Bezplatná skúšobná verzia
Demo Bezplatná skúšobná verzia
Change language
  1. Funkcie
  2. Časový prehľad

Časový prehľad

Časový prehľad umožňuje sledovať čas strávený Agentom pri podpore zákazníka a získavať hlbšie informácie o výkonnosti help desku. Automaticky sa sleduje čas pre každý tiket, možnosť manuálneho potvrdenia, triedenie a exportovanie.

Kategórie:
Dostupné v:
Časový prehľad

Časový prehľad vám umožní sledovať čas strávený Agentom pri podpore zákazníka a získavať tak hlbšie informácie o celkovej výkonnosti help desku. Strávený čas je automaticky sledovaný pre každý ticket, keď je táto funkcia zapnutá. Okrem toho môžete agentom prikázať manuálne potvrdiť strávený čas a pridať poznámku, ak je to nevyhnutné.

Čas sa sleduje iba v prípade, že agent je aktívny v tikete (sledovanie času sa zastaví po 30 sekundách nečinnosti).

Performance-report-LiveAgent

Časový prehľad

LiveAgent umožňuje hlásenie času stráveného na všetkých tiketoch z konkrétneho časového obdobia. Jednotlivé položky môžu byť triedené podľa agenta, tiketu, zákazníka, spoločnosti, dátumu hlásenia, dátumu zúčtovania a typu (manuálne, automatické). Správa o čase môže byť exportované do súboru CSV.

Time-Report-LiveAgent
Časový prehľad – Všetci agenti

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Zarezervujte si prehliadku softvéru cez telefonát

Zdroje bázy znalostí

Dozvedieť sa viac podrobností

Súvisiace články
Preskúmajte výber najlepších softvérov pre zákaznícku podporu na trhu. Vyberte si ideálny softvér pre vašu webovú stránku a zvýšte vašu službu zákazníkom na maximum.

Helpdesk softvér

Vyberte si najlepší helpdesk softvér pre vaše kontaktné centrum. Automatizujte úlohy, sledujte metriky a poskytnite efektívnu podporu zákazníkom s LiveAgentom, najlepším softvérom pre malé a stredne veľké firmy.

Nechajte vašich zákazníkov hlasovať o tom, čo sú pre nich najdôležitejšie funkcie. Diskutujte s nimi každú myšlienku vo fóre spätnej väzby. Viac sa dočítate v článku.

Spätná väzba a návrhy

Získajte dôležitú spätnú väzbu od zákazníkov s softvérom, ktorý umožňuje hlasovanie a diskusiu. Pridajte tlačidlo spätnej väzby na vašu webovú stránku a umožnite zákazníkom vyhľadávať pomoc. Skúste to bez záväzkov!

Funkcie - Crm

CRM

Spravujte vaše vzťahy s klientmi pomocou nástrojov CRM od LiveAgenta a posuňte ich ešte ďalej s integráciami, ktoré si vyberiete.

LiveAgent is a company that offers customer support portal, data migration, and product changes. They have various popular software, including phone systems and helpdesk software. The company also provides a blog, dictionary, academy, webinars, and cost calculator for customer assistance. LiveAgent provides contact information for their sales department, social media, and newsletter subscription. They are currently creating an information dashboard for their customers and are in the process of installing it.

Use case scenarios

LiveAgent is a company that offers customer support portal, data migration, and product changes. They have various popular software, including phone systems and helpdesk software. The company also provides a blog, dictionary, academy, webinars, and cost calculator for customer assistance. LiveAgent provides contact information for their sales department, social media, and newsletter subscription. They are currently creating an information dashboard for their customers and are in the process of installing it.

Naša webová stránka využíva súbory cookies. Pokračovaním v prehliadaní predpokladáme váš súhlas s ich nasadením, ako je uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov a cookies..

Odmietnuť Prijať
Start Free Trial x