Polia kontaktu sú voliteľné a prispôsobiteľné polia, ktoré sú zväčša používané za zaznamenávanie dodatočných informácií o vašich zákazníkoch, kontaktoch alebo spoločnostiach. LiveAgent vám umožňuje vytvoriť si neobmedzené množstvo polí konktatov.
Príklad
Ak si chcete vytvoriť nový kontakt a okrem základných informácií uvedených vo formulári si potrebujete uložiť aj ďalšie informácie o zákazníkovi, môžete pridať ďalšie polia kontaktu, napríklad poštovú adresu, fakturačnú adresu atď.
Pri úprave alebo vytváraní nového kontaktu alebo spoločnosti môžete do preddefinovaných vlastných polí kontaktu pridať aj ďalšie informácie.
Polia kontaktu vám umožnia:
- Efektívne používať vlastný filter a vyhľadávanie
- Používať pravidlá pre pokročilú automatizáciu
- Vypĺňať vlastné hodnoty s API
Prehľad polí kontaktu
Agenti si môžu prezerať a upravovať vlastné polia v informačnom boxe tiketu.
Báza znalostí
