Integrácia Gmailu
Integrujte Gmail s LiveAgent pre bezproblémový zákaznícky servis prostredníctvom viacpoužívateľského panela. Jednoducho nastavte a spravujte e-maily prostredníc...
5 min čítania
- Webová stránka partnera Learn More
- Zásady ochrany osobných údajov partnera iCloud Zásady ochrany osobných údajov
Integrácia iCloud
iCloud je produkt spoločnosti Apple Inc., ktorý ponúka cloudové úložisko, cloudovú výpočtovú službu a poskytuje použiteľnosť v celej línii produktov Apple. Slúži aj ako poskytovateľ e-mailu. iCloud umožňuje používateľom ukladať údaje mnohých typov, najmä dokumenty, hudbu, videá a fotografie na vzdialené servery. Tieto je možné následne zdieľať a sťahovať medzi rôznymi zariadeniami.
Posuňte svoj biznis na novú úroveň
Vyskúšajte LiveAgent zadarmo a presvedčte sa sami.
Ako môžete používať integráciu iCloud?
Keď prichádza veľké množstvo e-mailov, môže byť ťažké zvládnuť všetko z jednej poštovej schránky. Prevádzkujete svoj help desk z e-mailu iCloud? Uistite sa, že ho pripojíte k LiveAgent a všetko si udržíte organizované. Systém ticketingu LiveAgent vám môže pomôcť zhromaždiť všetku e-mailovú komunikáciu priamo do vášho panela LiveAgent, organizovať ju, filtrovať ju a určiť prioritu toho, čo potrebuje osobitnú pozornosť.
Ďalej má širokú škálu funkcií, ktoré zabezpečujú, aby bola vaša e-mailová komunikácia nasmerovaná na správnych ľudí a zostala organizovaná.
Jednou z najlepších vecí na systéme ticketingu LiveAgent sú jeho viackanálové možnosti. Okrem iCloud a ďalších poskytovateľov e-mailu ponúka aj live chat, call center, zákaznícky portál a sociálne médiá, ako sú Facebook, Instagram, Twitter a dokonca Viber a WhatsApp. Každý komunikačný kanál je podporovaný jedinečnými funkciami.
Môžete používať funkcie, ako sú oddelenia a automatizovaná distribúcia lístkov, aby ste sa uistili, že všetky lístky budú riešené dostupným agentom. Okrem toho je možné používať značky na vytvorenie skupín tém a môžete si nastaviť svoje vlastné pracovné hodiny, aby zákazníci vedeli, kedy ste dostupní.
Play video
Aké sú výhody používania iCloud?
- Ekosystém iCloud prepojený s vašim help desk
- Jednoduchý proces integrácie
- Pokročilé funkcie na zjednodušenie vašej e-mailovej komunikácie so zákazníkmi
- Jednoduché filtrovanie a organizácia komunikácie
- Ďalšie komunikačné kanály
Máte problémy s e-mailovou podporou? Prejdite na systém ticketingu LiveAgent a začnite dnes poskytovať úžasnú zákaznícku podporu.
Odoberajte náš newsletter
Najnovšie tipy a ponuky priamo do vašej schránky.
Ako integrovať iCloud s LiveAgent?
Je možné integrovať LiveAgent s účtom Apple iCloud. E-maily zákazníckej podpory iCloud budú importované do systému ticketingu LiveAgent, aby ste mohli sledovať všetku vašu e-mailovú korešpondenciu. Zistite, ako jednoduché to je, podľa nižšie uvedeného sprievodcu.
Web iCloud
Prvým dôležitým krokom je vytvorenie účtu iCloud, ak ho ešte nemáte. Prejdite na webovú stránku iCloud a vytvorte si Apple ID kliknutím na možnosť v ľavom dolnom rohu. Tento krok môžete preskočiť, ak už máte Apple ID vyhradené pre vaše potreby zákazníckej podpory.
Vytvorte si Apple ID
Teraz prejdite na LiveAgent a otvorte Konfigurácia > E-mail > Poštové účty a kliknite na oranžné tlačidlo Vytvoriť v hornej časti, aby ste pridali nový e-mailový účet. Potom vyberte iCloud zo zoznamu poskytovateľov e-mailu.
iCloud v LiveAgent
V ďalšej časti poskytnite svoj e-mailový účet a heslo a vyberte oddelenie zodpovedné za prichádzajúce e-maily z tohto iCloud. Potom kliknite na Uložiť a prejdite na poslednú časť nastavenia, kde musíte poskytnúť povolenia LiveAgent na prístup k vašim údajom iCloud.
Nastavenie iCloud
Hotovo a váš e-mailový účet iCloud je pripojený k vášmu softvéru help desk LiveAgent. Zistite viac o poskytovaní zákazníckej podpory prostredníctvom nášho systému ticketingu na akadémii LiveAgent, prehliadnite všetky naše funkcie alebo sa pozrite na to, aké ďalšie integrácie LiveAgent podporuje, aby ste si uľahčili prácu.
Play video
