S WYSIWYG editorom môžete vylepšiť budovanie značky a urobiť vašu platformu znalostnej bázy lepšie rozpoznateľnú pre vašu zákaznícku základňu. Okrem toho tento editor umožňuje menej technicky zdatným agentom a editorom obsahu vytvárať zaujímavé a profesionálne články.
Editor WYSIWYG ponúka:
- Tučné písmo, Kurzíva, Prečiarknuté a Podčiarknuté písmo
- Široká škála písma, veľkosti písma, farby písma, a farby pozadia písma.
- Číslované a odrážkové zoznamy
- Odsadenie
- Citáty
- Odkazy
- Kotvy
- Obrázky
- Horizontálne čiary
- Špeciálne znaky.
- Odstráň funkciu formátovania.
- Vrátit späť a Opakovať
- Webové nahrávky řeči
- Štýly nadpisov
- Vľavo, vpravo, na stred a zarovnanie textu
Tí, ktorí majú zručnosti v dizajne, tiež dokážu vytvoriť vlastné články v báze znalostí pomocou editora HTML a CSS.
Zdroje bázy znalostí
Start attaching photos, GIFs, and more!
Transform your knowledge base articles into aesthetically pleasing and user-friendly guides. Try it today. No credit card required.
Spoločnosť LiveAgent ponúka softvéry na zákaznícku podporu, ako telefónne a VoIP systémy a softvéry na správu sťažností a e-mailov. V sledovaní zásad GDPR má ocenenia a certifikáty. Spoločnosť ponúka aj partnerský program a rôzne šablóny, blogy a webináre pre vedomosti. Kontakty s oddelením predaja sú uvedené na webovej stránke spoločnosti. Spoločnosť momentálne pracuje na informačnej tabuli pre prihlasovanie do softvéru.
Vizuálne návody, snímky obrazovky a iné materiály sú užitočné pre vytvorenie bázy znalostí, ktorá pomôže zákazníkom. LiveAgent software poskytuje nezávislý prístup k informáciám, ktorý zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi a znižuje zbytočné otázky. Existujú aj ďalšie možnosti, ako pomôcť zákazníkom, napríklad vytvorením online komunity. LiveAgent ponúka bezplatné skúšobné obdobie a je k dispozícii aj pomocou telefonických konzultácií.
Zákaznícke portály môžu byť dvakrát účinné, ak ich správne využijete. Vytvorte vlastné kategórie a pridajte články s cennými informáciami pre vašich zákazníkov. Využite konfigurovateľné widgety a prispôsobite témy vášho portálu. LiveAgent ponúka bezplatnú softvérovú platformu pre znalostnú bázu, ktorú môžu používať aj agenti a zákazníci. Môžete pridať samostatné články a interné kategórie pre agentov.
LiveAgent je softvér zákazníckej podpory a call centier, ktorý ponúka rôzne integrácie a funkcie vrátane bázy znalostí, vizuálnych návodov a podpory zákazníckeho portálu. Softvér znižuje počet zbytočných otázok a zlepšuje komunikáciu so zákazníkmi. LiveAgent ponúka bezplatné skúšobné obdobie a je k dispozícii pomocou telefonických konzultácií. Vývojári sa snažia zákazníkom poskytnúť najlepšiu podporu.
