Ceny helpdesk softvéru: koľko vášmu tímu stojí 6 helpdeskov

Najčastejšie kladené otázky

Koľko stojí helpdesk softvér pre malý tím?

Pre piatich agentov s e-mailom a live chatom pri ročnej fakturácii vychádza mesiac na 75 USD v LiveAgent Starter, 100 USD v HubSpot Service Hub Starter (mesačná cena; HubSpot bežnú ročnú cenu neuvádza), 125 USD v Help Scout Standard, 145 USD vo Freshdesk Omni Growth, 200 USD v Zoho Desk Enterprise (prvý plán s chatom pre každého návštevníka webu) a 275 USD v Zendesk Suite Team, podľa cenníka každého dodávateľa za agenta, overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026. Telefonáty a odpovede AI poradie menia: kalkulačka vyššie ich pre váš tím započíta.

Aký je najlacnejší helpdesk softvér?

Zadarmo: Help Scout až pre 5 používateľov a Zoho Desk až pre 3, oba len e-mail, a HubSpot Service Hub až pre 2 používateľov s live chatom. Platené, za agenta mesačne pri ročnej fakturácii: len na e-mail Zoho Desk Express za 7 USD (až 5 používateľov); s live chatom LiveAgent Starter za 15 USD (až 5 agentov); s live chatom, telefónom, Messengerom, Instagramom a WhatsApp LiveAgent Team za 29 USD (až 15 agentov), oproti 44 USD vo Freshdesk Omni Growth s hlasom a 55 USD v Zendesk Suite Team. Ceny z cenníkov overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026.

Aký je najlacnejší helpdesk pre 10 agentov?

Pre 10 agentov s e-mailom a live chatom pri ročnej fakturácii vychádza mesiac na 200 USD v HubSpot Service Hub Starter (mesačná cena), 250 USD v Help Scout Standard, 290 USD v LiveAgent Team (LiveAgent Starter umožňuje najviac 5 agentov), 290 USD vo Freshdesk Omni Growth, 400 USD v Zoho Desk Enterprise a 550 USD v Zendesk Suite Team. Ak pridáte telefón, Messenger, Instagram a WhatsApp, LiveAgent Team zostáva na 290 USD, Freshdesk Omni Growth s doplnkom pre hlas stojí 440 USD a Zendesk Suite Team 550 USD plus minúty hovorov; Help Scout a Zoho Desk potrebujú ďalší telefónny nástroj a HubSpot Service Hub nemá správy z Instagramu. Ceny z cenníkov overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026.

Je Zendesk drahší ako Freshdesk?

Áno, len čo potrebujete chat alebo sociálne siete. Len na e-mail stojí Zendesk Support Team 19 USD a Freshdesk Growth 19 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii. Live chat, Instagram a WhatsApp stoja 55 USD za agenta v Zendesk Suite Team a 29 USD vo Freshdesk Omni Growth. Hovory sú súčasťou Zendesk Suite, čísla a minúty sa platia navyše; Freshdesk Omni ich pridáva za 15 USD za agenta. Odpovede AI: Zendesk zahŕňa 5 na agenta mesačne a za každú ďalšiu účtuje 1,50 USD pri záväzku (2 USD pri platbe podľa spotreby); Freshdesk dáva 500 jednorazovo, potom 49 USD za 100. Ceny z cenníkov overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026.

Koľko stojí Freshdesk?

Freshdesk s e-mailom a Facebookom stojí 19 USD za agenta mesačne v pláne Growth, 55 USD v pláne Pro a 89 USD v pláne Enterprise pri ročnej fakturácii (23 USD, 66 USD a 107 USD pri mesačnej fakturácii). Live chat, Instagram a WhatsApp vyžadujú Freshdesk Omni: 29 USD v pláne Growth, 79 USD v pláne Pro a 119 USD v pláne Enterprise, s hovormi ako doplnkom pre hlas od 15 USD za agenta. Relácie AI agenta: 500 zadarmo jednorazovo na účet, potom 49 USD za 100. Ceny z cenníkov overené 7. novembra 2026.

Ktorý plán Zendesku zahŕňa live chat?

Suite Team za 55 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii (69 USD pri mesačnej) je prvý plán Zendesku s live chatom, správami, sociálnymi sieťami a hovormi. Support Team (19 USD) pokrýva len e-mailové tikety. Suite Professional (115 USD) pridáva telefónne menu (IVR) a zahŕňa 10 automatických vyriešení na agenta mesačne namiesto 5. Ceny z cenníkov overené 7. novembra 2026; náš článok o cenách Zendesku popisuje jeho doplnky a poplatky za AI podrobne.

Čo zahŕňa cena helpdesk softvéru?

