Všeobecné obchodné podmienky programu partnerov LiveAgent

Prístupom, účasťou alebo iným spôsobom zapojením sa do programu partnerov potvrdzujete, že:

1. Potvrdzujete, že ste dôkladne prečítali, pochopili a súhlasili s touto Dohodou o partnerstve („Dohoda").
2. Máte právnu spôsobilosť uzavrieť záväznú zmluvu s: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Európska únia), Identifikačné číslo: 35908301 („QualityUnit").
3. Máte potrebnú právomoc vstúpiť do tejto Dohody vo svojom mene alebo v mene subjektu, ktorý reprezentujete. Ak nesúhlasíte s viazanosťou touto Dohodou, máte zákaz prístupu alebo registrácie do programu partnerov.

Definície

• LiveAgent: Produkt, ochranná známka a autorské práva držané spoločnosťou QualityUnit s.r.o.
• Kvalifikovaná referencia: Referencia, ktorá spĺňa kritériá stanovené v tejto Dohode. Partner bude oprávnený na príjem provízii za referenciu len ak predloží QualityUnit referenciu, ktorá spĺňa kritériá uvedené v tejto Dohode („Kvalifikovaná referencia"). QualityUnit si vyhradzuje výhradné právo určiť, či sa referencia kvalifikuje ako Kvalifikovaná referencia.
• Práva na vyjednávanie: Partner súhlasí, že nebude vyjednávať podmienky ani sa zaväzovať v mene QualityUnit. QualityUnit si bude vyrubovať príslušné poplatky za predplatné za Produkty QualityUnit priamo od zákazníka.
• Referenčný odkaz: URL adresa používaná QualityUnit na predkladanie referenčných odkazov.
• Aktívna propagácia: Zapojenie sa do marketingových aktivít, ako je údržba mikrowebu, využívanie platforiem sociálnych médií, distribúcia bulletinov a ďalšie propagačné aktivity na inzerciu LiveAgent, bez falšovania alebo vydávania sa za LiveAgent alebo QualityUnit.
• Partner: Akýkoľvek subjekt alebo jednotlivec participujúci na Programe partnerstva LiveAgent.
• Základný partner: Partner spĺňajúci požiadavky úrovne Základný.
• Pokročilý partner: Partner spĺňajúci požiadavky úrovne Pokročilý.
• Profesionálny partner: Partner spĺňajúci požiadavky úrovne Profesionálny.
• Ročná provízia: Kumulatívna provízia nazbieraná z existujúcich predajov v rámci daného roku.
• Minimálne predané účty: Minimálny počet účtov (nie agentov) predaných za partnerský účet v rámci jedného roka.
• Limit poskytnutia: Platba provízií sa účtuje od prvej platby; provízia sa vypláca len z uhradenú a využitú sumu.
• Limit nečinnosti: Čas od poslednej aktivity, po ktorom sa partnerský účet deaktivuje. Reaktivácia je možná, ale provízii sa nebudú obnoviť.
• Fixný náklad: Priemerný fixný náklad 8 % vyberaný našim poskytovateľom platobných služieb za každú transakciu. Provízii sú vypočítané zo zvyšných 92 % z celkovej sumy objednávky.
• Referenčná provízia: Provízia vyplácaná osobe, ktorá predstaví nových klientov alebo zákazníkov LiveAgent.
• Sponzorované demonštračné účty: Účty vybavené najnovšími funkciami vydanými na interné testovanie partnera.

Adresy

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovensko (Európska únia) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Povinnosti partnera

Partner potvrdzuje, zaručuje a zaväzuje sa, že:

