Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Funkcia sledovania času vám umožní sledovať čas strávený každým agentom počas riešenia otázok a problémov vašich zákazníkov a pomôže vám získať hlbší prehľad o celkovej výkonnosti zákazníckej podpory. Ak je táto funkcia zapnutá, čas strávený podporou zákazníkov je automaticky sledovaný. Okrem tejto automatickej možnosti môžete agentov nabádať k tomu, aby vám manuálne odoslali súhrnný pracovný čas, a ak je to potrebné, aj s poznámkou.
Čas je sledovaný iba v momente, keď je agent v tikete aktívny (sledovanie času sa zastaví po 30 sekundách nečinnosti).
Report času
Softvér LiveAgent vám vytvorí prehľady o čase strávenom pri riešení všetkých tiketov za určitý čas. Jednotlivé vstupy môžu byť zoradené podľa agenta, tiketu, zákazníka, spoločnosti, dátumu reportu, dátumu splatnosti, typu (manuál/auto). Reporty času môžu byť vyexportované do CSV súboru.
Báza znalostí
Ohúrte zákazníkov s okamžitými odpoveďami.
Vytvorte viacjazyčnú podporu a zlepšite skúsenosti zákazníkov prostredníctvom vedomostnej bázy LiveAgenta. Znížte zaťaženie zákazníckej podpory a získajte lojálnych zákazníkov.
Help desk softvér pre veľké podniky
LiveAgent je najviac a najlepšie hodnotený help desk softvér pre malé a stredné podniky v rokoch 2020 a 2021. Veľké podniky často získavajú návratnosť investícií z LiveAgenta pomerne rýchlo, a to vďaka funkcii zobrazenia písania v reálnom čase, ktorá im umožňuje rýchlejšie reagovať na prijaté podnety.
The LiveAgent software offers a simple way to integrate a contact form on your website. After registering, your login details will be sent to your email. Currently, the LiveAgent team is working on your dashboard. The website uses cookies, and by continuing to browse, you are agreeing to their use. You can schedule a personalized software demo with LiveAgent. Contact forms, messenger, and live chat are available. Before submitting a contact form, you must accept the website's cookies.
