Zabráňte viacerým agentom v práci na rovnakom tikete. LiveAgent vám zobrazí, kto si tiket prezerá a kto naň odpovedá.
LiveAgent zobrazuje:
- Kto si tiket prezerá
- Kto na tiket odpovedá
Vďaka funkcii detekcie kolízie agentov sa už nebudete musieť strachovať o zasielanie rovnakých odpovedí jednému zákazníkovi. Prostredníctvom práce s algoritmom “Na riešenie” detekcia kolízie agentov zabezpečuje, že agenti neotvoria tiket, na ktorom sa už pracuje.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
