FlowHunt
FlowHunt je platforma bez kódu na vytváranie aplikácií a chatbotov poháňaných umelou inteligenciou. Integrujte sa s LiveAgent a automatizujte dotazy zákazníkov,...
3 min čítania
Čo sú AI kredity v LiveAgent?
AI funkcie LiveAgent sú poháňané FlowHunt, platformou AI automatizácie vyvinutou spoločnosťou QualityUnit — tou istou spoločnosťou, ktorá stojí za LiveAgent. Na používanie akýchkoľvek AI možností LiveAgent budete potrebovať aktívne FlowHunt predplatné.
FlowHunt používa kredity na transparentnosť a jednoduché spravovanie cien AI — jednoduchú jednotku, ktorá pokrýva všetky AI funkcie LiveAgent, vrátane AI chatbota, AI asistenta odpovede, AI prenosu na človeka, Self-Learning Loop: Ticket to Memory, Validácia lístkov a automatické odpovede, AI triedenie a kategorizácia lístkov, Zhrnutie lístkov, Filter spamu a nevhodnosti a Prevencia spamu pre reagujúce lístky.
Táto príručka vysvetľuje, čo sú kredity, ako fungujú a aké nástroje sú dostupné na sledovanie a kontrolu vašich výdavkov.
Pochopenie cien AI modelov
Aby ste lepšie pochopili FlowHunt kredity a ako sa prekladajú na skutočné náklady, musíme sa zaoberať tým, ako sa oceňujú volania API na AI modely a čo to pre vás znamená.
AI používa tokeny na spracovanie jazyka. Je ťažké preložiť, čo je jeden token v skutočnosti, pretože to môže byť jedno slovo, len časť slova alebo dokonca jeden znak. Tiež nezabudnite, že vstup aj výstup stoja tokeny.
Pochopenie toho, koľko stojí jeden token, nie je o nič jednoduchšie. Modely sa zvyčajne oceňujú v miliónoch tokenov. Napríklad najnižší model ChatGPT-3.5 môže stáť len 0,30 $ za 1 milión vstupných tokenov a 1,50 $ za 1 milión výstupných tokenov, zatiaľ čo ChatGPT-4o môže ísť až do 15 $.
Povaha úlohy môže významne ovplyvniť cenu. Preto vám niekoľko komponentov Flow umožňuje obmedziť maximálny počet použitých tokenov a komponent LLM OpenAI vám umožňuje vybrať si preferovaný model. To vám môže v dlhodobom horizonte ušetriť malé bohatstvo.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Čo sú FlowHunt kredity
Tajomné AI tokeny sa konvertujú na ľahko pochopiteľné FlowHunt kredity. Jeden FlowHunt kredit stojí o niečo menej ako jeden dolár, čo sa odráža aj v našich cenách. Väčšina vašich AI volaní však bude stáť oveľa menej ako jeden dolár a niektoré len zlomky centu.
Predstavte si 0,010 kreditu ako približne jeden cent.
Napríklad, ak vidíte poplatek 0,056, platíte 5,6 centu za túto akciu. Ak vidíte jeden len 0,006, platíte menej ako cent.
Najdrahšia úloha, ktorú pravdepodobne budete robiť, je plán crawlingu celých domén. Zatiaľ čo jeden crawl URL stojí len 0,01 kreditu (jeden cent), väčšie domény (100+ stránok) už stoja viac ako jeden kredit.
Odporúčame vám robiť rozsiahle plány menej často a vytvárať samostatné plány pre jednotlivé adresy URL, ktoré vyžadujú denné alebo týždenné crawlovanie.
Príručka na výpočet mesačných výdavkov na chatbot
Položme si čísla do perspektívy. Predstavte si, že prevádzkujete menší e-commerce web a potrebujete jednoduchý chatbot zákazníckych služieb. Pozrime sa, koľko by stálo trénovanie chatbota a jeho obsluha priemerného počtu mesačných správ.
Počiatočné náklady na trénovanie
V priemere bude menší internetový obchod mať približne 200-400 stránok. Povedzme, že váš má 300. Aby FlowHunt poskytol spoľahlivé odpovede na základe vášho jedinečného kontextu, musí prejsť všetky tieto adresy URL aspoň raz. Jeden crawl URL stojí len 0,01 kreditu, alebo inými slovami, približne jeden cent:
300 (počet domén) x 0,01 (cena crawlingu jednej adresy URL) = 3 kredity (≈ 3 $)
To je počiatočná investícia 3 $ na to, aby sa bot naučil vašu webovú stránku. Nezabudnite zvážiť všetky dokumenty a ďalšie súbory, ktoré budete nahrávať. Indexovanie jedného zdroja dokumentu zvyčajne stojí cent alebo menej.