• Musíte poskytnúť svoje úplné právne meno, platnú e-mailovú adresu a akékoľvek ďalšie informácie požadované na dokončenie procesu registrácie.
• Ste vlastníkom spoločnosti a neexistuje žiadna právna prekážka, ktorá by vám bránila vstúpiť do záväznej zmluvy.
• Ste vlastníkom alebo máte riadne licenciu na používanie všetkého obsahu na vašej webovej stránke.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neporušujú platné zákony alebo predpisy.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neobsahujú falošné vyhlásenia alebo obsah, ktorý je hanlivý alebo porušuje práva na ochranu osobnosti alebo publicitu.
• Vaša webová stránka a/alebo newsletter neporušujú žiadne autorské práva, ochranné známky, patenty alebo iné majetkové práva.
• Umiestnite naše bannery na vašu stránku podľa vašeho uváženia alebo v rámci e-mailov bez spamu
• Ste zodpovední za zabezpečenie bezpečnosti vášho účtu a hesla. Quality Unit nemôže a nebude niesť zodpovednosť za žiadnu stratu alebo poškodenie vyplývajúce z vášho porušenia tejto bezpečnostnej povinnosti.
• ZAKÁZANÉ: Používanie bannerov alebo odkazov v skupinách správ, chatovacích miestnostiach, diskusných fórach, sieťach bannerov, čítačoch alebo knihách návštevníkov je prísne zakázané.
• ZAKÁZANÉ: Všetky kampane PPC, vrátane ponúk v rámci systémov PPC, ako sú Google Ads alebo Microsoft Ads a akýkoľvek iný podozrivý provoz, sú prísne zakázané.
• Nesmúť používať Program na žiadny nezákonný alebo neoprávnený účel. Pri používaní partnerského účtu alebo Programu nesmúť porušovať žiadne zákony vo vašej jurisdikcii (vrátane, ale nie len autorských práv).
• Nebudete posielať nežiadané komunikácie, nevyžiadaný e-mail, spam alebo iné formy duplikátnych alebo nevyžiadaných správ vedúcim.
• Každý právny subjekt môže kontrolovať najviac jeden účet Programu, pokiaľ nie je výslovne autorizovaný.
• Budete používať iba materiály poskytované QualityUnit na predajné a marketingové úsilia Partnera.
• Nebudete sa zapájať do nadmerných telemarkétingových aktivít na propagáciu Produktov QualityUnit.
• Nebudete propagovať QualityUnit na stránkach obsahujúcich nezákonný, nenávistný, násilný, zneužívajúci alebo pornografický obsah.
• Nebudete sa vydávať za LiveAgent alebo QualityUnit.
• Budete dodržiavať všetky platné zákony.
• Potvrdzujete, že si QualityUnit vyhradzuje jednostrannú právo odstúpiť od zmluvy v prípade akéhokoľvek porušenia alebo neetického konania, s posúdením na výhradnú diskrekciu QualityUnit.
• Ak sa zistí, že Partner porušil tieto všeobecné obchodné podmienky, všetky nevyplatené platby sú neplatné a dohoda sa okamžite ukončuje.
• Súhlasíte s tým, že budete chrániť, brániť a oslobodzovať QualityUnit, s.r.o. od akýchkoľvek nárokov, škôd, záväzkov a výdajov (vrátane primeraných právnických poplatkov) vyplývajúcich z vášho porušenia tejto Dohody, vašej webovej stránky a/alebo vašej účasti v programe partnerov.

Úrovne partnerstva a požiadavky

Základný partner

• Provízia: Do 1000 EUR ročne.
• Požiadavka na predaj: Minimálne 2 predané účty ročne.
• Aktivita účtu: Každý účet musí byť aktívny aspoň 3 mesiace.
• Sadzba provízií: 10%.

Ďalšie funkcie:

• Bez povinnej propagácie LiveAgent.
• Žiadne sponzorované demonštračné účty.
• Dostupná je všeobecná podpora zákazníkov.
• Žiadny prístup k zoznamom predvoľby alebo spoločným marketingovým aktivitám.

Pokročilý partner

• Provízia: Do 5000 EUR ročne.
• Požiadavka na predaj: Minimálne 3 predané účty ročne.
• Aktivita účtu: Každý účet musí byť aktívny aspoň 3 mesiace.
• Sadzba provízií: 20%.

Ďalšie funkcie:

• Povinná propagácia prostredníctvom mikrowebu, sociálnych médií alebo bulletinu.
• Vyžaduje sa používanie loga Pokročilého partnera LiveAgent.
• Jeden demonštračný účet na testovanie aktualizácií.
• Dostupná je všeobecná podpora zákazníkov.
• Informácie o nových vydaniach e-mailom týždeň vopred.
• Účasť na spoločných marketingových aktivitách.

Profesionálny partner

• Provízia: Prekračujúca 10000 EUR ročne.
• Požiadavka na predaj: Minimálne 5 predaných účtov ročne.
• Aktivita účtu: Každý účet musí byť aktívny aspoň 3 mesiace.
• Sadzba provízií: 30%.

Ďalšie funkcie:

• Povinná propagácia prostredníctvom mikrowebu, sociálnych médií alebo bulletinu.
• Vyžaduje sa používanie loga Pro partnera LiveAgent.
• Tri demonštračné účty na prezentáciu funkcií.
• Vyhradený kontakt na zákaznícku podporu.
• Včasný prístup k nadchádzajúcim funkciám.
• Účasť na spoločných marketingových aktivitách.

