Čo sú e-mailové notifikácie v LiveAgent?

E-mailové notifikácie sú automatizované upozornenia odoslané agentom vždy, keď je lístok priradený, zákazník odpovedá na existujúci lístok alebo je vytvorený nový lístok v ich oddelení. To zaisťuje, že agenti nikdy neprekročia dôležité interakcie so zákazníkmi.

Kedy dostanem e-mailové notifikácie?

E-mailové notifikácie sa odošlú automaticky, keď: je vám priradený lístok, zákazník odpovedá na vašom priradenom lístku alebo je vytvorený nový lístok v oddelení, ktorého ste súčasťou.

Môžem si prispôsobiť nastavenia e-mailových notifikácií?

Áno, e-mailové notifikácie je možné prispôsobiť podľa vašich preferencií. Notifikácie pre rôzne typy udalostí môžete aktivovať alebo deaktivovať a spravovať nastavenia notifikácií v profile agenta.

Pomáhajú e-mailové notifikácie zabrániť opusteným lístkom?

Absolútne! E-mailové notifikácie zaisťujú, že žiadny lístok neprejde bez povšimnutia. Vďaka okamžitým upozorneniam na nové lístky a odpovede zákazníkov môže váš tím reagovať rýchlo a zabrániť opusteniu lístkov.

E-mailové notifikácie

Buďte informovaní s e-mailovými notifikáciami LiveAgent. Nikdy neprekročte odpovede alebo nové lístky aktiváciou upozornení na priradenie lístkov a odpovede zákazníkov. Skúste bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu bez požiadavky na kreditnú kartu.

Email Notifications Ticket Management Alerts

Nikdy si nič neprekročite s e-mailovými notifikáciami

Buďte informovaní s e-mailovými notifikáciami LiveAgent. Tieto automatizované upozornenia vás upozornia vždy, keď dostanete e-mail, čím sa zabezpečí, že už nebudú chýbať odpovede v konverzácii. Môžete pokračovať v tom, čo potrebujete, bez neustáleho kontrolovania vašej doručenej pošty.

E-mailové notifikácie je možné aktivovať na automatické odoslanie e-mailov agentom:

Keď je Lístok priradený agentovi
Keď zákazník odpovedá na priradenom lístku
Keď je vytvorený nový lístok v Oddelení, ktorého je agent súčasťou

Zabráňuje tomu, aby sa váš software na správu lístkov zákazníckej podpory stal preťažený neuodpovedanými lístkami.

Zdroje vedomostnej základne

Podrobnejšie informácie o konfigurácii a správe e-mailových notifikácií nájdete na našom portáli podpory: Sprievodca notifikáciami agenta

Najčastejšie kladené otázky

: E-mailové notifikácie sú automatizované upozornenia odoslané agentom vždy, keď je lístok priradený, zákazník odpovedá na existujúci lístok alebo je vytvorený nový lístok v ich oddelení. To zaisťuje, že agenti nikdy neprekročia dôležité interakcie so zákazníkmi.
: E-mailové notifikácie sa odošlú automaticky, keď: je vám priradený lístok, zákazník odpovedá na vašom priradenom lístku alebo je vytvorený nový lístok v oddelení, ktorého ste súčasťou.
: Áno, e-mailové notifikácie je možné prispôsobiť podľa vašich preferencií. Notifikácie pre rôzne typy udalostí môžete aktivovať alebo deaktivovať a spravovať nastavenia notifikácií v profile agenta.
: Absolútne! E-mailové notifikácie zaisťujú, že žiadny lístok neprejde bez povšimnutia. Vďaka okamžitým upozorneniam na nové lístky a odpovede zákazníkov môže váš tím reagovať rýchlo a zabrániť opusteniu lístkov.

Transformujte vašu skúsenosť s podporou zákazníkov

Objavte výkonné funkcie LiveAgent, ktoré zjednodušujú komunikáciu, zvyšujú efektivitu a zvyšujú spokojnosť zákazníkov.

Skúste LiveAgent Naplánujte si demo

Zistiť viac

Funkcie preposielania e-mailov

Preposielanie e-mailov v LiveAgent spája rôznych poskytovateľov e-mailov s vašim help deskrom pre bezproblémové vytváraní lístkov. Okamžite prenášajte e-mailovú...

Jan 20, 2026 2 min čítania

Email forwarding Ticket Management +1

Zvuky

Prispôsobte alebo vypnite zvuky upozornení v LiveAgent výberom z existujúcich možností alebo nahraním vlastného zvuku. Skúste bezplatne 30 dní bez potreby kredi...

Jan 20, 2026 2 min čítania

Sounds Notifications +1

Bezplatná skúšobná verzia

Vyskúšajte softvér na podporu zákazníkov LiveAgent bezplatne na 30 dní. Otestujte všetky funkcie bez akýchkoľvek záväzkov. Nie je potrebná kreditná karta. Začni...

Jan 20, 2026 3 min čítania

Customer support Help Desk software +1

E-mailové notifikácie

Nikdy si nič neprekročite s e-mailovými notifikáciami

Zdroje vedomostnej základne

Najčastejšie kladené otázky

Transformujte vašu skúsenosť s podporou zákazníkov