Samozrejme, vaša webová stránka sa zmení a budete musieť tieto poznatky pravidelne aktualizovať nastavením pravidelných plánov crawlingu. Nebudete účtovaní za crawlovanie existujúceho obsahu znova. FlowHunt si pozrie sitemap a budúce plány crawlingu budú crawlovať len nový a aktualizovaný obsah. Opakujúca sa cena potom závisí od frekvencie crawlingu a množstva zmien na vašej webovej stránke.
Opakujúce sa náklady na chat
Poďme k hviezde predstavenia — chatbotu. Koľko zákazníkov sa s ním bude zaoberať, závisí od niekoľkých faktorov, ako je počet mesačných návštevníkov a typ publika. Všetko, čo môžeme urobiť, je odhadovať na základe priemeru odvetvia.
Podľa Wix a ďalších pozoruhodných zdrojov je gaut medzi 1K-10K mesačných návštevníkov dobrý pre malé a stredné podniky. Približne 10-20% týchto návštevníkov pravdepodobne vstúpi do interakcie s chatbotom.
Vypočítajme počet relácií chatbota, ktoré bude mať vaša webová stránka, ak predpokladáme, že váš počet mesačných návštevníkov a zapojenie chatbota sú niekde v strede:
15% z 5 000 mesačných návštevníkov je 750 relácií chatbota.
Každá relácia bude stáť inak v závislosti od počtu a zložitosti dotazov používateľa. V priemere používatelia zverejňujú štyri dotazy za reláciu:
750 (pravdepodobný počet mesačných relácií) x 4 (priemerný počet dotazov za reláciu) = 3 000 dotazov za mesiac
Ale tu je háčik — každý dotaz je iný. Spracovanie “ahoj” a vrátenie odpovede stojí len 0,024 centu (0,00024 kreditu). Inými slovami, potrebujete 40 ľudí, aby prišli a povedali ahoj, aby ste zaplatili jeden cent. To nie je vždy prípad.
Dobrou správou je, že väčšina dotazov zákazníkov, bez ohľadu na to, aké sú komplikované, pravdepodobne nebude stáť viac ako 2 centy. Väčšina dotazov bude niekde okolo pol centu. Dodajme si výhodu pochybnosti a nafúknime cenu za dotaz na 1 cent.
3 000 (počet dotazov za mesiac) x 0,01 kreditu (vysoká cena za dotaz) = 30 kreditov (≈ 30 $)
Vypočítali sme, že malý až stredne veľký e-commerce web sa zmestí do plánu Pro s dostatočným priestorom na zaneprázdnenejšie mesiace.
Poznámka: Vždy môžete skontrolovať, koľko v skutočnosti míňate, pozrením sa na komplexnú obrazovku hlásenia nákladov. Ak chcete podrobnejší pohľad na konkrétne úlohy a dotazy, pozrite si Transakcie alebo História.
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Príručka na výpočet mesačných výdavkov na automatizáciu
FlowHunt vám umožňuje vytvoriť stovky nástrojov na automatizáciu s rôznymi stupňami zložitosti. To robí výpočet nákladov oveľa zložitejším ako pri chatbotoch zákazníckych služieb. Najprv musíte pochopiť, aké nástroje budete používať a ako často.
Predstavte si, že chcete použiť FlowHunt na automatizáciu obsahu blogu. Pozrime sa, koľko by vás stálo len generovanie obsahu bez akejkoľvek analýzy SEO alebo iných nástrojov:
Priemerná cena generovania 1 500-2 000 slov obsahu je medzi 0,05-0,15 kreditu — päť až pätnásť centov.
Pridajme nástroj analýzy SEO. Použijete ho na vyhľadávanie konkurencie a poskytnete výsledný krátky prehľad ako lepší a informovanejší podnety na tok tvorby obsahu:
Priemerná cena na vytvorenie SEO krátkej správy je 0,03-0,08 kreditu (3-8 centov).
Základný pracovný postup tvorby obsahu zvyčajne obsahuje aj vytvorenie metaopisu:
Generovanie metaopisu z textu alebo adresy URL je zvyčajne medzi 0,01-0,03 kreditu (1-3 centy).
Poďme to všetko sčítať. Vykonávanie analýzy SEO, písanie obsahu na základe krátkej správy a jeho zhrnutie ako metaopis by mohlo stáť tak málo ako:
0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 kreditu.
