Polia tiketu

Polia tiketu v LiveAgent umožňujú vytváranie prispôsobiteľných polí na získavanie dodatočných informácií o tiketoch. Umožňujú efektívnu správu zákazníckych dopytov, napríklad ukladaním ID objednávky pre rýchly prehľad.

Polia tiketu sú voliteľné a prispôsobiteľné polia, ktoré sú zväčša používané na získavanie viacerých informácií o vašich tiketoch. LiveAgent vám umožňuje vytvárať neobmedzené množstvo vlastných polí tiketu.

Polia tiketu

Príklad

Zákazník vás osloví s nejakou otázkou alebo problémom ohľadom objednávky vášho produktu. Uložením ID objednávky do vlastného poľa tiketu môžete ušetriť množstvo času tým, že ho budete mať k dispozícii priamo v prehľade tiketu.

Pri odpovedaní alebo úprave tiketu do neho môžete pridať ďalšie informácie pridaním nových polí tiketu s vlastným textom.

Pridanie polí tiketu