LiveAgent je od GetApp uznávaný ako najlepšie hodnotený cenovo dostupný helpdesk softvér

Nájsť úžasný softvér pre help desk je jednoduché. Na trhu je veľa konkurentov, však?

Ale nájsť cenovo dostupný, ktorý spĺňa všetky kritériá? To si vyžaduje trochu viac domácich úloh.

Našťastie GetApp analyzoval množstvo softvérových platforiem helpdesku a urobil to za vás. Nehľadajte ďalej, víťaz je tu.

V nedávnom prehľade spoločnosti GetApp z 28. augusta 2024 si LiveAgent vyslúžil miesto jedného z najlepšie hodnotených cenovo dostupných softvérových riešení helpdesku. To podčiarkuje dokonalosť a cenovú dostupnosť platformy pre podniky, ktoré hľadajú nákladovo efektívne riešenia.

Aké presne boli kritériá?

Prečo je LiveAgent najlepším cenovo dostupným softvérom pre help desk

Uznanie spoločnosti LiveAgent od spoločnosti GetApp nebolo náhodné – je zaslúžené.

Je to výsledok starostlivo navrhnutej platformy, ktorá vyvažuje cenovú dostupnosť a funkčnosť. Vďaka ľahko použiteľnému rozhraniu, silným funkciám a škálovateľným riešeniam slúži LiveAgent malým začínajúcim firmám aj veľkým spoločnostiam.

Schopnosť softvéru pracovať s rôznymi komunikačnými kanálmi – e-mailom, živým rozhovorom, sociálnymi médiami alebo telefónom – z neho robí dôležitý nástroj pre podniky, ktoré chcú zvýšiť svoje úsilie v oblasti zákazníckej podpory.

Stačí si vziať 4,7/5 celkové hodnotenie LiveAgent na GetApp. Vypovedá to o jeho kvalite.

Tu je rýchla tabuľka pochádzajúca z prehľadu GetApp o ich 6 najlepších výberoch.

6 najlepšie hodnotených cenovo dostupných softvérov pre helpdesk

Softvér	Celkové hodnotenie	Počet recenzií	Hodnota za peniaze	Počiatočná cena
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	$9/agent/mesiac
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/agent/mesiac
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/agent/mesiac
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/agent/mesiac
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/agent/mesiac
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/agent/mesiac

Tu je žiarivý príklad skúseností našich zákazníkov:

“Veľmi flexibilná platforma na jednoduchú správu komunikácie a záznamov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom tohto nástroja je vynikajúce. Správa údajov a rôznych projektov, správa kontaktných databáz a riadenie pracovných postupov – tento systém sa mi páči..”

– Anisha K

Poďme teraz preskúmať niektoré kľúčové funkcie a parametre, vďaka ktorým je LiveAgent najlepším cenovo dostupným helpdesk softvérom.

Cenová dostupnosť bez kompromisov

Jedným z hlavných dôvodov, prečo sa službe LiveAgent dostalo takej pozornosti, je jej pomer ceny a kvality.

Na trhu plnom drahých riešení helpdesku ponúka LiveAgent niečo iné vďaka svojmu férovému cenovému modelu. Spoločnosti si už nemusia vyberať medzi kvalitou a rozpočtom; LiveAgent im umožňuje mať oboje.

Vďaka funkciám, ako je viackanálová komunikácia, ticketing, podpora v reálnom čase a široká škála integrácií, ponúka LiveAgent vynikajúcu hodnotu za danú cenu. Cenové plány platformy sú vytvorené tak, aby vyhovovali finančným limitom rôznych podnikov, vďaka čomu majú aj malé spoločnosti prístup k funkciám helpdesku najvyššej úrovne bez finančného tlaku.

Pozrite si túto tabuľku, ktorá porovnáva ceny a funkcie:

Plán	Mesačná cena	Kľúčové vlastnosti
Small Business Plán	$9	Ticketing, e-mailová integrácia, podpora v reálnom čase
Medium Business Plán	$29	Multikanálová podpora, CRM, znalostná databáza
Large Business Plán	$49	Automatizácia, pokročilé reportovanie, neobmedzený počet kontaktov
Enterprise plán	$69	Prispôsobenie, špecializovaný správca účtu, pokročilé integrácie, podpora na podnikovej úrovni

Vidíte niečo, čo vás zaujalo? Začnite s našou bezplatnou 30-dňovou skúšobnou verziou a vyskúšajte si to.