Môžete mať optimalizovaný článok SEO pripravený na zverejnenie len za 9 centov! Na hornej strane pravdepodobne nebudete platiť viac ako 25 centov.
Poznámka: Ponúkame vopred vytvorené toky, ktoré kombinujú niekoľko nástrojov obsahu do komplexných pracovných postupov. Tieto sa v priemere vyvažujú okolo rovnakej ceny ako používanie nástrojov samostatne.
Predpokladajme, že chcete zverejňovať 3-krát do týždňa, čo znamená týždenné výdavky 27–75 centov, čo je menej ako 3 $ mesačne.
Vypočítali sme, že môžete viesť malý blog s 10 $ startovacím predplatným. Samozrejme, neexistuje žiadny limit na počet nástrojov, ktoré môžete pridať do svojho pracovného postupu. Napríklad môžete pridať nástroj DALL-E na generovanie obrázkov alebo kontrolu čitateľnosti, aby ste videli, či sa dobre číta. Môžete aj vytvoriť články z vašich videí YouTube alebo zmeniť existujúce články na scenáre videí.
S profesionálnym pracovným postupom vrátane generovania obrázkov, kontroly čitateľnosti a niekoľkých iterácií článku môžete očakávať, že jeden článok bude stáť 0,50–1 $. Typ nástrojov a ich zložitosť je úplne na vás.
Poznámka: Vždy môžete skontrolovať, koľko v skutočnosti míňate, pozrením sa na komplexnú obrazovku hlásenia nákladov. Ak chcete podrobnejší pohľad na jednotlivé úlohy, pozrite si Transakcie alebo História.
Prístup a správa vašich kreditov
Všetky tieto funkcie a nástroje sú dostupné kliknutím na váš profil účtu v ľavom dolnom rohu aplikácie.
Transakcie
Obrazovka Transakcie vám poskytuje prehľad o jednotlivých poplatkoch a aktivitách. Pomáha vám lepšie pochopiť, sledovať a zlepšiť vaše používanie AI.
Bez ohľadu na dĺžku relácií chatu sa každá akcia zobrazuje ako samostatná transakcia. Je to podrobný potvrdenie, kde sa každá úloha, ako je napríklad jedna správa chatbota alebo spustenie pracovného postupu, zobrazuje ako samostatná transakcia. Môžete filtrovať podľa dátumu, typu, nákladov a ďalšie, aby ste našli presne to, čo hľadáte.
Hlásenie nákladov
Hlásenie nákladov poskytuje zhrnutý pohľad na vaše používanie, zoskupujúc transakcie podľa typu a dátumu. To vám umožňuje ľahko sledovať vzorce výdavkov a alokáciu zdrojov v čase, čím sa správa rozpočtu stáva hračkou. Je to ideálne na identifikáciu trendov a pochopenie, kam idú vaše kredity.
Moje predplatné
Moje predplatné je vašim centrálnym hubiom pre fakturáciu a správu plánu. Odtiaľto si môžete pozrieť svoj aktívny plán a zvyšné kredity, aktualizovať svoje fakturačné informácie a spôsob platby a stiahnuť faktúry.
Môžete si tiež kúpiť jednorazové balíčky kreditov na doplnenie v prípade potreby, alebo sa prihlásiť na opakujúce sa doplnky kreditov, aby ste trvalo zvýšili svoju mesačnú alokáciu. Zmeny plánu sú dostupné kedykoľvek a vstúpia do platnosti na začiatku ďalšieho fakturačného cyklu.
Nastavenia kreditov, limity a upozornenia
FlowHunt vám dáva podrobnú kontrolu nad používaním kreditov na úrovni pracovného priestoru prostredníctvom Nastavenia > Kredity.
- Limit kreditov pracovného priestoru — obmedzuje, koľko kreditov môže pracovný priestor spotrebovať za fakturačné obdobie. Keď sa limit dosiahne, používanie je blokované až do ďalšieho cyklu. Obzvlášť užitočné pre agentúry, ktoré prevádzkujú jeden pracovný priestor na klienta.
- Upozornenie na nízke kredity — vás upozorní e-mailom a v aplikácii, keď váš zostatok klesne na alebo pod prah, ktorý ste definovali. Ak je zakázané, predvolené nastavenie sa aktivuje na 10% hodnoty vášho mesačného plánu.
- Auto-Recharge — automaticky doplní vaše kredity, keď zostatok klesne pod stanovenej čiastky, čím sa vaše pracovné postupy budú spúšťať bez prerušenia. Vyžaduje platenú tarifnú schému s spôsobom platby na súbore.
