Pridanie vyhľadávacieho widgetu do vášho webu umožňuje vašim návštevníkom prehľadávať, fóra a nástenky pre spätnú väzbu priamo z vášho webu. Počas písania do vyhľadávacieho widgetu sa v reálnom čase zobrazujú návrhy článkov.
Akonáhle sa zobrazia výsledky vyhľadávania, návštevníci môžu na ne kliknúť a príslušný obsah sa zobrazí v zákazníckom portáli. Môžete mať viacero vyhľadávacích widgetov, ktoré vyhľadávajú iba v niektorých kategóriách zákazníckeho portálu.
Vzhľad widgetov pre vyhľadávanie
Pre prispôsobenie vašej online bázy znalostí môžete definovať:
- Nadpis textu
- Text nápovedy vyhľadávacieho poľa
- Farba ohraničenia
- Farba obsahu
Nenašli ste správny štýl pre váš widgety na vyhľadávanie? Nebojte sa, môžete si vytvoriť vlastný pomocou napísania svojho vlastného HTML kódu.
Reward your hardest-working agents
Turn on gamification and make customer service fun! Reward your best agents with fun badges and rewards. Try it today. No credit card required.
Zdroje bázy znalostí
Vizuálne návody, snímky obrazovky a iné materiály sú užitočné pre vytvorenie bázy znalostí, ktorá pomôže zákazníkom. LiveAgent software poskytuje nezávislý prístup k informáciám, ktorý zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi a znižuje zbytočné otázky. Existujú aj ďalšie možnosti, ako pomôcť zákazníkom, napríklad vytvorením online komunity. LiveAgent ponúka bezplatné skúšobné obdobie a je k dispozícii aj pomocou telefonických konzultácií.
