Presmerovanie e-mailov
Efektívne spravujte e-maily pomocou nástroja na presmerovanie e-mailov od LiveAgent, ktorý zabezpečuje bezproblémovú komunikáciu a zabraňuje zahlcovaniu poštove...
4 min čítania
Customer support
Help Desk software
+1
Čo je preposielanie e-mailov?
Preposielanie e-mailov v LiveAgent je jednoduchý spôsob, ako pripojiť e-mailové účty od rôznych poskytovateľov k vášmu help desk systému. Namiesto toho, aby vaše e-mailové účty zákazníckej podpory prišli o zmysel, keď prejdete na e-mailové ticketing, môžete svoje e-maily okamžite preposielať do LiveAgent. Toto je oveľa rýchlejšia alternatíva k IMAP, pretože e-maily sú prenášané okamžite, namiesto toho, aby boli periodicky načítavané a sťahované.
Univerzálna doručovacia schránka bude načítavať e-mailovú komunikáciu a automaticky ju konvertovať na lístky, čo umožňuje vášmu tímu reagovať na otázky zákazníkov bez meškania.
Ako funguje preposielanie e-mailov?
Keď vytvoríte účet LiveAgent ako yourdomainname.ladesk.com, bude vám priradený e-mail podpory, ktorý vyzerá ako support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Akýkoľvek e-mail poslaný na túto e-mailovú adresu bude automaticky konvertovaný na lístok.
Jednoducho povedané, funkcia preposielania e-mailov LiveAgent vám umožňuje začať okamžite reagovať na e-maily prostredníctvom e-mailového servera, ktorý má vašu doménu, namiesto čakania na to, kým sa každý e-mail načíta a stiahne z vašej e-mailovej schránky. Všetko je to možné vďaka nastaveniam DNS, položkám TXT SPF alebo použitiu vlastného servera SMTP.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Zdroje vedomostnej základne
Ak chcete viac informácií, riešenie problémov alebo pokyny na nastavenie SPF DNS, pozrite si náš článok vedomostnej základne o preposielaní e-mailov .