Komplexné funkcie, ktoré zvyšujú efektivitu

Nenechajte sa oklamať nízkymi nákladmi. Hoci je LiveAgent cenovo dostupný, na funkciách nešetrí.

Platforma ponúka širokú škálu nástrojov určených na zjednodušenie procesov zákazníckej podpory. LiveAgent ponúka všetko od správy tiketov a automatizácie až po živý chat v reálnom čase a integráciu sociálnych médií. Jej používateľsky prívetivý ovládací panel umožňuje tímom podpory efektívne sledovať, spravovať a riešiť otázky zákazníkov, čo vedie k rýchlejším reakciám a spokojnejším zákazníkom.

Okrem toho softvér ponúka rozsiahle funkcie reportovania a analýzy, ktoré pomáhajú podnikom pochopiť ich činnosť zákazníckej podpory a vykonávať zlepšenia založené na údajoch.

Pozrite si naše funkcie a dozviete sa viac o tom, ako môže LiveAgent zlepšiť vaše služby zákazníkom.

Referencie používateľov a uznanie odvetvia

Skutočným dôkazom je spätná väzba od používateľov.

Uznanie spoločnosti LiveAgent v skutočnosti presahuje rámec aplikácie GetApp, pretože získala mnoho priemyselných ocenení a pozitívnych recenzií od iných platforiem na hodnotenie softvéru.

„Najlepší pomer kvalita/cena spomedzi viacerých systémov ticketingu, ktoré som vyskúšal“

– Carole K

Zoznam je dlhý, ale môžete sa pozrieť na najnovšie ocenenia v odvetví LiveAgent ako poskytovateľ helpdesku, aby ste získali lepší obraz.

Mnohé podniky si pochvaľujú službu LiveAgent pre jej jednoduché používanie, komplexné funkcie a vynikajúcu zákaznícku podporu. Tieto referencie aplikácie GetApp ukazujú, ako aplikácia LiveAgent zlepšila ich činnosť zákazníckej podpory, čo viedlo k vyššej efektivite a spokojnosti zákazníkov.

„LiveAgent vyhovuje všetkým mojim potrebám v reálnom čase bez nutnosti integrácie s externými aplikáciami.“

– Jacinta N

„Vrelo odporúčam, konkurencieschopné ceny a skvelá zákaznícka podpora.“

– Phil T

„Služba LiveAgent sa jednoducho používa a umožňuje získať rýchlu odpoveď na otázky.“

– Whitney M

Ďalší cenovo dostupný help desk softvér v správe Getapp

So, who else was up on the podium?

Spoločnosť GetApp vyhodnotila aj ďalšie cenovo dostupné možnosti softvéru helpdesku. Tu sú ďalší uchádzači.

2. EngageBay CRM – Kombinuje helpdesk, CRM a automatizáciu marketingu v jednej platforme pre rastúce podniky.
3. InvGate Service Desk – Ponúka pracovné postupy zosúladené s ITIL a silné funkcie reportovania pre správu IT služieb.
4. Desku – Jednoduché riešenie helpdesku určené pre malé podniky, ktoré ponúka viackanálovú podporu a ticketing.
5. Issuetrak – Zameriava sa na sledovanie problémov a ticketing s vlastnými pracovnými postupmi a možnosťami automatizácie.
6. Supportbench – Flexibilná platforma zákazníckej podpory s pokročilými nástrojmi na správu SLA a analýzu.

Záver

LiveAgent ponúka podnikom cenovo dostupné, ale výkonné riešenie helpdesku. Vďaka vysokému ratingu a pozitívnym hodnoteniam používateľov je skvelou voľbou pre spoločnosti, ktoré chcú zlepšiť zákaznícku podporu bez toho, aby prerobili peniaze.

Prečo váhate?

Vyskúšajte našu 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes a zistite, ako môže LiveAgent zvýšiť efektivitu vášho tímu a spokojnosť zákazníkov.