Cenu za agenta mesačne, fakturovanú ročne alebo mesačne, za kanály a funkcie plánu. Navyše podľa dodávateľa pribúdajú: odpovede AI účtované za vyriešenie, reláciu alebo kredit (v LiveAgent poplatky vášho vlastného poskytovateľa AI), doplnky ako hlas, jednorazové zaškolenie (HubSpot Service Hub Professional 1 500 USD), telefónne čísla a minúty hovorov, poplatky Mety za správy vo WhatsApp a dane. Kalkulačka vyššie započíta plán, doplnky, jednorazové poplatky a odpovede AI pre váš tím; minúty, poplatky za WhatsApp a dane vynecháva.

Ako vychádza LiveAgent oproti Zoho Desk v cene?

Zoho Desk vychádza lacnejšie pri e-maile a správach z Messengera, Instagramu a WhatsApp: Zoho Desk Standard stojí 14 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii, LiveAgent Team 29 USD. Chat na webe pre každého návštevníka stojí 15 USD v LiveAgent Starter (až 5 agentov) a 40 USD v Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard chatuje len s prihlásenými zákazníkmi. Hovory sú v LiveAgent zabudované od plánu Team; Zoho Desk sa pripája k telefónnemu poskytovateľovi, napríklad Zoho Voice, ktorý sa účtuje zvlášť. Za AI LiveAgent neúčtuje nič a platíte svojho poskytovateľa AI; Zoho Desk zahŕňa až 30 000 000 tokenov mesačne vlastného modelu. Ceny z cenníkov overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026.

Aký je najlacnejší helpdesk s live chatom?

Zadarmo: bezplatný plán HubSpot Service Hub zahŕňa live chat až pre 2 používateľov. Platené, za agenta mesačne pri ročnej fakturácii: LiveAgent Starter za 15 USD pre až 5 agentov, potom HubSpot Service Hub Starter za 20 USD (mesačná cena), Help Scout Standard za 25 USD, Freshdesk Omni Growth za 29 USD, Zoho Desk Enterprise za 40 USD a Zendesk Suite Team za 55 USD. Ceny z cenníkov overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026.

Ktoré helpdesky zahŕňajú telefonovanie?

LiveAgent zahŕňa call centrum od plánu Team (29 USD za agenta mesačne pri ročnej fakturácii). Zendesk má telefonovanie od Suite Team (55 USD), čísla a minúty sa účtujú navyše. Freshdesk potrebuje Freshdesk Omni a jeho doplnok pre hlas (15 USD za agenta v pláne Growth), HubSpot Service Hub prijíma hovory v helpdesku od plánu Professional (90 USD). Help Scout a Zoho Desk sa pripájajú k inému telefónnemu nástroju, napríklad Aircall alebo Zoho Voice, ktorý účtuje zvlášť. Ceny z cenníkov overené 30. októbra 2026 až 7. novembra 2026.

Koľko stojí AI agent v helpdesku?

Každý dodávateľ účtuje odpovede AI inak. Zendesk zahŕňa 5 automatických vyriešení na agenta mesačne a za každé ďalšie účtuje 1,50 USD pri záväzku, 2 USD pri platbe podľa spotreby; Help Scout účtuje 0,75 USD za vyriešenie; Freshdesk dáva 500 relácií AI jednorazovo na účet, potom 49 USD za 100; HubSpot používa od plánu Professional 50 kreditov na vyriešenie, po vyčerpaní mesačných kreditov plánu za 0,01 USD za kredit. AI agenti v Zoho Desk bežia na vašom vlastnom kľúči AI alebo na modeli Zoho s až 30 000 000 bezplatnými tokenmi mesačne; chatboty vo WhatsApp, Instagrame a Messengeri vyžadujú Zoho Desk Enterprise. LiveAgent za AI neúčtuje nič: platíte svojho poskytovateľa AI a chat s AI v našej vlastnej podpore LiveAgent stál v októbri 2026 v mediáne 0,11 USD.

Prečo v súčtoch nie sú minúty hovorov a poplatky za WhatsApp?

Každý dodávateľ účtuje telefónne čísla, minúty hovorov a poplatky Mety za správy vo WhatsApp navyše k plánu alebo cez telefónneho poskytovateľa, ktorého pripojíte, a závisia od vašich krajín a počtu hovorov. V Zendesku napríklad americké miestne číslo stojí 1 USD mesačne a prichádzajúci hovor približne 0,012 USD za minútu. Súčty porovnávajú to, čím sa plány líšia: agentov, doplnky a odpovede AI.

Odkiaľ sú tieto ceny?

Z vlastného cenníka a pomocných článkov každého dodávateľa, overené z americkej adresy, s dátumom pri každom dodávateľovi. Sú to bežné ceny z cenníkov: ponuky a zľavy pre nových zákazníkov sú vynechané, aj tie od LiveAgent. Kontrolujeme ich každý mesiac.