibilnými možnosťami fakturácie.
