Funkcie editora WYSIWYG
Editor WYSIWYG v LiveAgent umožňuje jednoduché formátovanie obsahu pre e-maily, šablóny a články vedomostnej základne s funkciami ako tučný text, zoznamy a obrá...
2 min čítania
WYSIWYG
Editor
+2
Čo je editor WYSIWYG?
Editor WYSIWYG je výkonný nástroj, ktorý vám umožňuje vytvárať profesionálne a vizuálne atraktívne články do databázy vedomostí bez potreby technických znalostí. Pomocou editora WYSIWYG môžete zlepšiť branding a urobiť vašu platformu databázy vedomostí viac rozpoznateľnou pre vašu zákaznícku základňu. Okrem toho vám tento editor umožňuje menej technicky zdatným agentom a editorom obsahu vytvárať zaujímavé a profesionálne články.
Prečo je editor WYSIWYG cenný?
Editor WYSIWYG je cenný, pretože:
- Umožňuje komukoľvek vytvárať profesionálne články bez znalostí kódovania
- Zlepšuje vizuálnu príťažlivosť a branding vašej databázy vedomostí
- Šetrí čas poskytovaním intuitívneho a používateľsky prívetivého rozhrania
- Zabezpečuje konzistentnosť pri formátovaní a štylizácii článkov
- Umožňuje vám vytvárať zaujímavý obsah s bohatými možnosťami formátovania
- Znižuje potrebu technickej podpory pri vytváraní článkov
- Pomáha zlepšiť spokojnosť zákazníkov prostredníctvom lepšie formátovaného a čitateľnejšieho obsahu
- Robí správu databázy vedomostí efektívnejšou
Aké možnosti formátovania ponúka editor WYSIWYG?
Editor WYSIWYG ponúka komplexný súbor nástrojov na formátovanie:
- Formátovanie textu: Tučný text, kurzíva, prečiarknutie, podčiarknutie
- Možnosti písma: Rôzne písma, veľkosti písma, farby písma a farby pozadia písma
- Zoznamy: Číslované a odrážkované zoznamy s možnosťami odsadenia
- Citácie: Blokové citácie na zvýraznenie dôležitých informácií
- Odkazy a kotvy: Vytvárajte hypertextové odkazy a kotvy v rámci vašich článkov
- Médiá: Pridávajte obrázky, GIFy a ďalší vizuálny obsah
- Špeciálne prvky: Vodorovné čiary, špeciálne znaky a štýly nadpisov
- Zarovnanie textu: Možnosti zarovnania vľavo, vpravo, na stred a do bloku
- Nástroje na úpravu: Funkcia vrátenia späť a opakovania, funkcia odstránenia formátovania
- Dostupnosť: Nahrávanie webového reči pre zvukový obsah
Ako používať editor WYSIWYG
Používanie editora WYSIWYG je jednoduché:
- Prejdite na sekciu tvorby alebo úpravy článkov vašej databázy vedomostí
- Vyberte možnosť editora WYSIWYG
- Pomocou panela nástrojov na formátovanie štylizujte svoj obsah
- Podľa potreby pridávajte obrázky, videá a ďalší obsah
- Zobrazte si náhľad svojho článku, aby ste videli, ako bude vyzerať pre zákazníkov
- Uložte svoj článok, keď ste spokojní s formátovaním
Pokročilé možnosti pre používateľov so skúsenosťami s dizajnom
Pre používateľov, ktorí chcú väčšiu kontrolu nad dizajnom a štylizáciou, LiveAgent poskytuje aj editor HTML a CSS. To vám umožňuje:
- Vytvárať vlastné články v databáze vedomostí s úplnou kontrolou nad dizajnom
- Implementovať pokročilú štylizáciu a rozloženia
- Integrovať vlastné skripty a funkčnosť
- Udržiavať úplnú flexibilitu vzhľadom na vzhľad článku
Kde môžete používať editor WYSIWYG?
Editor WYSIWYG je dostupný pre:
- Články v databáze vedomostí: Vytvárajte komplexné sprievodcov a často kladené otázky
- Tikety: Formátujte odpovede na tikety s bohatým textom
- Šablóny e-mailov: Navrhujte profesionálne šablóny e-mailov
- Portál podpory: Prispôsobte svoj obsah podpory orientovaný na zákazníkov
Výhody používania editora WYSIWYG
Zlepšená skúsenosť zákazníka
Profesionálne, dobre formátované články zlepšujú skúsenosť zákazníka a uľahčujú zákazníkom nájsť a pochopiť riešenia ich problémov.
Rýchlejšia tvorba obsahu
Intuitívne rozhranie umožňuje vášmu tímu rýchlo vytvárať obsah bez čakania na technickú podporu alebo učenia sa zložitého kódovania.
Konzistentný branding
Udržiavajte konzistentný branding a štylizáciu vo všetkých článkoch vašej databázy vedomostí, čím vytvoríte jednotný a profesionálny vzhľad.
Zvýšená angažovanosť
Bohaté možnosti formátovania, obrázky a multimediálny obsah robia články zaujímavejšími a ľahšie čitateľnými, čím sa zvyšuje angažovanosť a spokojnosť zákazníkov.
Znížená záťaž podpory
Dobre organizované a jasne formátované články pomáhajú zákazníkom rýchlejšie nájsť odpovede, čím sa znižuje počet lístkov podpory a otázok.
Zdroje databázy vedomostí
Začnite vytvárať profesionálne články dnes
Transformujte svoje články v databáze vedomostí na esteticky príťažlivé a používateľsky prívetivé sprievodcov. Začnite pripájať fotografie, GIFy a ďalší obsah na vytvorenie zaujímavého obsahu, ktorý pomôže vašim zákazníkom rýchlo nájsť odpovede. Začnite svoju 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu . Bez potreby kreditnej karty.
