Funkcie Knowledge Base
Vytvorte si prispôsobiteľnú knowledge base pre svojich zákazníkov s LiveAgent. Užívajte si samoobslužné portály, články, fóra a tabuľu spätnej väzby. Personaliz...
2 min čítania
Knowledge Base
Self-Service
+2
Čo sú vyhľadávacie widgety?
Pridaním vyhľadávacieho widgetu na vašu webovú stránku umožníte svojim návštevníkom vyhľadávať v článkoch, fórach a dosách s návrhmi priamo z vašej webovej stránky. Počas písania do vyhľadávacieho widgetu sa zobrazujú návrhy článkov v reálnom čase. Keď sa objavujú výsledky vyhľadávania, návštevníci na ne môžu kliknúť a príslušný obsah sa zobrazí v portáli zákazníka.
Môžete mať viacero vyhľadávacích widgetov, ktoré vyhľadávajú iba v niektorých kategóriách portálu zákazníka, čo vám umožňuje organizovať a prispôsobiť vyhľadávacie skúsenosti pre rôzne časti vašej webovej stránky.
Dizajn vyhľadávacieho widgetu
Ak chcete prispôsobiť vašu online platformu databázy znalostí, môžete definovať:
- Text názvu - Nastavte vlastný názov pre váš vyhľadávací widget
- Text nápovedy vyhľadávacieho poľa - Pridajte text zástupného symbolu na vedenie používateľov
- Farba okraja - Zhodujte sa s farebnou schémou vašej značky
- Farba obsahu - Prispôsobte vzhľad výsledkov vyhľadávania
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Vlastný dizajn vyhľadávacieho widgetu
Nenašli ste správny štýl pre váš vyhľadávací widget? Bez obáv, môžete si vytvoriť vlastný napísaním vlastného kódu HTML. To vám umožňuje plne integrovať vyhľadávací widget s dizajnom a značkou vašej webovej stránky.
Obchodné výhody vyhľadávacích widgetov
- Zlepšuje používateľský zážitok - Návštevníci rýchlo nájdu informácie s návrhmi v reálnom čase
- Znižuje počet lístkov podpory - Samoobslužné vyhľadávanie znižuje počet zákazníckych otázok
- Zvyšuje spokojnosť zákazníkov - Ľahký prístup k obsahu databázy znalostí
- Zvyšuje zapojenie - Zákazníci zostávajú na vašej webovej stránke dlhšie
- Zlepšuje SEO - Bohatý obsah a funkcia vyhľadávania zlepšujú viditeľnosť pri vyhľadávaní
- Šetrí čas podpory - Agenti riešia menej opakujúcich sa otázok
- Zvyšuje konverzie - Zákazníci nájdu odpovede a zostávajú zapojení
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Zdroje databázy znalostí
Zistite, ako pridať vyhľadávací widget na vašu stránku a umožniť návštevníkom nájsť články, fóra a návrhy v reálnom čase:
- Sprievodca nastavením vyhľadávacích widgetov - Zistite, ako pridať vyhľadávací widget na vašu stránku s jednoduchými pokynmi na nastavenie
Ste pripravení zlepšiť vašu zákazníckú podporu?
Začnite svoju bezplatnú 30-dňovú skúšobnú verziu dnes a pridajte prispôsobiteľné vyhľadávacie widgety na vašu webovú stránku. Bez potreby kreditnej karty.
