Panel agenta LiveAgent zjednodušuje komunikáciu so zákazníkmi a úlohy pre agentov, ponúka omnichannel podporu, prístup k znalostnej báze a konfiguráciu účtu. Zvyšuje produktivitu a spokojnosť zákazníkov správou interakcií z jedného miesta.
Je to nástroj, ktorý umožňuje agentom efektívne pracovať so softvérom helpdesku LiveAgent, ale nájdete ho aj v mnohých ďalších podobných riešeniach helpdesku. Je to pohodlný spôsob, ako mať prístup ku všetkým funkciám a možnostiam, aby mohli mať pod kontrolou svoje úlohy.
Keď sa agenti prihlásia do svojich účtov LiveAgent, panel agenta nájdu na ľavej strane rozhrania agenta. Odtiaľ môžu konfigurovať a upravovať nastavenia účtu, pridávať alebo odoberať používateľov, vytvárať skupiny agentov, spravovať oprávnenia (v prípade administrátorskej roly), aktivovať pluginy a omnoho viac. V rámci svojich každodenných úloh im však panel slúži najmä na prácu s profilmi zákazníkov, prístup k prijatým tiketom podpory, interakciu s dashboardom, komunikáciu so zákazníkmi cez live chat alebo využívanie funkcií call centra.
Výhodou panela agenta je, že všetky interakcie so zákazníkmi je možné iniciovať, pristupovať k nim a spravovať ich z jedného miesta. To nielen zvyšuje produktivitu agentov a minimalizuje ich nečinnosť, ale čo je ešte dôležitejšie – skracuje čakacie doby zákazníkov, zvyšuje ich spokojnosť a zlepšuje celkovú zákaznícku skúsenosť.
Zvýšte produktivitu pomocou jednotného panela agenta LiveAgent na správu tiketov, hovorov, chatu a údajov o zákazníkoch z jedného rozhrania.
LiveAgent ponúka komplexné riešenie call centra s funkciami ako automatické rozdelenie hovorov, nahrávanie hovorov a integrácia VoIP. Ľahko nastavte a spravujte...
Zistite, čo je zákaznícke call centrum, ako funguje, aké typy call centier existujú a osvedčené postupy pre úspešnú prevádzku. Spoznajte funkcie call centra, ro...
Call centrum LiveAgent zefektívňuje prevádzku pomocou funkcií ako automatická distribúcia hovorov, nahrávanie a presmerovanie. Jednoducho nastavte zabudovaný sy...
Pripojte sa k našej komunite spokojných klientov a poskytujte vynikajúcu zákaznícku podporu s LiveAgent.
