Všetky hostované účty LiveAgent bežia cez zabezpečené spojenie pomocou protokolu HTTPS. Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS) je zabezpečená verzia protokolu HTTP, cez ktorý sa prenášajú údaje medzi vašim prehliadačom a webovou stránkou, na ktorú sa pripájate.
To znamená, že všetka komunikácia medzi vaším prehliadačom a LiveAgentom je šifrovaná, vrátane vášho chatu a e-mailovej komunikácie. Aj keby sa niekomu podarilo prelomiť spojenie, neboli by schopní dešifrovať žiadne údaje, ktoré prechádzajú medzi vami a LiveAgentom.
Ak máte samostatnú licenciu LiveAgent, máte tiež možnosť nahrať vlastný SSL certifikát. SSL certifikát môžete zakúpiť na stránkach ako Digicert.
More secure than ever
LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.
Softvér zákazníckej podpory na sociálnych sieťach vo vašom help desku
Podpora zákazníkov na sociálnych sieťach je novou záležitosťou. Softvér zákazníckej podpory umožňuje zhromažďovať správy zo sociálnych sietí a jednoducho komunikovať s publikom. Hlavnou výhodou je súčasť multifunkčného help desku. Pri výbere správneho softvéru by ste si mali spísať všetky požiadavky, zvážiť možnosti ako live chat, call centrum, alebo samoobslužný portál.