Všeobecné podmienky

• Súlad: Partner musí dodržiavať všetky platné zákony a predpisy.
• Neprenášateľnosť: Výhody a povinnosti partnerov sú neprenášateľné.
• Zmena: QualityUnit si vyhradzuje právo zmeniť všeobecné obchodné podmienky, vrátane výhod a požiadaviek, na výhradnú diskrekciu. Partnerom budú oznámené zmeny.
• Ukončenie: QualityUnit si vyhradzuje právo ukončiť účasť akéhokoľvek partnera, ktorý nedodržiava všeobecné obchodné podmienky alebo je nečinný viac ako definované limity.
• Dôvernosť: Informácie zdieľané medzi QualityUnit a Partnerom ako súčasť programu sú dôverné a nesmú byť zverejnené žiadnej tretej strane.
• Rozhodné právo: Tieto všeobecné obchodné podmienky sa spravujú podľa zákonov jurisdikcie, v ktorej pôsobí QualityUnit.
• Riešenie sporov: Všetky spory vyplývajúce z týchto podmienok budú najskôr riešené prostredníctvom vyjednávania v dobrej viere. Ak to nebude úspešné, spory budú riešené rozhodcovským konaním v rozhodnej jurisdikcii.
• Obmedzenie zodpovednosti: Zodpovednosť QualityUnit vyplývajúca z tejto Dohody alebo s ňou súvisejúca neprekročí celkovú provízii zaplatenú alebo splatnú Partnerovi.
• Bez záruky: QualityUnit neposkytuje žiadne výslovné alebo implicitné záruky alebo vyhlásenia vzhľadom na program partnerov alebo akékoľvek produkty predávané prostredníctvom programu.
• Výmenný kurz a platby: QualityUnit nie je zodpovedná za žiadne kolísania výmenného kurzu, ktoré môžu ovplyvniť hodnotu platieb partnerom. Všetky platby budú realizované v dohodnutej mene a akákoľvek konverzia na inú menu je zodpovednosťou partnera. QualityUnit si vyhradzuje právo upraviť sumy platieb na základe významných zmien výmenného kurzu alebo iných finančných úvah.

Zásady ochrany osobných údajov

V spoločnosti Quality Unit dodržiavame najvyššie normy ochrany súkromia a sme odhodlaní chrániť osobné a obchodné informácie našich používateľov. Nebudeme zverejňovať žiadne takéto informácie tretím stranám bez získania vášho výslovného súhlasu a súhlasu vašej spoločnosti. Zabezpečujeme, aby vaše meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a akékoľvek iné osobné informácie zostali dôverné a nie sú predávané žiadnym externým subjektom. Tieto informácie uchovávame v prísnej dôvernosti. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich práv na ochranu osobných údajov, kontaktujte nás na adrese support@QualityUnit.com .

Platba pre partnerov

• QualityUnit niesie zodpovednosť za výplatu provízií partnerov a všetky finančné transakcie súvisiace s Programom partnerov QualityUnit.
• Provízii sú pridelené za generovanie autorizovaných predajov prostredníctvom vašich referenčných odkazov. Pred umiestnením takýchto odkazov musí byť vaša žiadosť o stanie sa partnerom schválená QualityUnit.
• Platby sa vydávajú pätnásteho (15.) dňa každého mesiaca, pokiaľ váš zostatok účtu spĺňa minimálny prah platby 250 EUR.
• Prostriedky pripísané na váš účet sa úročia.
• Ak si vyberiete platbu prostredníctvom bankovného prevodu, partneri sú zodpovední za všetky súvisiace bankové poplatky.
• Partneri sú zodpovední za poskytnutie presných informácií o bankovnom účte. QualityUnit, s.r.o. nie je zodpovedná za žiadne škody vyplývajúce z nesprávnych alebo chýbajúcich informácií o bankovnom účte poskytnutých partnerom.
• Program partnerov umožňuje nákupy vlastných produktov; aby ste však boli oprávnení na príjem provízií, musíte odkazovať minimálne dvoch rôznych zákazníkov, z ktorých každý si urobí samostatnú objednávku.

Vrátenie peňazí, spätné strhnutie a nedostatočné prostriedky

V prípade, že sa objednávka následne vráti, iniciuje zákazník spätné strhnutie alebo sa šek zákazníka vráti z dôvodu nedostatočných prostriedkov, príslušná referenčná provízia a akékoľvek príslušné poplatky za spätné strhnutie partnera budú odpočítané z nasledujúcej mesačnej platby vydanej Partnerovi.

Identifikácia sa ako partner LiveAgent

Môžete zverejniť alebo inzerovať vašu účasť v Programe. Nesmúť však žiadnym spôsobom falšovať alebo zveľaďovať vzťah medzi vami a LiveAgent (a/alebo QualityUnit), vrátane, ale nie len, vyjadrenia alebo naznačenia, že vyvíjate službu, ktorú poskytuje LiveAgent, vyjadrenia alebo naznačenia, že ste súčasťou LiveAgent akýmkoľvek spôsobom, alebo vyjadrenia alebo naznačenia žiadneho vzťahu alebo afinity medzi vami a LiveAgent, s výnimkou prípadov výslovne povolených touto Dohodou (vrátane, ale nie len, vyjadrenia alebo naznačenia, že LiveAgent podporuje, sponzoruje, schvaľuje alebo prispieva peniazmi na akúkoľvek charitu alebo inú vec).

Vzťah strán

Ste nezávislý dodávateľ a nič v tejto Dohode nevytvorí žiadne partnerstvo, spoločný podnik, agentúru, franšízu, zástupcu predaja alebo pracovný vzťah medzi vami a LiveAgent. Nebudete mať žiadnu právomoc robiť alebo prijímať akékoľvek ponuky alebo vyhlásenia v našom mene. Nebudete robiť žiadne vyhlásenie, či už na vašej stránke alebo inak, ktoré by rozumne odporovalo čomukoľvek v tejto Dohode, vrátane, ale nie len, vzťahu medzi vami a LiveAgent.